- •Вопрос 2 Методы исследования организационного поведения:
- •Вопрос 1: Определения личности и поведения личности. Основы теории личности
- •Вопрос 2 : Свойства личности:
- •Вопрос 3: Влияние черт личности на ее поведение.
- •Вопрос 4: Влияние сознания и самосознания личности на ее поведение в организации.
- •Вопрос 5: Типы поведения личности.
- •Вопрос 5: Основные теории мотивации поведения личности, их конкретное использование в деятельности организации.
- •Вопрос1: Понятие группы и их классификация.
- •Вопрос 2: Причины объединения людей в группы. Стадии развития группы
- •Вопрос 3: Основные характеристики группы
- •Вопрос 4: Условия, влияющие на эффективность функционирования групп . На рис.2 представлены основные компоненты, определяющие эффективность работы групп.
- •Вопрос 5: Сплоченность группы и эффективность ее работы.
- •Вопрос 6: Взаимодействие работников в рабочей группе.
- •Тема 19 Коммуникативное поведение в организации
- •Вопрос 1: Понятие и значение коммуникаций в организации. Коммуникационный процесс
- •Вопрос 2: Классификация коммуникаций
- •Вопрос 3: Формы и методы коммуникации
- •Вопрос 4: Направления коммуникаций. Элементы коммуникации
- •Тема 20: Лидерство в организации
- •Вопрос 1: Природа лидерства и его основа
- •Вопрос 2: Баланс власти и ее формы
- •Вопрос 3: Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы
- •Вопрос 4: Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка р. Блэйка
- •Вопрос 5: Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона
- •Тема 22
- •Вопрос 1: Принципы изменений и этапы изменений
- •Вопрос 2 Типы и стратегии изменений
- •Вопрос 3: Уровни и стили проведения изменений в организации
- •Вопрос 4: Виды изменений и сопротивления изменениям в организации .
- •Вопрос 5: Модель противодействия изменениям к. Левина.
- •Вопрос 6 : Методы преодоления сопротивления.
- •Вопрос 7: Нововведения в организации (инновации)
- •Вопрос 1: Понятие, субъекты и участники конфликта. Виды конфликтов
- •Вопрос2: Виды и типы конфликтов.
- •Вопрос 3: Трудовые конфликты.
- •Вопрос 4: Основные функциональные последствия конфликтов для организации:
- •Вопрос 5: Управление конфликтами
- •Вопрос 6: Структурные методы предотвращения и разрешения конфликтов.
- •Тема 24 Организационное поведение в системе международного бизнеса
- •Вопрос 1: Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение. Адаптация организаций в международной среде
- •Вопрос 2: Интернационализацией организационной культуры.
Вопрос 2 : Свойства личности:
темперамент;
характер;
способности;
эмоции;
биоритмы.
Темперамент – индивидуально психологические особенности
человека, определяющие динамику протекания его психических процессов и поведение.
Виды темперамента:
Сангвиник характеризуется высокой активностью, работоспособностью, могут развиться трудности внимания, некоторая поверхностность эмоциональных переживаний. Подобный человек весьма практичен. Он легко адаптируется; покладист и оптимистичен. Это делец. Он спокоен, смел и умен, склонен к обобщениям, но любит точность, основательность и объективность. Он открыт для любых проблем. К порученному делу относится с большой ответственностью.
Холерик характеризуется повышенной активностью с преобладанием возбуждения, резкости, яркости эмоциональных переживаний. Неуравновешенность, вспыльчивость, легкость перехода от гнева к веселью, может развиться агрессивность. Подобный человек отличается большой силой, отвагой, предприимчивостью. Его не пугают препятствия – благодаря своей изобретательности он умеет их обходить. Такой человек охотно участвует в совместном проекте и выполняет все, что требуется. Он способен взяться за работу «засучив рукава», но необходимо постоянно поддерживать его интерес к ней. Именно человеку, обладающему подобным характером, следует поручать такую работу, которая должна быть выполнена без промедления. Нужно пользоваться его чрезвычайной жизнеспособностью, не забывая, однако, о том, что он легко отвлекается.
Флегматик отличается сниженной активностью, высокой выносливостью, работоспособностью, ровным поведением, выдержкой, верностью, преданностью, постоянством. Может развиться леность, безразличие. Подобный человек холоден и исключительно спокоен. Он предпочитает одиночество, неразговорчив и сводит беседу к выяснению главного. В работе любит порядок и выполняет ее спокойно и методично. Не боится работать с полной отдачей, но лишь в том случае, когда это ему выгодно. Убедить его можно только с помощью обоснованной аргументации. Флегматика лучше всего использовать на стадии проектирования работы и в подготовительный период, Здесь весьма полезными оказываются его ораторские способности, спокойствие и уравновешанность.
Меланхолик является наименее выносливым, плохо переносит стрессы, конфликты, перегрузки. Обладает высокой концентрацией внимания, имеет способность к наблюдению, систематизации, обладает глубокими и сильными эмоциональными переживаниями.
Страстный – это человек одной идеи, который отдается своей работе со всей страстью. Такие люди любят порядок; их реакции решительные, но не взрывные; их ум быстр и надежен. Удачу они переживают тихо и скромно. Не любят менять своих убеждений. Именно поэтому при назначении на руководящую должность человека с таким характером следует предварительно, во избежании конфликтов – удостовериться, что его точка зрения не расходится с позицией начальства. Не следует так же поручать одно и то же дело двум людям такого типа, как они, т.к. они вряд ли смогут придти к соглашению.
Аморфный – такой человек очень инертен. Он никогда не делает больше того, что ему предписано. Он с готовностью откладывает на завтра все, что можно сделать сегодня. Его поступки лишены элементарной пунктуальности.
Апатичный – подобный человек тоже безразличен к тому, что делает. Он способен удовлетворительно выполнять повседневную работу, требующую определенного порядка. Всегда в ровном расположении духа, он получает удовольствие от одиночества. Лица, наделенные таким характером наиболее услужливы и наиболее безразличны к другим.
Все эти типы в «чистом» виде встречаются довольно редко – в основном они сочетаются друг с другом.
Нервный – подобного человека следует держать в рамках, указывать, как и что делать, и не бояться идти с ним на столкновение, так как он легко соглашается на примирение. Плохо переносит монотонный труд.
Сентиментальный – с таким человеком следует вести себя с большой осторожностью. Грубое обращение – лучший способ заставить его замкнуться в себе. В разговоре с ним нужно быть справедливым, постоянно взывать к его чувствам и показывать, что с ним считаются. Он достаточно трудолюбив.
Характер – совокупность существенных устойчивых психических свойств человека, которые проявляются в его отношении к действительности и накладывают отпечаток на поведение и поступки.
Одной из применимых к бизнесу и менеджменту технологических классификаций является типология Хейманса – Ле Сенна. В ней характер рассматривается как совокупность ряда элементов. Это в первую очередь:
- эмоциональность(обозначаемая «Э+» или «Э-«) Речь мдет о том, насколько легко данная ситуация вызывает у человека эмоциональное состояние (эмоцию или чувство);
- активность (обозначаемая «А+» или «А-«) это потребность в действии, в осуществлении плана или замысла.
Эмоции – реакция человека на окружающие его явления, события, людей.
Способности – совокупность устойчивых свойств, которая служит
условием успеха в данной деятельности, устанавливает пригодность человека к ней и обеспечивает надлежащий уровень ее исполнения.
Выделяют общие и специальные способности, теоретические и практические, учебные и творческие, способности к общению и предметно-деятельностные способности.
Эмоции – реакция человека на окружающие его явления, события,
людей.
Биоритмы – циклические (суточные, месячные, сезонные и т.п.)
колебания интенсивности и характера биологических процессов и явлений, происходящих в живых организмах (служат показателем здоровья или состояния эмоциональной, интеллектуальной и т.п. деятельности человека). Сложившиеся в ходе эволюции организмов биоритмы наследственно закреплены и служат важнейшим фактором приспособления организма к среде обитания. Нарушение установившихся ритмов жизнедеятельности организма может сопровождаться снижением его работоспособности, ухудшением здоровья. Изучение характера биоритмов важно при организации труда и отдыха в экстремальных условиях (в космосе, при быстром пересечении часовых поясов и т.д.