osnovi_teorii_kommunikacii

5. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Предмет и базовые аспекты теории коммуникации

Понятия «общение», «коммуникация», «речевая деятельность». Онтоло- гический аспект: биологические, социальные, этнические, психологические факторы коммуникации. Основные составляющие социальной коммуника- ции. Гносеологический аспект: функции коммуникации, единицы коммуни- кации, категории коммуникации. Методологический аспект. Основные мето- дологические направления: бихевиоризм, символический интеракционизм, феноменализм, функциональный подход, структуализм, технологический де- терминизм и др.

Основные термины

Коммуникация, общение, теория коммуникации.

Контрольные вопросы

1.Когда теория коммуникации оформилась как наука?

2.Дайте определение социальной коммуникации.

3.С какими науками связана теория коммуникации?

4.Какие условия необходимы для возникновения коммуникации?

5.Какие функции выполняет теория коммуникации?

6.В каких значениях может употребляться термин «коммуникация»?

Тема 2. Классические и современные концепции и теории коммуникации

Герменевтика – наука о понимании и истолковании текстов. Изучение категорий «понимание» и «интерпретация». Феноменологическое и онтоло- гическое направление в герменевтике. Бихевиоризм в теории коммуникации: теория социального научения Алберта Бандуры, теория культивирования Ге- орга Гербнера, теория социализации Мейеровица – Поустмена. Технократи- ческие подходы к изучению коммуникации. Концепция «глобальной дерев- ни» и коммуникационных технологий Г. Маклюэна. Математическая теория

10

коммуникации У. Уивера – К. Шеннона. Интеракционный подход к коммуни- кации как взаимодействию. Концепция символического интеракционизма Герберта Мида, теория использования и удовлетворения Блумера – Кац. Тео- рия социального обмена М. Вебера. Лингвистический подход к изучению коммуникации. Лингвистика языка и лингвистика речи Ф. Соссюра. Социо- лингвистический подход в теории коммуникации. Социологический подход к изучению коммуникации. Футурологические концепции Д. Белла. А. Тоф- флера. Теория коммуникативного действия Ю. Хабермаса и Н. Лумана.

Основные термины

Коммуникативное действие, лингвистика, семантика, энтропия.

Контрольные вопросы

1.Назовите основные категории теории коммуникации.

2.Как трактуется коммуникация с точки зрения интеракционизма?

3.В чем суть структурно-функционального подхода к процессу комму- никации?

4.За что критиковали теорию бихевиоризма?

5.Какие вы знаете теории технологического детерминизма?

6.Каково значение информации в концепциях постиндустриального общества?

7.Каков вклад Ф. Соссюра в теорию коммуникации?

Тема 3. Исторические вехи возникновения коммуникаций в социуме

Коммуникация древних цивилизаций. Социально-коммуникационная ре- волюция: появление алфавита – путь к массовой грамотности. Революция в печати. Коммуникационная революция индустриального общества: телеграф, телефон, радио, телевидение. Новые средства коммуникаций в информацион- ном обществе: компьютер, Интернет. Социальные последствия и изменения межличностной, специализированной (профессиональной) и массовой комму- никации. Развитие теорий массовой коммуникации и информации в ХХ веке.

11

Основные термины

Пиктография, информационное общество, информационные техноло-

гии, информация.

Контрольные вопросы

1.Как возникла членораздельная речь?

2.Какое значение имело возникновение письменности?

3.Каковы последствия изобретения печатного станка?

4.Как повлияло на развитие коммуникации появление радио и телефона?

5.В чем плюсы и минусы широкого внедрения информационных тех- нологий?

6.Почему Маклюэн говорит о коммуникативных революциях?

Тема 4. Коммуникативный процесс, функции коммуникации, основные

модели и виды

Функции коммуникации: информационная, социальная, экспрессивная, прагматическая, интерпретативная и др. Типы коммуникации: массовая, внутриорганизационная, внешняя, внутригрупповая, межличностная, внут- риличностная и др. Способы установления и поддержания контакта: непо- средственные (прямые), опосредованные (дистанционные). Инициативность коммуникаторов, степень организованности коммуникации. Формы комму- никации: диалог, дискуссия, беседа, переговоры, пресс-конференция, бри- финг, презентация, прием по личным вопросам и др. Модели коммуникации: линейная модель, нелинейная модель, циркулярная, интерактивная, объем- ные модели, гомогенные модели и др.

Основные термины

Лидер мнений, односторонняя коммуникация, многоступенчатая ком-

муникация, диалог, коммуникативный эффект.

Контрольные вопросы

1. Назовите основные элементы процесса коммуникации.

12

2.Какие вы знаете типы и уровни коммуникации.

3.Модели коммуникации.

4.Каково влияние отправителя на содержание сообщения.

5.Практическое значение модели Лассуэлла.

6.Как можно применять модель Роджерса в связях с общественностью.

7.Подход Лазарсфельда к определению массовой аудитории.

Тема 5. Производство информации, мультипликация, распространение,

прием, использование информации

Системные аспекты коммуникаций. Кибернетика первого и второго по- рядка. Средства коммуникации. Информационный процесс в разных социаль- ных системах. Общая теория систем. Системные свойства. Системы открытые и закрытые, мягкие и жесткие. Коммуникативные системы. Коммуникативное пространство. Понятие информации. Информация и ее производство, мульти- пликация, распространение, восприятие, оценка, использование. Коммуника- тор, реципиент, аудитория – составные части коммуникативной цепи.

Основные термины

Информация, аудитория, коммуникатор, коммуникативное пространст-

во, энтропия.

Контрольные вопросы

1.Что такое информация?

2.Какие существуют информационные теории?

3.Кто подробно исследовал понятие энтропии?

4.Как можно использовать значение семантического дифференциала в связях с общественностью?

5.Что влияет на восприятие и оценку информации?

6.Дайте характеристику коммуникативного пространства.

7.Каковы особенности коммуникации как системы?

8.Как протекает коммуникация в разных социальных системах?

13

Тема 6. Семиотика языка; синтактика, семантика, прагматика

Понятие знака. Треугольник Ч. Пирса. Ф. Соссюр, Р. Барт, Ю. Лотман о знаках и значениях. Типология знаков. Денотация и коннотация. Синтактика, семантика, прагматика. Социальная обусловленность знаков. Социальные мифы. Кодирование действительности в онтогенезе и филогенезе. Коммуника- тивная, интерактивная, перцептивная стороны общения. Гуманистическая, ри- туальная, манипулятивная коммуникация: цели, социально-психологические механизмы. Индивидуальное и социальное в общении. Символьная комму- никация. Социальные символы (с позитивным знаком – рождение, свобода, истина, справедливость, добро, любовь; с негативным знаком – смерть, раб- ство, ложь, несправедливость, зло, ненависть).

Основные термины

Денотат, знак, интенсиональное значение, конвенциональный знак,

омонимия, полисемия, семантика.

Контрольные вопросы

1.Что изучает семиотика?

2.Какие типы знаков вы знаете?

3.Дайте описание семантического треугольника.

4.Что означает денотация и коннотация?

5.Какую роль играют мифы в функционировании общества?

6.Каковы социально-психологические механизмы коммуникации? Како- вы характеристики слова как основной единицы языка?

Тема 7. Теория кодов. Когнитивные теории

Парадигма и синтагма. Аналоговые и разделительные коды. Репрезента- ционные и презентационные коды. Сложные и простые коды. Массовые и специальные коды. Логические и условные коды. Теория значения Ч. Осгуда. Теория релевантности. Теория атрибуции. Установки и поведение. Когнитив-

14

ный диссонанс Л. Фестингера. Межличностный обман. Социальная оценка. Когнитивные, волюантивные и экспрессивные аспекты восприятия сообще- ний. Символический интеракционизм. Феноменология и социальный конст- руктивизм о коммуникациях.

Основные термины

Семантическое поле, символ, диссонанс когнитивный, фасцинация.

Контрольные вопросы

1.Что такое код?

2.Какие типы кодов вы знаете?

3.Как возникает когнитивный диссонанс?

4.В чем суть теории Ч. Осгуда?

5.Как установки влияют на процесс коммуникации?

6.Какие аспекты влияют на восприятие сообщений?

7.Как трактует коммуникацию символический интеракционизм?

Тема 8. Представление о коммуникации как о процессе и структуре

Комплексные акты коммуникации. Процесс и структура коммуникации. Дискурсный анализ. Структура дискурса. Различные пути осуществления действий через сообщения. Скотт Якоб и его теория о трех типах проблем в дискурсном анализе. Теория правил в дискурсе. Типы иллокутивных (рече- вых) актов: утверждение, директива (распоряжение), заверение, экспрессия, декларация. Конверсационный анализ. Использование локальности. Исполь- зование глобализма или рационально-прагматический подход. Нарратив. Рас- сказывание историй, интерпретация ярких жизненных историй. Когерент- ность как организация и структура истории. Достоверность как свойство ис- тории вызывать доверие.

Основные термины

Дискурс, экспрессивная речь, экспрессивная коммуникация.

15

Контрольные вопросы

1.В чем суть дискурсного анализа?

2.Какие правила действуют в дискурсе?

3.Передайте содержание теории С. Якоба.

4.Какие типы речевых актов вы знаете?

5.В каких случаях применяется рационально-прагматический подход?

6.Каковы требования к организации историй?

7.Каковы функции историй?

Тема 9. Невербальная коммуникация

Природа невербальной коммуникации. Невербальные средства комму- никации. Связь невербальной коммуникации с вербальной. Невербальные ко- ды и каналы. Кинесика. Просодика и экстралингвистика. Такесика. Проксе- мика. Типология коммуникативных единиц невербальной коммуникации. Социальная дифференциация и варьирование. Соотношение сознательного и бессознательного в невербальной коммуникации. Функции невербальных средств коммуникации. Возможности использования невербальных средств в рекламе и связях с общественностью.

Основные термины

Невербальные средства общения, кинесика, жест.

Контрольные вопросы

1.Что относят к невербальным знакам в коммуникации?

2.Какова взаимосвязь вербальной и невербальной коммуникации?

3.Что характеризует понятие конгруэнтности?

4.Что изучает кинесика?

5.Что относится к паралингвистическим средствам коммуникации?

6.Что относится к экстралингвистическим средствам коммуникации?

7.Какие функции выполняют невербальные средства коммуникации?

16

8.Какие барьеры необходимо учитывать при интерпретации невербаль- ной коммуникации?

9.Как используется невербальная коммуникация в сфере связей с обще- ственностью?

Тема 10. Содержание коммуникации; понятие языка коммуникации

Влияние языка на мышление и поведение. Высказывание и дискурс как единицы вербальной коммуникации. Виды речевой деятельности. Семиоти- ческие характеристики слова как основной единицы языка. Семантическая структура слова. Коммуникативные функции языка. Возможности вербально- го воздействия на аудиторию. Влияние наследственности и среды. Слуховое восприятие речи. Слушание как процесс. Взаимная ответственность собесед- ников. Совершенствование процесса слушания.

Основные термины

Язык, речь, устная речь, монолог, диалог.

Контрольные вопросы

1.Какова связь языка и мышления?

2.Какие вы знаете единицы вербальной коммуникации?

3.Какие факторы определяют возможности вербального воздействия на аудиторию?

4.Что означает активное слушание?

5.Как вы понимаете эмпатическое слушание?

6.Что мешает эффективному слушанию?

7.Какие вы можете дать рекомендации для улучшения слухового воспри- ятия речи?

8.Для чего применяется парафраз, резюмирование, уточнение?

9.Какие виды речевой коммуникации вы знаете?

10.В чем отличие языка и речи?

17

Тема 11. Особенности межличностной коммуникации

Сущность межличностной коммуникации. Особенности межличностной коммуникации в малых группах. Способы воздействия в межличностной коммуникации. Механизмы и условия, обеспечивающие эффективность меж- личностной коммуникации. Эффект ореола, установка, самооценка, эмпатия, рефлексия, стереотипизация и их роль в межличностной коммуникации. Фак- торы, ухудшающие межличностную коммуникацию. Функции межличност- ной коммуникации: информационная, социальная, экспрессивная, прагмати- ческая, интерпретативная и др. Информативная межличностная коммуника- ция: аффективно-оценочная, рекреативная, убеждающая, ритуальная и др.

Основные термины

Эмпатия, рефлексия, взаимопонимание.

Контрольные вопросы

1.Каковы особенности межличностной коммуникации?

2.Охарактеризуйте три стороны общения.

3.Что такое эмпатия?

4.Как проявляется явление стереотипизации?

5.Дайте определение понятия «рефлексия».

6.Как проявляется «эффект ореола»?

Тема 12. Способы оказания влияния в процессе коммуникации

Понятие психологического влияния. Умение оказывать влияние на собе- седника как профессиональное качество специалиста по коммуникациям. Тех- нологии убеждения, внушения, самопродвижения, приказа, просьбы, критики и др. Манипуляция как психологический феномен и технология оказания влияния. Признаки манипуляции. Способы оказания сопротивления и нейтра- лизации манипуляции. Манипуляция как технология формирования массового сознания. Использование манипуляции в рекламе и связях с общественностью.

18

Основные термины

Внушение, манипуляция, позитивная критика, убеждение.

Контрольные вопросы

1.Назовите основные отличия принципов группового образования и раз- вития в стратометрической концепции, параметрической концепции и двухмерной модели развития группы.

2.Какие способы воздействия вы знаете?

3.Чем убеждение отличается от внушения?

4.Какие вы знаете технологии самопродвижения?

5.В чем опасность манипуляции?

6.Чем отличается межличностная манипуляция от манипуляции массо- вым сознанием.

7.В каких случаях критика может оказывать негативное влияние?

Тема 13. Организация коммуникаций в группе

Понятие социальной группы, виды групп. Внутригрупповые и межгруп- повые коммуникации. Структура групповых коммуникаций. Групповая дина- мика. Групповые нормы и санкции, их роль в организации коммуникаций. Понятие конформизма. Психология больших групп. Поведение толпы. Эф- фект заражения, паника. Управление информационными потоками в толпе.

Основные термины

Конформизм, паника, заражение, социально-психологический тренинг.

Контрольные вопросы

1.Какое влияние оказывает структура группы на характер коммуникаций?

2.Какие типы коммуникаций в группе способствуют сплочению?

3.Какое значение имеет конформизм в групповых коммуникациях?

4.В чем особенность коммуникаций в больших группах?

5.Как можно управлять коммуникациями в больших группах?

19