• Портал местного отделения органа управления

Многие ведомства имеют разветвленную сеть территориальных отделений по всей стране. Как правило, на их центральных порталах публикуется значительный объем актуальной информации. Тем не менее, большинство граждан заинтересовано в услугах ближайшего территориального отделения данного ведомства (налогового управления, отделения внутренних дел и т.п.).

Вполне вероятно, что большинство таких ведомств первоначально пойдет по пути создания центрального портала с информацией общефедерального значения и множества веб-узлов местных отделений, размещенных в регионах. На этом пути также нельзя допускать элементов «анархии». Требуется стройная система распределения общей информации, которая в обязательном порядке должна присутствовать на каждом местном веб-узле. Ее можно организовать как традиционными методами — рассылкой компакт-дисков фельдъегерской службой, так и с помощью защищенной электронной почты или централизованной системы управления информации, которая будет публиковать ее на все местные серверы.

Также все порталы местных отделений ведомства должны иметь одинаковую структуру, возможности, оформление и навигацию. Недопустимо, чтобы гражданин, переехав из одного района города в другой, снова был вынужден изучать способы использования порталов необходимых ему служб и ведомств. И, разумеется, они должны быть построены на единой программной платформе, которая рассчитана на максимальную простоту тиражирования и сопровождения. Не должны использоваться «экзотические» или самодельные элементы.

• Портал для осуществления закупок и конкурсного распределения ресурсов

Если учреждение уполномочено вести закупки для государственных нужд либо распределять на конкурсной основе лимитированные ресурсы, ему целесообразно использовать портал уже не на основе веб-сервера (как правило, входящего в состав серверной операционной системы), а на основе специального сервера приложений со встроенными элементами бизнес-логики. Он позволяет планировать и проводить аукционы и тендеры с условиями, понятными участникам и соответствующими законодательству.

Кроме того, как правило, современный портал министерства/ведомства предусматривает развитые средства профилирования пользователей (опросов и сбора статистики об их интересах и предпочтениях) и динамической настройки страниц с учетом имеющихся профилей (например, для сообщения наиболее важной для данной категории читателей информации). Для этого также целесообразно использовать развитый сервер приложений. Он позволяет гибко настраивать работу портала, сделать ее интуитивно понятной и «доброжелательной» по отношению к каждому посетителю, планировать программы по связям с общественностью, обрабатывать статистику, проводить некоторые социологические исследования, обоснованно проектировать развитие портала.

• Портал министерства/ведомства или их отделения, не имеющего территориальных подразделений

К этой категории можно отнести министерства и ведомства Российской Федерации и ее субъектов, не осуществляющие непосредственного взаимодействия с юридическими и физическими лицами, но устанавливающие общие правила и условия деятельности в некоторых областях. Таким учреждениям еще необязательно иметь мощную систему двунаправленного взаимодействия со своей целевой аудиторией, но они, как правило, публикуют такое количество быстро изменяющейся информации, имеющей важное значение, что для управления ею требуется профессиональная система управления содержимым и соответствующий уполномоченный персонал.

Разумеется, даже простой веб-узел/портал должен иметь средства публикации и удаления материалов. Однако настоящая система управления содержимым портала дополнительно обеспечивает: