Тема 22

«Изменения в организации.».

Вопрос 1: Принципы изменений и этапы изменений

10.Нововедения(инновации) в организации.

11. Поведенческий маркетинг.

К изменениям в процессе труда принято относить любые перемены в рабочей среде. Изменение в любой части организации, как правило, оказывает влияние на организацию в целом.

Прежде всего, изменения воздействуют на установки каждого работника и вызывают определенные, обусловленные отношения к переменам реакции.

Издержки и выгоды. Любые организационные изменения связаны с определенными издержками. Например, освоение новой технологии предполагает, что при овладении новыми специальностями сотрудники столкнутся с проблемами, которые окажут негативное воздействие на показатели выработки и уровень удовлетворения от труда.

Наличие связанных с организационными изменениями издержек предполагает тщательный анализ эффективности каждого из них. Психологические затраты часто называют психическими издержками, негативно воздействующими на внутреннее Я человека.

Цели организационных изменений реализуются в двух сферах: структура организации и культура организации.

Структурные изменения:

·высокая степень автономии и ответственности за результат;

·прямая непосредственная обратная связь и обмен результатами.

 

Обмен в области культуры:

· создание неформальной атмосферы;

· усиление коллективной идентичности;

· поощрение инициативы, внутреннего предпринимательства.

 Принципы организационных изменений:

· осуществляться должны только необходимые и полезные изменения;

· работники должны быть готовы к постоянным изменениям, овладению новыми навыками;

· необходимы эволюционные преобразования;

· для противодействия каждому источнику сопротивления вырабатываются адекватные приемы;

· вовлечение в процесс осуществления перемен всех работников позволяет снизить сопротивление;

· проводимые изменения должны быть выгодны работникам.

· процесс изменений необходимо рассматривать как долгосрочный;

· необходимо выявлять проблемы, которые не удалось установить в прошлом.

Вопрос 2 Типы и стратегии изменений

Различают два типа изменений: изменения, которые усиливают автономию организационных единиц, и изменения, усиливающие взаимозависимость организационных единиц.

Характеристики, усиливающие автономию организационных единиц:

• ярко выраженная независимость;

• большая заинтересованность в личной выгоде;

• отождествление с собственной организационной единицей;

• определение возможностей в зависимости от собственных предпочтений.

Характеристики, усиливающие взаимосвязь организационных единиц:

• акцент на заинтересованности в деятельности всей организации;

• интенсивный взаимный обмен опытом;

• усиление чувства единства;

• акцент на достижении консенсуса.

Способы поддержания баланса между автономией и взаимозависимостью:

• систематическая горизонтальная должностная ротация руководителей;

• предотвращение вынужденных увольнений;

• управление, предусматривающее общий контроль стратегического курса;

• систематический обмен результатами, полученными организационными единицами;

• установление преимущественных горизонтальных связей;

• поручение группам автономных задач;

• установление непосредственного управления персоналом.

• Стратегии изменений.

• Стратегия изменения должна:

•     содержать цели изменения в структуре и культуре;

•     обеспечивать способ достижения этих изменений.

• Выделяют следующие типы стратегий:

•     стратегия силы (принуждения);

•     эмпирическая (рациональная) стратегия;

•     нормативная (перевоспитательная) стратегия;

•     фасилитативная стратегия.

• Стратегия силы предусматривает использование руководителями своего служебного положения с целью принудить служащих принимать изменения. Эта стратегия основана на использовании зависимости служащих и резком ограничении прав лиц, оказывающих сопротивление, на самоопределение.

• Эмпирическая (рациональная) стратегия предполагает использование разумных аргументов для убеждения работников в целесообразности и полезности изменений. Эта стратегия направлена на формирование новых позитивных мнений относительно изменений.

• Нормативная стратегия апеллирует к понятиям о нормах и ценностях, существующих в организации. При использовании этой стратегии стараются изменить существующие нормы и ценности, поведенческие тенденции. Она обращена к личности служащего, его самоуважению.

• Фасилитативная стратегия предполагает создание условий для осуществления изменений посредством материальных и других возможностей. Поддержав изменения, работник будет извлекать выгоду.