- •Методические указания по изучению темы.
- •Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.
- •Методические указания по изучению темы.
- •Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.
- •Методические указания по изучению темы.
- •Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.
- •Методические указания по изучению темы
- •Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.
- •Методические указания по изучению темы
- •Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.
- •Методические указания по изучению темы
- •Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.
- •Методические указания по изучению темы.
- •Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.
- •Методические указания по изучению темы.
- •Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.
- •Глоссарий
- •Список рекомендуемой литературы
Методические указания по изучению темы.
При изучении темы следует обратить внимание на то, что в зависимости от причин возникновения различают несколько видов неопределенности:
- количественная неопределенность, обусловленная значительным числом объектов или элементов ситуации;
- информационная неопределенность, вызванная недостатком информации или ее неточностью;
- стоимостная неопределенность, связанная с вероятностью больших затрат;
- профессиональная неопределенность как следствие недостаточного профессионализма лица принимающего управленческое решение;
- неопределенность внешней среды, связанная с ее поведением или реакцией конкурентов на принятие решения.
Неопределенность связанна с подготовкой управленческого решения, а риск – с реализацией управленческого решения. Неопределенности – это основная причина появления рисков.
При разработке управленческих решений в условиях неопределенности и риска необходимо стремиться к получению максимального результата при минимальном или приемлемом риске. Это возможно если выполняется анализ и оценка риска. Качественный анализ риска предполагает:
- выявление источников и причин риска;
- установление потенциальных зон риска, т.е. этапов и работ, при выполнении которых возникает риск;
- идентификацию всех возможных рисков;
- выявление практических выгод и возможных негативных последствий, которые могут наступить при реализации содержащего риск решения.
Количественный анализ предполагает:
- определение вероятности наступления рисковых событий и их последствий;
- осуществление количественной оценки степени риска;
- определение допустимого уровня риска.
Неопределенность внешней среды оказывает существенное влияние на процесс разработки управленческого решения. Для определения состояния внешней среды ближнего окружения изучают параметры:
- клиенты;
- контролирующие организации;
- заинтересованные внешние физические и юридические лица;
- общественность;
- законодательная база в соответствующей области деятельности;
- конкуренты;
- партнеры по бизнесу;
- финансово-кредитные учреждения.
Элементы внешней среды дальнего окружения:
- система ценностей и их приоритеты в обществе;
- социальное и политическое развитие населения;
- обычаи местного и международного делового оборота;
- политическая обстановка в стране и мире;
- экономическая обстановка в отрасли, в стране и в мире;
- социальная и экологическая ответственность;
- институциональные структуры;
- налоговая система;
- природные и общественные катаклизмы;
- криминализация внешних для компании связей.
Вопросы для обсуждения и задания для практической работы.
Каково содержание понятий «неопределенность» и «риск»?
Перечислите основные источники неопределенности.
Что включает в себя понятие «анализ» риска?
Дайте характеристику процессу анализа элементов внешней среды.
Охарактеризуйте параметры элементов внешней среды ближнего окружения.
Охарактеризуйте параметры элементов внешней среды дальнего окружения.
Задание 1.
Изучите ситуацию и определите какие виды неопределенности имеют место и какие виды рисков связанны с этими неопределенностями. Предложите, что следовало бы предпринять для снижения уровня риска.
Ситуация
Международный медицинский центр «Эскулап» расположен в центральной части г. Краснодара. В центре оказываются услуги спектр которых значительно шире по сравнению с конкурентами. Конкуренция в области оказания медицинских услуг в регионе очень высока. У некоторых конкурентов заключено большее количество договоров на медицинское обслуживание со страховыми компаниями, работающими по программе добровольного медицинского страхования, кроме того есть медицинские центры которые разрабатывают более прогрессивные медицинские программы и оригинальные методики лечения.
Медицинский центр «Эскулап» оснащен новейшим диагностическим оборудованием, но оно требует доукомплектования и загружено не на полную мощность.
Центр арендует некоторые помещения. Однако в последнее время доля арендной платы в общем объеме постоянных затрат увеличивается. Качество оказываемых услуг высоко, хотя в последнее время увеличилось количество жалоб со стороны клиентов. В организационной структуре центра отсутствует маркетинговый отдел. Мало внимания уделяется рекламе и совершенствованию политики ценообразования.
На развитие центра идут большие финансовые ресурсы, 70% которых составляет заемный капитал.
Медицинский персонал занятый в центре «Эскулап» достаточно квалифицирован, но удельный вес докторов и кандидатов наук ниже, чем в крупнейших больницах города. Кроме того, многие врачи (60%) работают в центре по совместительству.
Таблица – Анализ видов неопределенности и риска
Виды неопределенности |
Виды риска |
Методы снижения риска |
|
|
|
Задание 2.
Проанализируйте представленную ситуацию и выполните анализ элементов внешней среды по основным параметрам.
Ситуация
Фирма занимается производством и реализацией изделий из натуральной кожи.
Таблица – Реализация продукции
Виды продукции |
Фактически реализов., штук |
Себестоимость единицы реал. прод., руб. |
Цена реализации един. продукции, руб. | ||||||
2005 |
2006 |
2007 |
2005 |
2006 |
2007 |
2005 |
2006 |
2007 | |
Дамские сумки |
2030 |
1850 |
1780 |
970 |
1390 |
1840 |
1850 |
2130 |
2570 |
Портмоне |
1360 |
1300 |
1280 |
720 |
945 |
1150 |
980 |
1110 |
1560 |
Рюкзаки для молодежи |
2100 |
2200 |
2300 |
860 |
1040 |
1280 |
1010 |
1250 |
1540 |
Сбыт продукции удается организовать, но прямых поставок недостаточно для полного сбыта.
Договоры заключенные с поставщиками сырья свидетельствуют о его ежегодном подорожании на 10-15%. Договорные обязательства поставщиками соблюдаются не всегда. Качество поставляемого сырья ежегодно снижается. В последнее время имеет место рост уровня дебиторской задолженности.
У фирмы имеется значительное количество отечественных и иностранных конкурентов. Конкуренцию выдержать удается лишь за счет цены.
В организационной структуре фирмы имеется подразделение занимающееся разработкой новой продукции, однако в последние годы финансирование этой работы сократилось. По решению местных властей вводиться новый налог в размере 2% от уровня цен.
Таблица 1 – Анализ элементов внешней среды ближнего окружения
Элементы внешней среды |
Оценка параметров с точки зрения | |
возможностей |
угроз | |
|
|
|
Таблица 2 – Анализ элементов внешней среды дальнего окружения
Элементы внешней среды |
Оценка параметров с точки зрения | |
возможностей |
угроз | |
|
|
|
Задание 3
Определить каким должно быть управленческое решение финансового менеджера по поводу включения в инвестиционный портфель одной из трех ценных бумаг. Имеются данные о доходности этих активов в прошлом (%):
А – 13, 18, 9, 19, 4, 8, 21;
В – 16, 14, 15, 3, 17, 8, 12;
С – 11, 13, 15, 10, 8, 15, 13.
Тема: Сущность и виды ответственности руководителей.