- •Высшая школа туризма
- •I.Пояснительная записка
- •II. Содержание учебного материала
- •III. Информационная часть Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •IV. Учебно-методическая карта
- •V.Протокол согласования учебной программы
- •Тема 2. Глобальные компьютерные системы бронирования и резервирования
- •Тема 3. Характеристика ведущих Глобальных распределительных систем (gds).
- •Система бронирования Amadeus
- •Система бронирования Galileo
- •Система бронирования Worldspan
- •Система бронирования Sabre
- •Тема 4. Интернет системы бронирования (ids) – Альтернативные системы бронирования (ads).
- •Тема 5. Бронирование гостиничных и ресторанных услуг через Интернет.
- •Тема 6. Системы бронирования и резервирования в индустрии гостеприимства России, стран снг и Беларуси
- •Высокое качество сервиса и скорость обслуживания клиентов,
- •Методические рекомендации по изучению отдельных тем и самостоятельной работе
- •Вопросы для повторения
- •Практические задания и ситуации
- •Планы семинарских, практических и лабораторных занятий, деловые игры и методические материалы для их проведения
- •Тема 1 История развития компьютерных систем бронирования и резервирования
- •Тема 2 Глобальные компьютерные системы бронирования и резервирования
- •Тема 3 Характеристика ведущих Глобальных распределительных систем (gds)
- •Тема 4 Интернет системы бронирования (ids) – Альтернативные системы бронирования (ads)
- •Тема 5 Бронирование гостиничных и ресторанных услуг через Интернет
- •Тема 6 Системы бронирования и резервирования в индустрии гостеприимства России, стран снг и Беларуси
- •Тема 7 История развития компьютерных систем бронирования и резервирования
- •Тематика рефератов и рекомендации по их выполнению
- •Материалы для контроля знаний
- •Вопросы к зачету
- •Список рекомендованной литературы
Тема 3 Характеристика ведущих Глобальных распределительных систем (gds)
1. Система «Amadeus». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.
2. Система «Galileo». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.
3. Система «Worldspan». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.
4. Система «Sabre». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.
Тема 4 Интернет системы бронирования (ids) – Альтернативные системы бронирования (ads)
1. Наиболее известные системы ADS (IDS), их краткая характеристика.
2. Другие зарубежные (в т.ч. российские) глобальные системы компьютерного бронирования.
Тема 5 Бронирование гостиничных и ресторанных услуг через Интернет
1. Преимущества бронирования гостиничных и ресторанных услуг через Интернет.
2. Требования к сайтам – домашним страницам отелей и ресторанов.
3. Принципы онлайн бронирования.
4. Технологии бронирования с помощью мобильных устройств.
Тема 6 Системы бронирования и резервирования в индустрии гостеприимства России, стран снг и Беларуси
Состояние, проблемы и перспективы развития рынка онлайн бронирования услуг отелей и ресторанов.
Тема 7 История развития компьютерных систем бронирования и резервирования
1. Создание Компьютерных систем резервирования CRS (ComputerReservationSystem).
2. Формирование Глобальных распределительных систем GDS (GlobalDistributionSystem). Лидеры среди GDS – системы «Amadeus», «Galileo», «Sabre», «Worldspan».
3. Появление Интернет систем бронирования (IDS) – Альтернативных систем бронирования (ADS).
4. Начало активного использования онлайн бронирования через Интернет. Развитие мобильных технологий бронирования и резервирования.
5. Возможности и преимущества использования глобальных систем бронирования и резервирования перед другими каналами сбыта продукции и услуг в сфере гостеприимства.
6. Способы подключения предприятий гостеприимства к глобальным компьютерным сетям бронирования и резервирования мест.
Тематика рефератов и рекомендации по их выполнению
по Системам бронирования и резервирования в индустрии гостеприимства
При подготовке реферата следует особое внимание уделить сбору, обработке и анализу литературы. При оформлении работы необходимо делать ссылки на литературные источники.
С целью более глубокой и качественной подготовки работы, рекомендуем рассмотреть выбранную тему на конкретном практическом примере с последующими рекомендациями по совершенствованию деятельности объекта исследования в рамках рассматриваемой проблемы.
Примерная тематика рефератов
Современных информационных технологий в организации деятельности туристического предприятия.
Back – Office туристического предприятия.
Front – Office туристического предприятия.
Системы электронного бронирования, сущность, значение и преимущества этих систем в деятельности туристического предприятия.
Современных информационных технологий в организации деятельности предприятия индустрии гостеприимства.
История создание Компьютерных систем резервирования CRS (Computer Reservation System).
Формирование Глобальных распределительных систем GDS (Global Distribution System). Лидеры среди GDS – системы «Amadeus», «Galileo», «Sabre», «Worldspan».
Появление Интернет систем бронирования (IDS) – Альтернативных систем бронирования (ADS).
Возможности и преимущества использования глобальных систем бронирования и резервирования перед другими каналами сбыта продукции и услуг в сфере гостеприимства.
Слагаемые понятия «качества услуги», предоставляемой глобальными системами бронирования и резервирования услуг гостеприимства.
Представление гостиницы в GDS/ADS. Требования.
Современные программы для управления информацией о гостинице в различных электронных каналах продаж.
Центральные системы резервирования (CRS).
Сравнение возможностей GDS и ADS систем онлайн бронирования услуг гостеприимства.
Система «Amadeus». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.
Система «Galileo». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.
Система «Worldspan». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.
Система «Sabre». История создания, построение, варианты подключения к системе. Возможности и главные достоинства системы.
Наиболее известные системы ADS (IDS), их краткая характеристика.
Требования к сайтам – домашним страницам отелей и ресторанов.
Состояние, проблемы и перспективы развития рынка онлайн бронирования услуг отелей и ресторанов.
Общие требования к написанию и оформлению реферата изложены в Стандартах БГЭУ:
СТП 20-04-2008 Система менеджмента качества. Общие требования к содержанию и порядок выполнения студенческих работ
СТП 20-05-2008 Сiстэма менэджменту якасцi. Правила оформления студенческих работ