- •Содержание
- •Введение
- •Желаем успехов в Вашей работе!
- •Тема 1: Природа и сущность этики и психологии деловых отношений.
- •Тест «Ваши комплексы»1
- •Тест «Ваш стиль общения»2
- •Тест «Уровень коммуникативного контроля в общении»
- •Тема 2: Этикет делового человека и деловых отношений
- •Тест «Пользуетесь ли Вы уважением в коллективе»3
- •Тест «Ваше отношение к новичкам»4
- •Тест «Понимаете ли Вы других людей?»5
- •Тема 3: Деловые отношения в рабочей группе
- •Тест «Тенденции поведения человека в группе»6
- •Тест «Изучение психологического климата в коллективе»7
- •Тест «Степень индивидуальной выраженности лидерства»8
- •Тема 4: Стиль и социально-психологические проблемы руководства
- •Тест «Можете ли Вы быть руководителем?»9
- •Тест «Какой Вы руководитель?»10
- •Тест «Эффективность руководства»11
- •Тест «Неэффективный руководитель»12
- •Тема 5: Общение как инструмент этики и психологии деловых отношений
- •Тест «Общительны ли Вы?»13
- •Тест «Уровень Вашей общительности»
- •Тест «Как Вы умеете слушать»14
- •Тема 6: Общение как взаимодействие. Манипуляции в общении.
- •Тест «Трансакционный анализ общения»
- •Методика диагностики уровня эмпатических способностей
- •Тест «Можете ли Вы влиять на других?»15
- •Тема 7: Психологические и этические аспекты делового общения
- •Тест «Ваш стиль делового общения»16
- •Тест «Определение стратегии дискуссионного поведения»17
- •Тест «Организованный ли Вы руководитель?»18
- •Тема 8: Психологические и этические аспекты переговорного процесса.
- •Тест «Как Вы проводите переговоры»19
- •Тест «Умеете ли Вы вести деловое обсуждение»20
- •Тест «Ваше отношение к критике»21
- •Тема 9: Психология конфликта
- •Тест «Как Вы действуете в условиях конфликта?»22
- •Тест «Ваш способ реагирования в конфликте»
- •Тест «Конфликтная ли Вы личность?»23
- •Тема 10: Стрессы. Обретение стрессоустойчивости в деловых отношениях
- •Тест «Нервный ли Вы человек?»24
- •Тест «Справляетесь ли Вы со стрессом»25
- •Тест «Куда Вы идете: к стрессу или от него?»26
- •Методика диагностики доминирующей стратегии психологической защиты в общении
- •Тема 11: Этико-аксиологический аспект деловых отношений
- •Методика «Изучение системы ценностей, внутренних конфликтов и вакуумов в ценностно-смысловой сфере личности с точки зрения трехкомпонентной структуры ценностных ориентаций»
- •Этап №1 − Когнитивный компонент
- •Этап №2 − Эмоциональный компонент
- •Этап №3 − Поведенческий компонент
- •Список жизненных сфер для сопоставлений
- •Обработка и оценка результатов
- •Интерпретация полученных результатов
- •Тест «Самооценка»30
- •I. Межличностные отношения, общение.
- •II. Поведение.
- •III. Деятельность.
- •IV. Переживания, чувства.
- •Этап II
- •Вариант 2
- •Исследование уровня самоактуализации личности
- •80 70 60 50 40 30 20 10 90
- •Тест «Эмоциональная направленность личности»
Тест «Ваше отношение к новичкам»4
Инструкция: На вопросы теста отвечайте «да» или «нет».
1. Необходимо помнить, что на протяжении всего дня новенькие так же оценивают меня, как и я их.
2. Надо быть слишком уверенным в себе, чтобы навязывать тему разговора малознакомым людям.
3. Лучше не унижаться до критики новых сотрудников и. сохранять собственное достоинство, даже в тех случаях, когда соблазн выступить самым опытным и умным слишком силен.
4. Новый сотрудник, вполне естественно, допускает некоторые ошибки и промахи в работе. Лучше всего при всех отчитать его и указать на допущенные ошибки.
5. Со всеми новыми сотрудниками Вы всегда стараетесь быть остроумным и коммуникабельным, чтобы произвести положительное впечатление.
6. Когда новый сотрудник представился, а Вы не расслышали его имени, нужно попросить повторить его.
7. Вы никогда не позволяете никому, тем более новеньким, шутить над собой. Это ведет к неуважению с их стороны.
8. Всегда надо быть настороже, иначе все будут шутить над тобой и выставлять дураком.
9. Если новый сотрудник оказался на редкость остроумным человеком и великолепным собеседником, то при разговоре с ним нужно либо соответствовать его уровню, либо вообще не общаться с ним, чтобы не попасть в неловкое положение.
10. Когда находишься в компании, нужно всегда соответствовать ее настроению.
11. Нужно всегда помогать новичкам, вдруг потом и тебе потребуется их помощь.
12. Не стоит оказывать новым сотрудникам слишком много услуг, вряд ли они сумеют их оценить по достоинству.
13. Пусть лучше кто-то зависит от меня, чем я от кого-то.
14. Настоящий товарищ всегда помогает друзьям в трудной ситуации.
15. Надо всегда показывать свои достоинства новичкам, чтобы знали, кого и за что уважать.
16. Если новичок, пытаясь завоевать ваше внимание, рассказывает старый анекдот, то нужно прервать его.
17. Если кто-то рассказывает старый анекдот, то воспитанный человек посмеется над ним, как над впервые услышанным.
18. Если новичок, желая завоевать ваше внимание и расположение, приглашает вечером отметить первый рабочий день в ближайшем кафетерии, а Вы имеете совершенно другие планы на этот счет, то лучше сказать, что Вы нездоровы, чем назвать истинную причину.
19. Истинный друг всегда требует жертвовать ради него своими интересами.
20. Не стоит настойчиво и с пеной у рта отстаивать свое мнение, если встречаешь сопротивление.
Ключ. За каждый совпавший ответ приплюсовывайте себе по 5 баллов. Правильные ответы: «да» –6, 13, 14, 20; «нет» – все остальные.
5 – 100 баллов. Вы можете поставить себе «пятерку». Значит, у окружающих Вас людей, в том числе и новичков, Вы будете заслуженно пользоваться уважением и любовью.
75 – 80 баллов. Ваша оценка – «четыре». Вы иногда бываете слишком нетерпимы по отношению к новеньким, из-за этого и к Вам не питают особенно теплых чувств.
65 – 70 баллов. Ваше поведение можно оценить на «удовлетворительно», а отношение к окружающим нужно изменить, оно слишком строго и предвзято.
Менее 60 баллов. Ваши дела совсем плохи. Вы не пользуетесь уважением в коллективе, Вас не любят, а некоторые просто не выносят. Срочно измените свое отношение к коллегам, особенно к новичкам.