Корпоративная память
Одним из первых инструментов СУЗ стали хранилища данных, которые работают по принципу центрального склада. Как правило, хранилища содержат многолетние версии обычной базы данных, физически размещаемые в той же самой базе. Когда все данные содержатся в едином хранилище, изучение и анализ связей между отдельными элементами могут быть наиболее эффективны. В дальнейшем идея хранилища была развита в понятие корпоративной памяти, которая по аналогии с человеческой памятью позволяет накапливать информацию из предыдущего опыта и якобы избегать повторения ошибок, что является чисто декларативным утверждением.
Корпоративная память (КП) хранит информацию из различных источников предприятия и делает эту информацию доступной специалистам для решения производственных задач.
На современном уровне развития информационных технологий КП, или как их ещё именуют – централизованные корпоративные хранилища, имеют следующую структуру и состав (рис. 2.2).
Рис. 2.2. Структура и состав корпоративного хранилища
Как следует из приведенного рисунка, в КП (в централизованном корпоративном хранилище) данные, информация и знания представляются на трех уровнях агрегации. Нижний, наиболее детальный уровень, для данных составляют базы данных, файлы, Web-страницы, для информации – электронные (оцифрованные) документы и чертежи, для знаний – базы знаний. Средний уровень – это справочники и каталоги для данных, отчеты, методики, регламенты, технологии – для информации, правила логического вывода – для знаний. Верхний уровень представляют метаданные, структура архивов (метаинформация) и онтологии для данных, информации и знаний соответственно.
Предметная ориентация, интегрированный характер, наличие не только текущих оперативных данных, но и исторических данных являются важными свойствами корпоративных хранилищ.
Основные функции КП:
сбор и систематическая организация информации;
интеграция с существующими автоматизированными системами;
обеспечение нужной информации по запросу (пассивная форма) и при необходимости (активная форма).
Конечная цель КП состоит в обеспечении доступа к знанию всякий раз, когда это необходимо. Для этого КП реализует активный подход к распространению знаний, который не полагается на запросы пользователей, а автоматически обеспечивает полезное для решения задачи знание. Чтобы предотвращать информационную перегрузку, этот подход должен быть совмещён с высокой выборочной оценкой уместности. Законченная система должна действовать как интеллектуальный помощник пользователю.
Интеллектуальный анализ данных выполняется методами, характерными для систем OLAP, извлечение сведений о зависимостях и закономерностях, имеющихся в данных, осуществляется с помощью систем Data Mining.
Корпоративный портал знаний
В настоящее время найдено универсальное решение, обеспечивающее доступ к информации в рамках СУЗ – это корпоративные порталы знаний. Корпоративный портал – это система, которая объединяет все имеющиеся у организации информационные ресурсы (приложения, базы и хранилища данных, аналитические системы и пр.) и, используя web-интерфейс, предоставляет пользователям единый защищенный доступ к корпоративной и внешней информации (рис. 2.3).
Рис. 2.3. Схема корпоративного портала
Полезные свойства порталов:
систематизация контента и предоставление удобных средств поиска и навигации;
управление контентом для различных групп сотрудников (управление доступом);
внутрикорпоративный обмен знаниями и совместная работа за счет наличия различных конференций, форумов и единого рабочего пространства;
индивидуальный персонализированный интерфейс;
возможность работы с онтологиями.
Контент это любое информационное наполнение чего-либо (картинки, текст, видеоролики и т.д.) (англ. content – содержание). По отношению к сети Интернет обычно имеют в виду контент сайта, т.е. всё, что предстаёт перед глазами пользователя, что он может почитать, посмотреть или послушать. А вот под контентом сайта чаще всего понимают его текстовое наполнение (к примеру, то, что Вы сейчас читаете).
Контент делится на уникальный (копии которого отсутствуют в поисковых системах), и не уникальный.