мк часть1

Целевая аудитория маркетинговых коммуникаций

— группа субъектов, на которых рассчитаны маркетинговые обращения, потенциальные покупатели товаров и услуг, посредники, общественность и т.д.

ОБЪЕКТЫ КОММУНИКАЦИИ:

Посредники

Потребители

Конкуренты

Различные контактные аудитории Собственные сотрудники фирмы

ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫЙ ХАРАКТЕР (МК направлены на определенную ЦА)

ПОВТОРЯЮЩИЙСЯ ХАРАКТЕР ОБРАЩЕНИЯ (частота воздействия «накапливается»у представителей ЦА, что обеспечивает определенный уровень запоминаемости)

КОМПЛЕКСНЫЙ ХАРАКТЕР ВОЗДЕЙСТВИЯ НА АДРЕСАТОВ (использование различных элементов КМК)

ШИРОКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЕМОВ УБЕЖДЕНИЯ,

базирующихся как на аргументации, так и на эмоциональном воздействии на ЦА

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

1. Информирование:

достичь определенного уровня информированности аудитории о компании и ее предложении

2. Усиление информационного воздействия:

поддерживать желаемый уровень внимания к имиджу и основным преимуществам предложения, стимулировать узнаваемость брэнда

3. Стимулирование действием:

мотивировать целевую группу потребителей к определенным действиям в относительно короткий промежуток времени

СРЕДСТВА МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

1. Средства передачи сообщения

ПО СПОСОБУ ПЕРЕНОСА (фонографические, бумажные, магнитные, электронные, конструкционные)

ПО ПОДВИЖНОСТИ (стационарные, мобильные)

2. Средства предоставления информации

ПО ФОРМЕ ИЗОБРАЖЕНИЯ ( лексико-графические, графические, шрифтовые, знаковые, аппликационные, аудио

и видео)

ПО ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (однократные, многократные)

Комплекс маркетинговых коммуникаций (КМК)

КМК – целостная совокупность управляемых коммуникационных элементов, манипулируя которыми организация имеет возможность представить товар или услугу в привлекательном свете для целевых аудиторий

И. М. Синяева, С.В. Земляк, В,В,Синяев

КМК — все виды сигналов и сообщений, разработанных организациями для различной аудитории для достижения коммуникативных целей

Система маркетинговых коммуникаций (СМК)

СМК – единый комплекс, объединяющий участников, каналы

иприемы коммуникаций, направленный на установление

иподдержание определенных взаимоотношений, запланированных инициатором этих коммуникаций (коммуникатором) с адресатами коммуникаций, посредством формирования у последних благоприятных для коммуникатора психологических установок в рамках

ис целью достижения его маркетинговых целей

Е.В. Ромат

ФОРМЫ, СРЕДСТВА, ИНСТРУМЕНТЫ МК:

Реклама

Личные продажи

Прямой маркетинг

Стимулирование сбыта

PR

Выставки

Реклама в местах продаж

Фирменный стиль Упаковка

Спонсорство

Новые медиа (виртуальные формы)

Интернет

Поль Смит, Крис Берри, Алан Пуфорд

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

Запланированные МК – обращения, которые специалисты предприятия целенаправленно адресуют получателям коммуникаций

Незапланированные МК – сообщения, на основании которых ЦА самостоятельно делают выводы о компании и ее ТМ

СТРУКТУРА СМК (КМК)

Основные средства (инструменты) МК:

РЕКЛАМА

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (public relations – PR)

СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА (sales promotion – SP)

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ И ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ

(direkt marketing -DM)

ОСНОВНЫЕ СРЕДСТВА МК

РЕКЛАМА — любая оплаченная форма неличного представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора (заказчика)

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ — управленческая функция по созданию и поддержанию взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от настроения и мнения которой зависит успех или неудача этой организации

СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА ­— система определенных приемов, которые носят кратковременный характер и направлены на прямое убеждение, в основе которого лежат внешние выгоды, а не характеристики самого продукта