Эргатическая система - взаимодействие субъекта и объекта труда("человек - машина - среда - социум - культура- природа").

Эргатическая система - это сложная система управления, составной элемент которой - человек-оператор (система управления самолетом).

На первом этапе исследований целью оптимизации эргатической системы считалось приспособление человека к техническому устройству.

На втором этапе идет приспособление технического устройства к человеку, его психологическим, физиологическим, антропометрическим и др. хар-кам.

Для третьего этапа характерно рассмотрение эргатической системы с позиций анализа человеческого фактора. При этом не человек рассматривается как рядовое звено, включенное в техническую систему, а техническое устройство — как средство, включенное в деятельность человека-оператора.

Именно человек порождает и трансформирует цели функционирования эргатической системы, достигает их с помощью технического устройства.

Существует несколько оснований классификаций эргатических систем.

1) В зависимости от числа действующих в них людей различают моно-эргатические (один оператор) и полиэргатические (несколько человек) системы.

2) В зависимости от соподчиненности операторов в системе выделяют эргатические системы первого, второго и более высоких порядков. Например, система второго порядка имеет два этажа управления, на первом оператор работает с техническим устройством, а на втором — оператор кроме работы с техническим устройством, уководит действиями первого оператора.

По функциональному критерию эргатические системы разделяют на:

детерминированные (действующие по жесткому алгоритму);

недетерминированные, в которых появление тех или иных событий и осуществление деятельности оператора имеет вероятностный характер.

10. В совокупности своих различных признаков трудовой пост выступает многомерным и обладающим разными признаками системным образованием, основными составляющими которого являются:

1) социально заданные цели и представления о результате труда;

2) заданный предмет (исходные материалы, объекты, процессы — предметные, информационные, социальные, биологические);

3) система средств труда;

4) система профессиональных служебных обязанностей (заданных трудовых функций);

5) система прав работника;

6) производственная среда (предметные и социальные условия труда)

Средством труда может выступать объективная реальность, позволяющая человеку взаимодействовать с предметом труда в соответствии с его целью В качестве средств труда педагога, руководителя, госслужащего (вообще представителей профессий типа "человек-человек", "человек - социальная группа") выступают не только образцы, эталоны, методические руководства, но и организм в целом и отдельные органы.

В целом средства труда можно разделить на внешние (по отношению к сознанию субъекта) и внутренние (особенности психической деятельности), а их общую классификацию представить в следующем виде.

I. Вещественные средства, орудия труда:

1) средства приема, получения информации (приборы, дающие информацию в виде условных сигналов, в виде изображения);

2) средства обработки информации;

3) средства передачи информации;

4) средства осуществления практических действий в биологических, технических, знаковых системах и системах художественного отображения действительности (ручные средства труда, машины с ручным управлением, автоматизированные и автоматические системы).

II. Внешние функциональные средства труда:

1) выразительные средства поведения и речи человека (в работе руководителя, госслужащего, педагога, актера, радио- и телеведущего);

2) организм человека (тренер, артист балета, цирка);

3) группа функционирующих людей (в работе руководителя, дирижера, режиссера).

III. Внутренние функциональные средства труда:

1) знания, умения, навыки;

2) образы, цели, представления о результатах деятельности;

3) мотивы труда;

4) личностные и интеллектуальные особенности, или — шире — личностный и профессиональный потенциал

Соотношение внутренних и внешних средств труда, как правило, характеризуется "обратной пропорцией": чем менее выражены или представлены внешние средства труда, тем более сложны и тонко дифференцированы внутренние средства.

Система обязанностей субъекта труда, характеризующая трудовой пост, задает требования и предписывает основные формы активности (функции) трудящегося.

Под обязанностями понимают отображение трудовых функций в нормативных документах (инструкциях, предписаниях)

Необходимо отметить, что предписания, нормативные акты, инструкции часто не могут отразить всю специфику реальности и таким образом совпасть с выполняемыми в действительности трудовыми функциями субъекта, что может быть источником объективных конфликтов. Вероятность конфликтов отчасти снимается посредством уравновешивания обязанностей, системой прав работника.

Права работника, характеризующие определенный рабочий пост, могут быть представлены объективно (в юридических и нормативных документах) и субъективно.

20. Идеальное специализированное отражение преобразуемого в действии объекта (предмета, явления), складывающееся по ходу выполнения конкретного действия и подчиненное задаче этого действия - это оперативным образом (Душков). Оперативный образ и выступает в роли основного регулятора действия, обеспечивая его адекватность предмету, орудиям и условиям труда. Именно благодаря оперативному образу отдельные движения органов человеческого тела организуются в единую систему – действие. Оперативный образ формируется в ходе процессов приема и переработки информации и вместе с тем является фактором, направляющим их течение и организацию.

Принятие решения - специфический, жизненно важный процесс человеческой деятельности, направленный на выбор наилучшего варианта действий.

Управленческое решение можно определить как:

1.логический, эмоционально-психологический, организационно-правовой и социальный процесс, осуществляемый субъектом управления (коллегиальным органом или отдельным руководителем) в результате которого появляется проект каких-либо изменений в организации;

2."основной продукт (результат) труда руководителей и специалистов, реализующий взаимосвязанные функции управления и содержащий постановку целей (задач), обоснование средств, способов и сроков их достижения";

.важнейшую функцию руководителя и одновременно составную часть деятельности по реализации всех других функций управления (организация и контроль над выполнением управленческих решений). Процесс принятия и осуществления решений можно назвать сквозным и важнейшим связующим процессом в управлении организацией;

3.процесс, который устанавливает связь между существующим и желательным состоянием организации, определяемыми целями управления.

Разработка решения - это последовательно совершаемые действия от выявления проблемы - до ее практического разрешения.

Реализация решения - включает в себя само практическое решение, контроль, сравнение полученных результатов с намеченными целями и корректировка, в случае расхождения с намеченной целью.

К основным проблемам в управленческой деятельности можно отнести:

·стандартные проблемы (требуют применения установленных правил и инструкций);

·детально структурированные проблемы (имеют количественные показатели и характеристики, требуют экономико-математических методов);

·слабо структурированные проблемы (имеют количественные и качественные показатели и характеристики, требуют использования системного подхода);

·неструктурированные проблемы (как правило, это малоизученные процессы, требующие для решения экспертных оценок профессионалов).

21. Псих. сост. чела - это относительно устойчи­вая структурная организация всех компонентов психики, выпол­няющая ф-ю активного взаимодействия чела с внеш средой, представленной в данный момент конкретной ситуацией. Сост чела в труд деят-сти классифици­руют по признаку длит-сти, по ведущему компоненту, по степени напряжения их общего тонуса, по степени активной дея­т-сти сознания, по доминирующим в их стр-е св-ам личности и т.д.

Психич сост: 1. Относительно устойчивые и длительные по вр состо­яния. -опред отнош чела к дан­ному конкретному производству и конкретному виду труда. Эти сост (удовлетворен или неудовлетворен рабо­той, заинтересованности трудом или безразличия к нему и т. п.) отраж общий психологич настрой коллектива; 2. Временные, ситуативные, быстропроходящие состояния. Возник под влиянием разного рода неполадок в производ­ственном проц или во взаимоотнош рабочих; 3. Состояния, возникающие периодически в ходе труд деят-сти. По признаку преобладания 1й из сторон психики разли­ч сост эмоциональные, волевые; состояния, в кот доминируют проц восприятия и ощущения сост вним; сост, для кот характерна мыслительная активность .