16 Вопрос.

Основными фазами опроса являются адаптация, достижение поставленной цели и снятие напряжения. Фаза адаптации состоит из обращения и нескольких первых вопросов, простых, контактных, не обязательно связанных с содержанием исследования, способствующих расположению респондента к исследователю. Здесь важно учитывать как пол опрашиваемого, так и место опроса. Конечно, адаптация социолога не сводится к приспособлению, но начинается именно с него, с формирования психологического поля общения с респондентами. Эта фаза опроса, включающая обращение, должна учитывать, идет ли речь о массовом респонденте или об экспертах. В последнем случае необходимо не только указать на стремление исследователей помочь в реализации тех или иных потребностей людей, но и отметить важность учета мнений экспертов как людей профессионально подготовленных, квалифицированных, указать на престижность их участия в такой работе. Важно обеспечить анонимность опроса массового респондента, указав на то, что ответы будут опубликованы в обобщенном виде, что фамилию указывать не следует. В опросе экспертов анонимность не играет роли. Основной объем социологической информации зависит от качества второй фазы опроса. Ее успех зависит от многих условий, в том числе от типа и формы ответов. Для завершения опроса (фазы снятия напряжения) в конце вопросника (или в устной форме) помещаются легкие, так называемые функционально-психологические вопросы, снимающие напряжение и дающие возможность для выражения чувств респондента. Здесь очень важно не прерывать опрашиваемого, выслушать его ( при интервью), а в заключение поблагодарить за помощь в работе.

17 Вопрос.

Анкета – средство опроса, включающее в себя формулировки вопросов и возможные варианты ответов, из которых респондент должен выбрать наиболее подходящие или по образцу которых предложить собственные. Очень ответственной задачей является разработка самой анкеты, от того, насколько корректно, точно поставлены вопросы, как сформулированы варианты ответов, зависит качество данных, которые впоследствии будут получены. Примерная структура анкеты может быть следующая:

- введение (преамбула). Преамбула к анкете вводит опрашиваемого в курс дела, говорит о задачах, поставленных составителем, о важности участия в опросе, разъясняет правила заполнения анкеты;

- личность опрашиваемого (образование, возраст, наличие ученой степени, владение иностранным языком и т.п.)

- профессиональная дея-ть опрашиваемого (направленность и специфика дея-ти, место работы, должность, стаж работы в этом виде дея-ти)

- вопросы и варианты ответов на них.

Правила составления анкет. Содержание вопросов, их формулировка, последовательность и взаимосвязь в структуре вопросника должны отвечать 2м требованиям. 1). Вопросы должны быть необходимыми и достаточными для обеспечения эмпирической проверки гипотез исследования, для решения его познавательных задач. 2). Необходимо учитывать соц.-психологические особенности опрашиваемых, выступающих источником информации. Проведение анкетного опроса должно соответствовать ряду специфических требований. Он не должен длиться не более 30-40 минут. Важно, чтобы интерес к предмету опроса не снижался, а постепенно повышался. Первый вопрос не должен быть ни дискуссионным, ни настораживающим. Лучше всего, если он будет нейтральным. Трудные вопросы лучше поместить в середину анкеты, чтобы респондент успел включиться в тему. Постановке вопросов предшествует обращение в определенной форме к респонденту с просьбой принять участие в проводимом исследовании. Это является введением, которое должно быть кратким, понятным и четким. Наиболее популярная композиция вопросника связана с выделением 3х фаз в ситуации опроса: вступительной, основной и заключительной. Первые вопросы анкеты наиболее простые и доступные по смыслу и технике заполнения. Вторую половину опроса рекомендуется посвящать более простым вопросам, использовать психологические приемы, активизирующие внимание респондента. Вопросы могут объединяться в блоки по тематическому и проблемному принципам. В конце анкеты обычно помещают «паспортичку», с помощью которой собирают соц.-демографическую информацию о личности опрашиваемого. Именно эти вопросы – пол, возраст, профессия, выступают контрольными для решения вопроса о том, насколько выборочная совокупность соответствует генеральной.