Вопросы для обсуждения ситуации

1.Можно ли считать данный документ свидетельством зарождения человеческой гуманности. Какие позитивные и негативные стороны наблюдаются у этого явления?

2.Чьи интересы защищали эти законы?

3.Признаки зарождения каких современных управленческих функций можно заметить на данном этапе развития науки управления?

Ситуация для анализа.

Из книги китайского реформатора Шан Яна (390-338 гг. до н.э.)

Порядок в государстве достигается тремя путями: законом, доверием и властью Если правитель выпустит из своих рук власть ему грозит гибель. Если правитель и сановники пренебрегают законом и действуют, исходя из личных побуждений, неизбежна смута. Поэтому, если при введении закона проводится четкое разграничение прав и обязанностей и при этом запрещается нарушать закон в корыстных целях, будет достигнуто хорошее правление. Если властью распоряжается только правитель он внушает трепет…

…Все привилегии и жалования, чиновничьи должности и ранги знатности должны даваться лишь за службу в войске, иных путей не должно быть. Ибо только таким путем можно из умного и глупого, знатного и простолюдина, храброго и труса, достойного и никчемного – из каждого из них выжать все знания, всю силу их мышц и заставить рисковать жизнью для правителя. И тогда за ними, как потоки воды, хлынут со всей Поднебесной выдающиеся люди, способные и достойные …

Всякий, кто ослушается приказа царя, нарушит государственный запрет, либо выступит против порядков правителя, должен быть казнен, и к нему нельзя проявлять ни малейшей снисходительности, будь он первым советником царя, полководцем, сановником… или простолюдином

Вопросы для обсуждения ситуации

1.Учитывая тот факт, что в рассматриваемый исторический период В Китае возникло первое могучее рабовладельческое государство и начало развиваться крупное строительство, как и каким образом оценить значение проводимых реформ?

2.К какому стилю руководства можно отнести законы Шан Яна?

3.Как осуществлялось стимулирование деятельности подчиненных

Семинар 2.

Ситуация для анализа

1.В книге Гая Светония Транквилла «Жизнь двенадцати Цезарей» даётся описание жизнедеятельности Тиберия. Проанализируйте пп.27-34,37 жизнеописания. Применительно, к какой школе управления можно отнести стиль и деятельность Тиберия по управлению государством? Свой ответ обоснуйте.

2.На основе материалов периодической печати, журналов, отражающих проблематику социальной работы, найдите положения, подтверждающие действие принципов школы административного управления.

3.Одно из положений доктрины человеческих отношений гласит: «человек представляет собой социальное животное». Как вы понимаете это утверждение?

Решение проблем человека- дело руководителя. Так гласит одно из положений доктрины «человеческих отношений».

Семинар 6

Задание 1

Являясь руководителем учреждения социальной защиты, предложите развёрнутую схему мероприятий, направленных на удовлетворение основных потребностей ваших подчинённых

“В кабинет начальника районного отделения социальной защиты населения, входит клиент с жалобой на некорректное, неквалифицированное (с точки зрения клиента) обслуживание сотрудника К. В своей жалобе клиент достаточно аргументировано высказывает суть проблемы и требует немедленного рассмотрения и принятия соответствующих мер.

Руководитель, спокойно выслушав жалобу клиента, просит его покинуть кабинет, т.к. у него на данный момент есть более важные дела, а подробная информация о высказывании нареканий в адрес службы есть на доске объявлений в холле.

После того, как клиент с возмущением покидает кабинет руководителя, сам руководитель связывается по внутренней связи с сотрудником и в приказном тоне, просит его немедленно разобраться в причинах жалобы и разрешить конфликт, т.к. в его подразделении не может быть никаких конфликтов”

Вопросы:

1.Охарактеризуйте суть проблемной ситуации с точки зрения: а) клиента; б) руководителя; в) сотрудника.

2.Дайте характеристику личностным качествам руководителя и их влияние на разрешение проблемы.

3.Дайте оценку действиям руководителя и предложите варианты разрешения проблемы.

Варианты разрешения:

1. Ответственность за разрешение проблемы берет на себя сотрудник, по отношению к которому была высказана жалоба:

а) знакомит клиента с правилами подачи жалобы, которые зафиксированы в уставе социальной организации, и лично помогает ему оформить все соответствующим образом, обещая взять все под собственный контроль;

б) улаживает проблему на личностном уровне, используя собственные качества, проявляя понимание, участие и готовность помочь в разрешении того вопроса, с которым клиент обратился в службу соцзащиты.

2. Ответственность за разрешение проблемы берет на себя руководитель.

а) требует отчет о разрешении проблемы и лично контролирует соблюдение всех необходимых формальностей;

б) вызывает сотрудника, устраивает ему “разнос” и предлагает увольнение;

в) пускает все на самотек.

Задание2

Перечень качеств, которыми должен обладать современный руководитель, включает:

1.Компетентность в избранной сфере.

2.Способность эффективно действовать в современных условиях, детально знать менеджмент, уметь обеспечивать при любых ситуациях оптимальные результаты.

3.Способность организовывать, координировать, направлять и контролировать деятельность подчиненных.

4.Высокие нравственные качества: честность, правдивость, тактичность, высокая требовательность к себе и другим, развитые чувства долга и ответственности.

5.Единство слова и дела, оперативность и гибкость в работе, умение самостоятельно и своевременно принимать оптимальное решение, добиваться исполнения его подчиненными.

6.Глубокое знание человеческой психологии, способов общения с людьми, умение формировать коллектив с высоким творческим потенциалом.

7.Стремление к наиболее рациональному распределению функций между собой и сотрудниками, объективная оценка результатов собственной и коллективной деятельности.

8.Умение стратегически мыслить, предугадывать тенденции развития общественных явлений, организовывать свою и коллективную работу с учетом перспективы.

9.Постоянное обновление собственных знаний.

10.Забота о повседневных нуждах работников, их здоровья и работоспособности.

Вопросы

1.Согласны ли вы с перечнем качеств, которыми должен обладать менеджер?

2.Какими, на ваш взгляд, дополнительными качествами должен обладать руководитель в структуре социальной работы?

3.Имеются ли какие-либо специфические требования к управленцу, действующему в условиях российской действительности?