- •Социология
- •Управления
- •Isbn 5-94692-061-8
- •Оглавление
- •Глава 1. Социология и психология управления
- •Глава 2. Социальная природа управления.......................................51
- •Глава 3. Управление как разновидность общественно-необходимого труда.........................................................................................................................76
- •Глава 4. Социальная организация и проблемы самоуправления в ней...........................................................................................................................107
- •Глава 5. Аппарат управления как социальная группа..............128
- •Глава 6. Личность в системе управления.....................................159
- •Глава 7. Проблемы иерархии и власти
- •Глава 8. Руководитель в системе управления.................................209
- •Глава 9. Способности к управленческой
- •Глава 10. Организационная и управленческая
- •Глава 11. Социально-психологические особенности принятия управленческих решений..........................................„.. 291
- •Глава 12. Социальное партнерство
- •Глава 13. Проблемы «выживания» трудовых организаций (предприятий) в рыночных условиях хозяйствования............................................................................................349
- •Глава 14. Зарубежный опыт социологии и психологии управления.......................................................................................................376
- •Глава 15. Социальные технологии и особенности управления в XXI веке…………………………………………………..............................................394
- •Глава 1
- •2. Административная теория л. Файоля
- •6. Двухфакторная теория мотивации ф. Херцберга
- •7. Теория стилей руководства Мак Грегора
- •8. Шкала лидерского поведения
- •9. Теория стилей руководства р. Лайкерта
- •Глава 2.
- •1. Общественная (групповая) потребность в управлении
- •4. Социальные
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 3.
- •4. Критерии оценки управленческого труда
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 4.
- •1. Сущность организации
- •4. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 5.
- •Глава 6.
- •1. Понятие
- •2. Социальные позиции
- •3. Личностный потенциал
- •Глава 7.
- •Глава 8.
- •3. Социально-психологические
- •Глава 9.
- •1. Способности
- •2. Определение
- •3. Управленческие
- •5. Вопросы для повторения и обсуждения
- •Глава 10,
- •2. Развитие и поддержание организационной культуры
- •5. Организационная патология и управленческая культура
- •Глава 11.
- •1. Общая характеристика
- •3. Структурная
- •4. Феноменология принятия управленческих решений
- •5. Индивидуальные различия управленческих решений
- •Глава 12.
- •2. Условия
- •3. Субъекты социального партнерства
- •Глава 13.
- •2. Закон выживания.
- •3. Психологические
- •4. Управленческая деятельность
- •Глава 14.
- •3. Система
- •Глава 15.
- •1. Инновационно-практическая
- •2. Социальные
- •3. Социальные
- •4. Социальные технологии
- •5. Особенности
- •6. Вопросы для повторения и обсуждения
- •1. Ваши сны:
6. Вопросы для повторения и обсуждения
1. Что такое социальная технология?
2. Каковы условия и признаки технологизации социальных процессов?
3. Каковы основные принципы социальных технологий управления людьми?
4. Что необходимо, чтобы социальная технология была успешной?
5. Что включает в себя технология лидерства?
6. Каковы основные качества и навыки лидера?
7. Перечислите основные условия эффективной командной работы.
8. Что такое экстремальная ситуация?
9. Каковы компоненты управленческого анализа риска и какие требования должны предъявляться к социальным технологиям в условиях риска?
10. Каковы особенности социальной технологии управления трудовыми ресурсами?
11. Какие требования социальная технология эффективности организации предъявляет к личностным и профессиональным качествам руководителя?
12. Какие глобальные изменения произошли в мире и стали наиболее заметными и угрожающими?
13. Перечислите элементы, составляющие управленческую культуру.
14. Раскройте общий механизм формирования управленческой культуры.
434
ОСНОВНЫЕ
ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ
УПОТРЕБЛЯЕМЫЕ В СОЦИОЛОГИИ
И ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ
Авторитарный стиль управления — стиль деятельности руководителя (менеджера), в основе которого лежит абсолютизация ядэинципа единоначалия и полное отрицание коллегиальных (коллективных) методов принятия решений. Характеризуется стремлением руководителя полагаться исключительно на формальный авторитет должности, на принуждение. Это стиль жестких приказов и распоряжений, не допускающий каких-либо возражений или собственного мнения подчиненных.
Авторитет — влияние, которым пользуется индивид в решении организационных проблем, основанное на признание его опыта, знаний, личностных достоинств.
Авторитет руководителя — концентрированное отражение в решениях руководителя и в сознании подчиненных убеждающего потенциала личности руководителя. Личный авторитет представляет разновидность власти над людьми. А для него самого определяется силой влияния на людей, а для подчиненных — степенью оказываемого доверия.
Адаптация (от лат. adaptare — приспособлять) — в общем виде — процесс и результат приспособления строения и функций системы (организма, человека, организации и пр.) к изменяю-
435
щимся условиям существования. В теории социологии и психологии управления данный термин используется применительно как к системе управления в целом (адаптация системы управления), так и к отдельным ее элементам (адаптация должностная, адаптация социальная, профессиональная и т.д.).
Администрация — лица, определяющие цели, задачи и политику организации.
Активность — одна из общих способностей личности, проявляющаяся в высоком энергетическом обеспечении психической деятельности и обуславливающая ее эффективность.
Анализ человеческих ресурсов — концепция, рассматривающая персонал как важный ресурс организации, в использовании которого скрыты значительные резервы и которые могут быть охарактеризованы через оценку экономической эффективности их использования.
Аппарат управления — организованная на основе штатного расписания и профессионально-квалификационных характеристик совокупность работников, объединенных в управленческие органы, подразделения, службы, на которые возложено выполнение определенных управленческих функций. В составе аппарата управления, кроме руководителей, выделяется аппарат органа
управления.
Аттракция — процесс взаимного тяготения людей друг к
другу.
Бизнес — предпринимательская, экономическая деятельность, ведение выгодного дела, являющегося источником получения
прибыли, дохода.
Бюрократия — система управления, основанная на формализме, тип организации, для которой характерно специализированное разделение труда, четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки работы.
Вербальный — имеющий непосредственное отношение к знаковому и прежде всего словесному (устному и письменному).
Власть — возможность действовать или способность воздействовать на ситуацию или поведение других людей.
436
Власть, основанная на вознаграждении — власть, основанная на убежденности исполнителя, что лицо, оказывающее влияние, имеет возможность удовлетворить его актуальную потребность.
Власть, основанная на принуждении — влияние, основанное на вере исполнителя, что оказывающий влияние может наказать его, затруднить удовлетворение его потребностей.
Внушение — процесс воздействия на психику человека, связанный со снижением критичности и сознательности при восприятии и реализации внушаемого содержания, с отсутствием его активного понимания, а также анализа и оценки на основе прошлого опыта.
Воздействие управленческое — действие, вызывающее изменение состояния (параметров, свойств) объекта (системы)управления. Социальное воздействие управленческое, связано с изменением содержания и реализацией интересов и потребностей социальных объектов (общностей, социальных групп, индивидов); имеет целью регулирование поведения, направленности деятельности социального объекта.
Группа — два лица или более, которые взаимодействуют между собой так, что каждое лицо влияет на другого (других) и испытывает на себе его влияние.
Групповое мышление — тенденция отдельных личностей подавлять собственную точку зрения на ту или иную проблему, чтобы не нарушить гармонию группы.
Дезорганизация — нарушение порядка, дисциплины, расстройство управления организацией, ее разлаженность, развал. Как правило, дезорганизация возникает как результат возмущающих воздействий.
Действие — основной структурный компонент деятельности; представляет собой произвольную, преднамеренную опосредованную активность, направленную на достижение осознаваемой Цели.
Делегирование — передача задач и прав исполнителю, который принимает на себя ответственность за них.
Деловая игра — метод поиска управленческих решений в различных производственных, социально-экономических, соци-
437
ально-психологических, других проблемных ситуациях посредством игры по заданным правилам.
Демократический стиль управления — стиль, характеризующийся учетом мнения членов организации при решении ее основных проблем, отсутствием навязывания руководителем своей воли и основанный на том, что активность людей мотивирована потребностями высших порядков.
Деятельность — форма активного отношения субъекта к действительности, направленная на достижение сознательно поставленных целей и связанная с созданием общественно значимых ценностей и освоением социального опыта.
Должность управленческая —■ первичный структурный элемент в органе управления, определяемый установленными задачами, правами и обязанностями, обусловленный также формами разделения и кооперации труда в управлении.
Иерархия управления — последовательность уровней управления с указанием их подчиненности друг другу.
Интеллект — основная общая способность личности, представляющая собой высшую форму интеграции всех частных когнитивных способностей субъекта.
Интерес — эмоционально окрашенная установка, направленность на тот или иной вид деятельности или на какой-либо объект, вызванная положительным отношением к ним; форма проявления познавательной потребности; имеющее значение, что-то
значимое.
Интуиция —процесс порожденного нового знания, протекающий без осознанного контроля за ним со стороны субъекта, в силу чего результат данного процесса носит характер непосредственного усмотрения.
Информация — сведения, знания, сообщения, которые содержат необходимые данные для принятия управленческих решений и его реализации.
Искусство управления — умение применять научные знания по управлению, использовать накопленный опыт и полученные навыки творчески, применительно к данной конкретной управленческой ситуации.
438
Кадры управления — работники (служащие), профессиональная деятельность которых полностью или преимущественно связана с выполнением функций управления.
Карьера — субъективно осознанный трудовой путь человека, способ достижения целей и результатов в основной форме личностного самовыражения; поступательное продвижение по служебной лестнице, изменение навыков, способностей, квалификационных возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деятельностью работника. Карьера — это индивидуально осознанная позиция и поведение, связанные с трудовым опытом и деятельностью на протяжении рабочей жизни человека.
Качество управления — оценка процесса управления, определяемая степенью достижения поставленной цели.
Когнитивные психические процессы — один из классов психических процессов, обеспечивающих познание внешней и внутренней среды личности. Включает процессы ощущения, восприятия, представления, внимания, воображения, памяти и мышления.
Коллегиальные решения — тип решений, реализуемых в непосредственном контакте членов группы друг с другом, а также в условиях ее иерархической организации.
Коммуникация —
1) обмен информацией и смыслом информации между двумя или более людьми;
2) одна из основных функций управления («связующая функция»), обеспечивающая координацию совместной деятельности в процессе деятельности организации на основе обмена
. информацией между ее членами.
Компетентность — интегральное личностно-когнитивное качество руководителя, базирующееся на сформированное™ системы профессиональных знаний (экспертное™) и умении их эффективно использовать.
Контроль управления — один из необходимых этапов Управленческого цикла, назначение которого — выявление отклонений величины фактических параметров управляемой системы от желаемых (цели, задания, нормы и т.д.).
439
Конфликт — столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в межличностных взаимодействиях и отношениях индивидов или групп, а также в сознании отдельного индивида, связанное с острым отрицательным переживанием. Социальное противоречие, основанное на разности потребностей и интересов людей, перерастающее в противоборство.
Конформность — тенденция человека изменять свое поведение под влиянием других людей таким образом, чтобы оно соответствовало их ожиданиям и их стереотипам поведения. Фиксируется в соответствующем личностном свойстве — конформизме.
Концепция — совокупность понятий и связей между ними, определяющая основные направления развития и свойства какого-либо явления.
Координация — согласование действий элементов внутри социальной системы и внешних систем по отношению к рассматриваемой системе для достижения общих целей.
Коррекция — процесс обнаружения отклонений в ожидаемых результатах деятельности и внесения изменений в ее процесс в целях обеспечения необходимых результатов.
Креативность — одна из общих способностей личности, состоящая в возможности порождения новых, оригинальных идей и способов решения задач, а также — в потребности личности в этом.
Критерий — признак, на основании которого выполняется оценка, сравнение альтернатив, классификация объектов управления.
Кружок качества — группа работников подразделения, которые на добровольных началах обсуждают проблемы качества и вырабатывают идеи, направленные на его повышение. Является также одним из средств партисипативного управления, способом мотивационного обогащения труда.
Культура управления — системная, обобщенная характеристика управленческого труда, отражающая его качественные черты и особенности, степень профессионализма и компетентности работников аппарата управления.
440
Либеральный стиль руководства (попустительский) —
стиль, характеризующийся предоставлением подчиненным максимальной свободы в выборе рабочих задач и контроля за своей работой, слабым использованием властных полномочий и низкой мерой организационного влияния руководителя.
Лидер управления — человек, способный выдвигать продуктивные цели развития, находить оптимальные пути их достижения и объединять разных людей в социальные организации для решения общих задач, максимально использовать творческие возможности как своей личности, так и окружающих его людей, в том числе талантливых, одаренных, неординарных.
Лидерство — это естественный социально-психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета человека на поведение группы.
Личные качества работника — свойства его личности:
• способности и темперамент;
• уровень развития психологических функций и их взаимосвязи;
• эмоциональные и волевые черты;
• индивидуальные потребности, мотивы, склонности и вкусы;
• мировоззрение и идеалы личности, ее самосознание, а также и те свойства, которые принято называть чертами характера.
Личный фактор производства — кооперация индивидуальных способностей к труду, определяющая условия развития общественного производства со стороны человека. Одна из форм бытия рабочей силы.
Менеджмент (от англ. management — управление, заведование, организация) — управление, включающее совокупность принципов, методов, средств и форм, применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Понятие «менеджмент» относится прежде всего к управлению деловым предприятием, смысл существования которого состоит в производстве товара и предоставлении различных экономических Услуг.
Менталитет — особенности индивидуального и общественного сознания людей, их жизненные позиции, культура, модели
441
поведения, обусловленные социальной средой, национальные традиции и т.п. Менталитет свидетельствует о специфических чертах социализации человека, его автономности и самобытности развития, суверенности как субъекта общественной жизни.
Метод — регулятивная норма или правило; определенный путь, способ. Прием решений задачи теоретического, практического, познавательного, управленческого, житейского характера.
Метод групповой работы — метод, направленный на создание, «выращивание» сплоченных творческих групп (управленческих команд), способных самостоятельно генерировать новые идеи, содействовать личностному развитию участников группы, решать конкретные проблемы.
Методы психологии — методы, основанные на наблюдении, эксперименте, анализе процесса и результатах трудовой деятельности, хронометрии, циклографии, анализе событий, фактов, дат жизненного пути, психодиагностики (беседы, тесты, опросники и т.д.).
Методы управления — способы воздействия субъекта управления на объект для достижения поставленных целей.
Механизм управления — способ организации управления общественными делами, где взаимосвязаны методы, средства и принципы управления, что и обеспечивает эффективную реализацию целей управления; совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей.
Миссия — основная, глобальная цель организации, в которой она публично провозглашает свое видение собственного общественного предназначения.
Моделирование — исследование объекта управления путем построения и изучения его модели, применения существенных свойств моделируемого объекта к познанию мало изученных реальных социальных систем,
Мотивационная система личности — целостная организация всех побудительных сил активности, лежащих в основе поведения и деятельности человека. Включает ряд основных компонентов:
• потребности, • цели,
442
• собственно мотивы,
• интересы,
• влечения,
• убеждения,
установки, стереотипы, нормы, ценности и др.
Мотивация управления — побуждение работника к управленческой деятельности путем воздействия на всю систему потребностей и интересов личности, группы, организации, стимулирование их осознанной социальной активности.
Научность управления — степень использования в процессе управления общественными делами достижений науки управления, особенно инновационных социальных технологий.
Неформальные организации —
1) спонтанно возникающие группы людей, которые регулярно вступают во взаимодействие для достижения определенных целей;
2) общая структура таких групп в пределах всей формальной организации.
Нововведение управленческое — процесс усвоения новых управленческих знаний, идей, организационных форм, методов и техники управления.
Норма —
1. Определенные, заранее установленные количественные параметры, устанавливающие допустимые характеристики какого-либо процесса или результата деятельности. Лежит в основе нормирования или организации работы аппарата управления.
2. Узаконенное установление, признанный обязательным порядок построения чего-либо.
Объект управления — это социальная общность, социальные организации, люди, управленческая подсистема (социальные процессы, ресурсы и т.д.), воспринимающие воздействие со стороны субъекта управления (системы управления, органа управления, руководителя).
Оптимизация управления — процесс выработки оптимальных решений.
Ответственность — принимаемые субъектом обязательства выполнять задания, обеспечивая их удовлетворительное за-
443
вершение, а также нести ответственность в случае их невыполнения.
Партисипативный стиль управления — стиль, характеризующийся привлечением исполнителей к реализации собственно управленческих функций, их соучастием в решении основных задач, связанных с выработкой целей и планов организации, с поиском путей их реализации.
Планирование — функция управления, процесс разработки планов, где предусматриваются сроки, этапы и показатели управленческой деятельности, просчитываются необходимые ресурсы и возможный конечный результат.
Потребность — нужда в чем-либо, требующая удовлетворения.
Правила — совокупность обязанностей и требований, выполнение которых гарантирует создание определенных условий (дисциплины, порядка).
Приватизация — передача государственной или муниципальной собственности в коллективную или частную собственность.
Принципы управления — основные правила, которые должны соблюдаться субъектами управления при принятии различного рода управленческих решений. Принципы являются основной формой целенаправленного использования объективных законов в практике управления.
Прогнозирование —
1) одна из управленческих функций, направленная на предвидение возможных изменений внешней и внутренней среды организации и их учет при управлении ею;
2) регулятивный психический процесс, выступающий в индивидуальной деятельности в форме антиципатии;
3) метод планирования, в котором предсказание будущего опирается на накопленный опыт и текущие предположения относительно будущего.
Программа — результат планирования, представляющий целостную и согласованную последовательность действий и процедур достижения целей, их распределение по подразделениям и
444
отдельным исполнителям, а также синхронизированную между ними по времени.
Процесс управления — управленческая деятельность объединенных в определенную управленческую структуру субъектов управления, направленная на достижение заданных целей путем реализации функций управления, применения соответствующих принципов и методов управления.
Псевдоавторитет — собирательное понятие для обозначения ряда неадекватных личностных установок при реализации руководителем своих властных полномочий.
Психическое состояние — понятие, используемое для условного выделения в психике ее относительно статического момента, В отличие от понятия «психические процессы», подчеркивающего динамические моменты психики, и понятия «психические свойства», указывающего на закрепленность проявлений психики в структуре личности.
Резервы — ресурсы, находящиеся на хранении (не используемые в данный момент) и предназначенные для удовлетворения спроса на эти ресурсы в будущем.
Референтная группа — любая реальная или воображаемая группа, со стандартами и нормами с которой идентифицирует себя индивид. Выполняет две основные функции — нормативную и оценочную.
Риск — сочетание уровня неопределенности в предсказании результата со значимостью его последствий для личности (или организации).
Руководство — ведущая, направляющая, организующая и регулирующая деятельность субъекта управления (органа управления, отдельного руководителя).
Самоконтроль — один из регулятивных процессов, содержанием которого является мониторинг за ходом и промежуточными результатами индивидуальной деятельности.
Самоуправление — самостоятельность социальных организаций, заключающаяся в реальной возможности самостоятельно, №>д свою ответственность, решать важные вопросы своей жизнедеятельности и принимать управленческие решения для достижения конечных результатов.
445
Связь — категория управления, отражающая формы взаимодействия элементов системы. Посредством связи формируются отношения, определенные для данной структуры.
Системный подход — совокупность методов и средств, позволяющих исследовать свойства и структуру объекта в целом, представив его в качестве системы, готовить и обосновывать комплексные управленческие решения с учетом всех взаимосвязей отдельных структурных частей, их взаимовлияние и выявление взаимодействия системы в целом с каждым элементом системы.
Слухи — специфический вид межличностных неформальных коммуникаций, в процессе которых сюжет, до известной степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становятся достоянием обширной аудитории.
Социабельность — свойство личности, характеризующее меру ее включенности в социальную микросреду и основывающееся на сочетании способности и потребности к установлению межличностных контактов.
Социальная диагностика — вид оперативного анализа социального объекта с целью определения его состояния, оценки конкретной ситуации, проблемной характеристики. Результатом такого анализа является описание объекта в системе показателей.
Социальная защита —
1) в широком смысле — это деятельность государства по воплощению в жизнь целей и приоритетных задач социальной политики, по реализации совокупности законодательно закрепленных экономических, правовых и социальных гарантий, обеспечивающих каждому члену общества соблюдение важнейших социальных прав, в том числе на достойный человеку уровень жизни, необходимый для нормального воспроизводства и развития личности;
2) в узком смысле —это комплекс целенаправленных конкретных мероприятий экономического, правового, организационного характера для поддержания наиболее уязвимых слоев населения, в том числе и прежде всего от негативных проявлений процессов, связанных с реформированием общества.
446
Социальная рыночная экономика — модель экономического устройства общества, характеризуемая социальной перераспределительной и социально-защитной ролью государства, экономика которого основывается на рыночных принципах и регулируется рыночным механизмом, что обеспечивает высокую эффективность ее функционирования и выполнения государством его социальных функций.
Социальная технология — алгоритм, процедура осуществления действия в различных областях социальной практики: в управлении, образовании, исследовательской работе, художественном творчестве и т.д.
Социальный процесс — последовательная смена состояний или движения системы и ее подсистем, любого социального объекта; развертывание во времени того или иного социального явления.
Социальные резервы — не реализующиеся в данное время, но имеющиеся в наличии социальные возможности индивидов и коллективов (способности, квалификация, компетентность, трудовая и управленческая культура и т.д.) для повышения их активности и эффективности определенных видов социальной деятельности.
Специальные способности —
1) индивидуально-психологические свойства личности, являющиеся условиями достижения высоких результатов при выполнении какого-либо одного вида деятельности;
2) высокая мера развития отдельных психических функций и процессов.
Статус — занимаемое человеком положение в обществе.
Стиль управления — система обобщенных способов и форм поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе достижения поставленных целей.
Стратегическое планирование — набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке конкретных стратегий, предназначенных для помощи организации в достижении поставленных целей.
Стресс — состояние повышенной эмоциональной напряженности, возникающее в ответ на различные экстремальные воздействия.
447
Структура управленческих решений — строение процесса принятия управленческих решений, включающее три аспекта:
1) формальную структуру, состоящую из цели, правил, критериев, способов, альтернатив, информации, гипотез;
2) уровневую структуру, состоящую из пяти уровней (автократического, автономного, локально-коллегиального, интегративно-коллегиального и метаколлегиального);
3) операционную структуру, состоящую из системы согласованных действий по выработке, принятию, реализации решений и контролю за их исполнением.
Тактика — краткосрочная стратегия для достижения цели, разрабатываемая обычно на уровне руководителей среднего звена.
Тестирование — процесс диагностического исследования с помощью тестов.
Убеждение — использующийся в управленческих коммуникациях метод воздействия на личность через обращение к ее собственному критическому суждению. Основа убеждения — логическая аргументация фактов.
Управление — основанное на достоверном знании систематическое воздействие субъекта управления (управляющей системы) на социальный объект (управляемую подсистему), в качестве какой может выступать общество в целом, его отдельные сферы: экономическая, социальная, политическая, духовная, а также различные звенья (организации, предприятия, учреждения и т.д.), с тем чтобы обеспечить их целостность, нормальное функционирование, совершенствование и развитие, достижение заданной цели.
Управление персоналом — направление в современном менеджменте, связанное с систематизированным и комплексным решением всех кадровых проблем организации, с обеспечением кадровых функций управления.
Управленческая деятельность — тип профессиональной деятельности, специфика которого определяется ее основной и наиболее общей задачей — сорганизовывать деятельности других людей в направлении достижения общих целей, с опорой при этом на принцип иерархии.
448
Уровень руководства — принадлежность руководителя к одному из трех основных значений общего «континуума управления» — высшему, среднему или низовому.
Устойчивость системы — способность системы поддерживать намеченный режим функционирования, сохранять равновесие, несмотря на возмущающие внешние и внутренние воздействия.
Фактор — причина, источник воздействия на систему, определяющий ее состояние, условие управленческой деятельности.
Формальная организационная структура — тип организационной структуры, построенной в соответствии с видами работ, выполняемых отдельными подразделениями.
Фрустрация — психическое состояние, возникающее вследствие реальной или воображаемой помехи, препятствующей достижению высокомотивированной и субъективно значимой цели.
Функциональная структура — схема разделения управленческих функций между руководством и отдельными подразделениями.
Функция управления — согласованная система качественно сходных задач, направленных на обеспечение какого-либо важнейшего аспекта управленческой деятельности. Функции управления часто представлены в следующей последовательности:
• прогнозирование, • организация,
• планирование, • руководство (принятие решения),
• мотивация и контроль.
Харизма — влияние, основанное на свойствах личности руководителя или его способность привлекать сторонников.
Целевое управление — процесс, состоящий из четырех основных этапов:
1) выработка четкой цели;
2) разработка реалистических планов ее достижения;
3) систематический контроль качества и результатов работы;
4) принятие корректирующих мер для достижения результатов. Целеполагание —
1) одна из функций управления, состоящая в выработке конечных состояний организационной деятельности;
449
1) вид регулятивных психических процессов, содержанием которых является генерация и формулировка целей индивидуальной деятельности, а также их конкретизация на подцели различных уровней соподчивенности. Цикл управления — полная совокупность периодически следующих друг за другом составляющих процесса управления:
а) получение информации;
б) принятие управленческого решения;
в) передача решения для реализации.
Человеческий фактор — воздействие на производственные (управленческие) процессы личных качеств работников, их ценностных ориентации, нравственных принципов, норм поведения в сфере труда, досуга, потребления, их жизненных планов, уровня знаний и информированности, характера трудовых и социальных навыков, установок и представлений о личностно значимых элементах жизни (социальной справедливости, правах и свободах человека, о его гражданском, профессиональном долге и т.п.). Человеческий фактор — непременное условие успеха организаторской деятельности каждого руководителя.
Экстраполяция прошлого опыта — метод оценки обстановки. Суть его в получении знаний о состоянии того или иного элемента обстановки в прошлом и перенесение этого состояния на настоящее и будущее с учетом новых условий и факторов, определяющих его развитие.
Эмоции — психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживания жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленного отношением их объективных свойств к потребностям субъекта,
Эмпатия — понимание состояния другого человека (преимущественно — эмоционального) в форме сопереживания, умение чувствовать его и способность воспринимать поступки людей с их же позиций.
Этапы карьеры — основные и закономерно сменяющие друг друга стадии профессионального пути личности.
Этика руководства — система этических норм, определяющих особенности действий и поступков руководителя то взаимодействие с другими людьми.
450
Этика управления — система нравственных норм, которые определяют поведение субъекта управления в любой управленческой ситуации. Последние требуют совмещения основных управленческих принципов с общегуманистическими, нравственными требованиями, что предполагает не только знание основных нравственных норм взаимоотношений между людьми, но и соблюдение их в практической управленческой деятельности.
Этикет — установленный, общепринятый порядок, процедура, регулирующие этические нормы и формы поведения людей в определенных, типичных ситуациях.
Эффективность управленческого труда — показатель, характеризующий уровень результативности управленческой деятельности по реализации целей управления относительно затрат на их достижение (затраты времени, финансовые и т.д.). Данный показатель является суммирующим, как бы объединяющим количественные и качественные аспекты.
«Эффективный менеджер» — условное понятие, обозначающее идеального руководителя, знающего основные положения теории управления, умеющего их действенно реализовать на практике, характеризующегося высокой профессиональной компетентностью.
451
ПРИМЕРНАЯ
ТЕМАТИКА ДОКЛАДОВ
И РЕФЕРАТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ
УПРАВЛЕНИЯ»
1. Социальная природа управления.
2. Управление как разновидность общественно необходимого труда.
3. Социологические и психологические аспекты управленческой деятельности.
4. Социальная организация: сущность, структура, потенциал.
5. Самоуправление в трудовой организации: проблемы, пути решения.
6. Аппарат управления как социальная группа.
7. Общие функции управления.
8. Специфические функции аппарата управления.
9. Особенности управленческой деятельности в организациях.
10. Организация как совокупность рабочих мест.
11. Социальная организация как совокупность социальных ролей
452
12. Малые группы в организации.
13. Организаторские способности руководителя.
14. Социальный лидер управленческого типа.
15. Современные тенденции в социологии и психологии управления: проблемы преемственности социального опыта.
16. Социальные позиции и роли личности в системе управленческих отношений.
17. Личностный потенциал работника в рыночных условиях хозяйствования.
18. Общение в процессе управления.
19. Поведение личности и группы: проблемы управления их поведением.
20. Базовые социальные роли руководителя.
21. Психологическое содержание управленческого труда.
22. Психологические свойства личности эффективного руководителя.
23. Предмет и продукт управленческого труда.
24. Власть в социальной системе управления.
25. Признаки бюрократизации аппарата управления.
26. Понятие «команда», ее роль в жизнедеятельности организации.
27. Управленческие способности: понятие и их роль.
28. Организационная культура: понятие, структура и развитие.
29. Организационная патология и управленческая культура.
30. Корпоративная культура: ее место и роль в системе управления.
.31. Управленческое решение: структура, процесс принятия. 32. Социальное партнерство как управленческая проблема.
453
33 Субъекты и механизм управления в социальном партнерстве.
34. Руководитель в системе управления.
35. Профессионализм руководителей и качество управления.
36. Особенности управления в экстремальных ситуациях.
37. Формирование коллектива с учетом индивидуально-психологических характеристик.
38. Формирование социально-психологической структуры коллектива.
39. Роль коммуникаций в системе руководства и управления.
40. Роль лидерства в управленческой деятельности.
41. Социально-психологические особенности принятия управленческих решений.
42. Критерии оценки эффективности и качества управленческого труда (управления).
43. Принципы социологии и психологии управления как концентрация социального опыта.
44. Система методов и основные функции социологии и психологии управления.
45. Изменчивость среды и требования к формированию новой парадигмы социологии и психологии управления.
46. Управленческая деятельность по выводу трудовой организации (предприятия) из зоны банкротства.
47. Зарубежный опыт социологии и психологии управления.
48. Социальные технологии в социологии и психологии управления.
49. Управление конфликтами: опыт, проблемы, пути разрешения.
50. Особенности управления в XXI веке и формирование инновационной управленческой культуры.
454
РЕКОМЕНДУЕМАЯ
ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ
«СОЦИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ
УПРАВЛЕНИЯ»
1. Адамчук ВВ., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999.
2. Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Изд-во МГУ, 1988.
3. Арская Л.П. Японские секреты управления. — М.: Изд-во МГУ, Универсум, 1991.
4. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999.
5. Бабосов Е.М. Прикладная социология: Учеб. пособие. — Мн.: ТетраСиетемс, 2000.
6. Баткаева И.А., Митрофанова Е.А. Управление занятостью населения: Учеб. пособие. — М.: ГАУ, 1995.
7. Баткаева И.А. Организация оплаты труда в условиях перехода к рыночной экономике. — М.: ГАУ, 1994.
8. Башмаков В.И. Социология труда. Учебное пособие. — М.г ГУУ, 1999.
9. Белозерова СМ. Социальная политика в сфере труда. — М., 1996.
Ш. Бизнес и менеджер / Составители: И.С. Дараховский, И.П. Черноиванов, Т.В. Прехул —М.: «Азимут — Центр», 1992.
455
11. боровик B.C., Похвощев В.А. Молодежь России: проблемы занятости. — М.: ФЗР РУЦ, 1995.
12. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Пособие для вузов. — М: ИНФРА-М, 1999.
13. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом. Новосибирск: ЭКО, 1997.
14. Бреддик У. Менеджмент в организации. — М.: ИНФРА — М, 1997.
15. Бреев Б.Д. Человек и производство. — М.: Мысль, 1989.
16. Буланов B.C. Рабочая сила в условиях формирующихся рыночных отношений. — М.: РАУ, 1994.
17. Булыгин Ю.Е. Организация социального управления (основные понятия категорий). Словарь-справочник. — М.: Контур, 1999.
18. Верховин В.И. Социальная регуляция трудового поведения в производственной организации. — М.: Наука, 1991.
19. Верховин В.И. Экономическая социология /Под ред. к.э.н. Демина В.И. М.: ИМТ, 1998.
20. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. — М.: ИНФРА-М, 1999.
21. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. — М.: Юристь, 1998.
22. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. — М.: Гардарика, 1998.
23. ВоронинЮ.М.Бюджет-97: Социальная направленность? // Человек: социальная политика, социальное партнерство. — М.: АТиСО, 1997.
24. Гастев А.К. Как надо работать. — М.: Экономика, 1966.
25. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов. — М.: Издательская группа НОРМА-ИНФРА — М, 1999.
26. Глушенко Е.В., Капцов А.И., Тихонравов Ю.В. Основы предпринимательства. Учеб. пособие. — М.: Вестник, 1996.
27. Григас Р. Социальная организация предприятия и ее функции. — Вильнюс: Минтае, 1980.
456
28. Гриценко Н.Н. Социальное государство: социально-экономический аспект // Человек: социальная политика, социальное партнерство. — М: АТиСО, 1997.
29. Громкова М.Т. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
30. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Издательство ЭКМОС, 1998. Давыденко В.А. Теоретико-методологические аспекты предпринимательского поведения: экономико-социологический подход. — Омск.: ФОРМАТ-А, 1995.
31. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я. Технология сотрудничества и противоборства. — Белгород: Центр социальных технологий, 1993.
32. Данакин Н.С., Дятченко Л.Я., Сперанский В.И. Конфликты и технология их предупреждения. — Белгород, Центр социальных технологий, 1995.
33. Дворецкая Г.В., Махнарылов В.П. Социология труда: Учеб. пособие. — К.: Высш. шк., 1990.
34. Дикарева А.А., Мирская М.И. Социология труда: Учеб. пособие. -гтМ.: Высшая школа, 1989.
35. Дон Фуллер. Управляй или подчиняйся! Проверенная техника эффективного менеджмента — М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1992.
36. Дорин А.В. Экономическая социология: Учеб. пособие. — Мн.: ИП «Экоперспектива», 1997.
37. Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами — Белогород: Центр социальных технологий, 1993.
38. Занятость. Безработица. Служба занятости. Толковый словарь терминов и понятий. — М.: Нива России, 1996.
39. Занятость, рынок труда и безработица (Материалы круглого стола) — М.: НИИ труда, 1995.
40. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. — Калуга: Калужский ин-т социологии, 1993.
457
41. Заславская Т.И., Рывкина Р.В. Социология экономической жизни: Очерки теории. — Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1991.
42. Здравомыслов A.F. Потребности. Интересы. Ценности. — М: Политиздат, 1986.
43. Зущина Г.М., Костин Л.А. Трудовые ресурсы и трудовой потенциал общества. Учебное пособие. — М; АТиСО, 1996.
44. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. — М.: Дело, 1993.
45. Иванов В.Н., Патрушев В.И. Социальные технологии: Учеб. пособие для студентов. — М.: РАГС, 1999.
46. Исаев А. Экономическая демократия в современной России: проблемы становления и развития. — М.: Профиздат, 2000.
47. Кайдалов Д.П., Суименко Е.И. Актуальные проблемы социологии труда.— М.: Экономика, 1974.
48. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 1999.
49. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2000.
50. Коваль И.В., Фетисов Э.Н. Социология труда. — Красноярск, 1993.
51. Комозин А.Н., Кравченко А.И. Популярная социология: В помощь профактиву. — М.: ИПО Профиздат, 1991.
52. Кравченко А.И. Социология: Задачник-тетрадь: Для студентов вузов. — М.: Издательский центр «Академия», 1997.
53. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент: Учеб. пособие. — М.: Изд-во МГУ, 1995.
54. Кравченко А.И. Социология труда в XX веке. Историко -критический очерк. — М.: Наука, 1987.
55. Кравченко А.И. Социология менеджмента: Учеб. пособие для вузов. —М.:ЮНИТИ, 1999.
56. Кравченко А.И. Трудовые организации: Структура, функции, поведение / Отв. ред. А.Н. Комозин. — М.: Наука, 1991.
458
57. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учебни для вузов. — М.:ЮНИТИ, 1999.
58. Короткое Э.М. Концепция менеджмента: — М.: ИКК «Де
ка», 1997.
59. Косалс Л.Я., Рывкина PJB. Социология перехода к рынку в России. — М.: Эдиториал УРСС, 1998.
60. Костин Л.А., Зущина Г.М., Султанова Р.М. Рынок труда и теории занятости. Учеб. пособие. — М.: АТиСО, 1997.
61. Кочеткова А.И. Психологические основы современного уяравления персоналом: Учеб. пособие — М.: Зеркало, 1999.
62. Кузнецова А.П. Социальные показатели и формирование наемного труда в современной России. — М., 1998.
•63. Ладанов И.Д. Практический менеджмент (Психотехника управления и самотренировки)—М.: Элник, 1995.
64. Леонтьев Л.Н. Деятельность, сознание, личность. — М.: Политиздат, 1977.
65. Личностный потенциал работника: проблемы формирования и развития. — М.: Наука, 1987.
66. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. —М.:ИНФРА-М, 1999.
67. Маркович Д. Социология труд: Пер. с сербскохорв. / Общ. ред. и послесл. Н.И. Дряхлова и Б.В. Князева. — М.: Прогресс, 1988.
68. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. — М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2000.
69. Максвелл Дж. Шеф и его команда. — СПб.: ПитерКом, 1998.
70. Майерс Д. Социальная психология /Пер. с англ. — СПб.: Питер, 1999.
71. Менеджмент персонала 2000: Учеб пособие / Н.П. Беляц-кай, С.Е. Велеско, П. Ройш. — Мн.: БГЭУ, 1998.
72. Менеджмент организации. / Учебное пособие. Румянцева 3JL, Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. — М.: ИНФРА-М, 1996.
459
73. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. — М.: Дело, 1992.
74. Мировой рынок труда: Новая реальность для России и СНГ /Под ред. Р.И. Цвилева. — М.: Наука, 1994.
75. Михеев В.А. Основы социального партнерства: теория и практика: Учеб. для вузов. — М.: Экзамен, 2001.
76. Мониторинг регистрируемой безработицы. Вып.4, — М., 1997.
77. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение ^Перевод с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревкого. — СПб.: Питер, 2000.
78. Олегов Ю.Г. и др. Рынок труда и социальное партнерство: Монография / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко, Н.Г. Митрофанов. — М.: Хронограф, 1998.
79. Основы современного социального управления: теория и методология: Учебное пособие /Под ред. В.Н.Иванова. — М.: ОАО «НПО «Экономика», 2000.
80. Павлюк Н.Я., Погорелов Д.Ю., Рохмистров С.Н. Рыночное реформирование России и особенности становления новой реальности — СНГ (Социологический аспект). — М.: МГАПИ, 2000.
81. Петков К. Социология на труда. — София: Профиздат, 1985.
82. Пищулин Н.П., Ананишнев В.М. Образование и управление. — М.: «Жизнь и мысль», 1999.
83. Пищулин Н.П., Огородников Ю.А. Философия образования. — М.: Центр инноваций в педагогике, 1999.
84. Плакся В.М. Безработица в рыночной экономике. — М.: РАГС, 1996.
85. Плюснин Ю.М., Пошевнев Г.С. Социальная психология безработного. — Новосибирск: ЦСА, 1997.
86. Подмарков В.Г. Введение в промышленную социологию. — М.: (Социальные проблемы социалистического промышленного производства) — М.: Мысль, 1973.
87. Подмарков В.Г. Человек в трудовом коллективе: Проблемы социологии труда. — М.: Мысль, 1982.
460
88. Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. — М.: РИЦЛО «Мегаполис-Контакт», 1993.
89. Пошевнев Г.С. Управление занятостью: стратегия и практика. -Новосибирск: НГЦЗН; ЦСА, 1966.
90. Психология управления: Курс лекций /Л.К. Аверченко и др. Отв. ред. М.В. Удальцова. — Новосибирск: Сибирское соглашение. — М.: ИНФРА-М, 1999.
91. Рабочий и инженер: Социальные факторы эффективности труда / Под ред. О.И. Шкаратана. — М.: Мысль, 1985.
» ,. 92. Рабочая книга социолога. — М.: Наука, 1983.
93. Радаев В.В. Экономическая социология. Курс лекций: Учеб. пособие. — М.: Аспект Пресс, 1997.
94, Рогожин М.Ю. Документационное обеспечение управления. Практическое пособие.— М.:РДЛ, 2000,
.; 95. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999.
96. Ромашов О.В. Кризис наемного труда и экономическая культура // День науки в Санкт-Петербургском гуманитарном университете профсоюзов. -—Санкт-Петербург: ФНПР, 1997.
97. Ромашов О.В. Кризис наемного труда и задачи профсоюзов (или упущенные возможности реформ) // Человек: социальная политика, социальное партнерство. — М: АТиСО, 1997.
98. Ромашов О.В. Реформы в России глазами предпринимателей // Социол. исследования. — М., 1996.—№ 9.
99. Ромашов О.В. Социальные проблемы рынка и их регулирование в трудовых коллективах //Проблемы теории и практики управления. — М., 1995. — № 5.
100. Ромашов О.В. Социология труда: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2001.
101. Ромашов О.В. Социальное партнерство в условиях смены собственности. Социологический аспект // Труд и социальные отношения. — М.: АТиСО, 2000. — № 2. (В соавторстве).
102. Ромашов О.В. Местное самоуправление: новые социальные технологии // Труд и социальные отношения. М., 2000. — № 4.
461
103. Ромашов О.В. Управление как разновидность общественно-необходимого труда // Человек, наука, управление / Отв. ред. — В.Я. Саленко. — М: АТиСО, 2000.
104. Ромашов О.В. Реформы в России: проблемы, пути решения // Человек. Социальная политика. Социальное партнерство ' Отв. ред. д.с.н., проф. В.Я. Саленко. — М.: АТиСО, 2001.
105. Ромашова Л.О. Некоторые аспекты формирования современного руководителя. Сборник, — М.: ГУУ,2001
106. Ромашова Л.О. Проблемы «выживания» трудовых организаций в рыночных условиях хозяйствования // «Экономика и коммерция», М., 2001. — № 2.
107. Ромашова Л.О. Влияние социально-значимых ценностей на трудовое поведение работников // Человек. Культура. Общество. — М.: МГУ, 200J.
108. Россия в зеркале реформ: Хрестоматия по социологии современного российского общества. — М: РНИСиНП, 1995.
109. Рощин С.Ю., Разумова Т.С* Экономика труда: экономическая теория труда: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2000.
110. Рофе А.И. Экономика и социология труда: Учебное пособие. — М.: МИК, 1996.
111. Рофе А.И., Збышко Б.Г., Ишин В.В. Рынок труда, занятость населения и экономика ресурсов для труда: Учеб. пособие. —-М.:МИК, 1997.
112. Рофе А.И., Жуков А.Л. Теоретические основы экономики и социологии труда: Учеб. для вузов /Академия труда и соц. отношений. — М.: МИК, 1999.
113. Руденко Р.И. Практикум по социологии: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
114. Руткевич М.Н., Потапов В.П. После школы: Социально-профессиональная ориентация молодежи. — М.: Мин. труда, 1995.
115. Рывкина Р.В. Экономическая социология переходной России. Люди и реформы. М.: Дело, 1998.
116. Рынок труда в России: проблемы формирования и регулирования /Под ред. К.И. Микульского. — М.: Наука, 1995.
462
117. Рынок труда: заработная плата и занятость. — М.: Про-физдат, 1997.
1,18. Рынок труда / Учебник. Под ред. проф. B.C. Буланова и проф. Н.А. Волгина. — М.: Экзамен, 2000.
119. Самыгин СИ., Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие. —Ростов н/Д: Феникс, 1997.
■420. Самыгин СИ., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. — Ростов н/Д: Феникс, 1997.
л 321. Сборник ситуационных задач, деловых и психологиче-еких игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Менеджмент»: Учеб. пособие. —- М.: Финансы и статистика, 1999.
122. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. — Ленинград «ЛГУ», 1986.
123. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики: Учебное пособие. —М.: ИНФРА-М, 1996.
124. Смелзер Н. Социология: пер. с англ. — М.: Феникс, 1994.
125. Соколова Г.Н. Экономическая социология: Учеб. для вузов, — Мн.: Выш. шк., 1998.
126. Соколинский В.М. Психологические основы экономики: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999.
127. Сорокин П. Человек. Цивилизация. Общество. М.: Политиздат, 1992.
128. Социально-трудовая сфера России в переходный период: реалии и перспективы /Под ред. д.э.н. Акимова А.К. и д.э.н. Волгина Н.А. — М.: Молодая гвардия, 1996.
129. Социальное управление: Учеб. пособие. — М.: МГСУ, 1998.
130. Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики. — Казань: Изд-во Казанского финансово-экономического института, 1999.
131. Социальный менеджмент: Учебник / Под ред Д.В. Валового. — М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», Академия труда и социальных отношений, 1999.
463
132. Социальное развитие предприятия и работа с кадрами: Учеб. пособие для руководителей и специалистов предприятий (об-ний) /Под ред. В.Н. Якимова и др. — М.: Экономика, 1989.
134. Социология Конспект лекций. — М: ПРИОР, 1999.
135. Социология труда: Учебник/Под ред. Н.И. Дряхлова, А.И. Кравченко, В.В. Щербины. — М: Изд-во МГУ, 1993.
136. Социология экономики и управления: Сб. ст. /Под ред. Л.Т. Волчковой. СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1998.
137. Социология: Учеб. пособие /А.Н. Елсуков, Е.М. Бабосов, А.Н. Данилов и др.; Под ред. А.Н. Елсукова. — Мн.: НТООО «Тетра Системе», 1998.
138. Справочник директора предприятия. — М: Инфра-М, 1996.
139. Суслов В.Я. Социология труда: теоретические и методологические проблемы. — Л.: ЛГУ, 1971.
140. Толстова Ю.Н. Измерение в социологии: Курс лекций. — М: ИНФРА-М, 1998.
141. Тощенко Ж.Т. Социальные резервы труда: Актуальные вопросы социологии труда. — М.: Политиздат, 1989.
142. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия: Учебно-практическое пособие. — М.: Дело, 1998.
143. Труд и социальное развитие: Словарь. — М.: ИНФРА-М, 2001.
144. Удальцова М.В. Социология управления: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1998.
145. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 1997.
146. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики /Под научной ред. проф., д-ра Р. Марра, д-ра Г. Шмидта. — М.: Изд-во МГУ, 1997.
147. Управление по результатам: Пер. с финск. / Общ. ред. и предис. Я.А. Лейманна. — М.: Издательская группа «Прогресс», 1993.
148. Управление трудом и социальными процессами: Учеб. пособие /Под общ. ред. Е.Д. Катульского, В.Н. Якимова. — М.: Фонд им. И.Д. Сытина, 1996.
464
149. Фадеев В.Ю. Малое предпринимательство в переходной экономике Российской Федерации: проблемы и перспективы — М.: Наука, 2000 г.
150. Фальцман В.К. Экономическое поведение: человек-фирма-государство-экономика: В 2-х томах. М.: Дело, 1993.
151. Фетисов Э.Н. Социально-трудовая сфера: Сущность, аспекты и формы проявления.—М.: МГАПИ, 1997.
152. Филиппов А.В. и др. Производственная социология, психология и педагогика: Учеб. пособие /Филиппов А.В., Липин-ский В.К., Князев В.Н. — М.: Высш. шк., 1989.
153. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. — М.: Экономика, 1990.
154. Филиппов Ф.Р. От поколения к поколению: социальная подвижность. — М.: Мысль, 1989.
155. Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты /Уч. пособие. — М.: Юристь, 1997.
156. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. — СПб: Питер, 2001.
157. Человек и реформы. М.: Изд-во Российской академии государственной службы при Президенте РФ, 1995.
158. Человек: социальная политика, социальное партнерство. — М.:АТиСО, 1997.
159. Чернина Н. Трудовое поведение в новых условиях хозяйствования. Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 1992.
160. Чернышова Л.Д. Экономическая социология: теоретические и методологические аспекты становления и развития. М., 1998.
161. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. — М.: Изд-во МГУД992.
162. Шекшня СВ. Управление персоналом в современной организации: Учебно-практическое пособие — М.: Бизнес школа «Интел-Синтез», 1996.
163. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. —М>: Финансы и статистика, 1992.
164. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. — М.: Изд-во МГУ, 1993.
465
165. Шуванов В.И, Социальная психология менеджмента — М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 1997. , 166. Штольберг Р. Социология труда. — М.: Прогресс, 1982.
167. Экономическая социология и перестройка / Общ. ред. Т.И. Заславской и Р.В. Рыбкиной. — М,: Прогресс, 1989.
168. Экономика труда и социально-трудовые отношения /Под ред. Г.Г. Меликьяна, Р.П. Колосовой. — М.: Изд-во МГУ, ЧеРо, 1996.
169. Экономика и социология труда. / Под редакцией Б.Ю. Серби-новского и В.А. Чуланова. Ростов-на-Дону: Феникс, 1999.
170. Экономическая психология /Под ред. И.В. Андреевой — СПб: Питер, 2000.
171. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
172. Эпштейн СИ. Индустриальная социология в США. — М.: Политиздат, 1972.
173. Эренберг Р. Дж., Смит Р.С. Современная экономика труда. Теория и государственная политика. — М.: Изд-во МГУ, 1996.
174. Юрьева Т.В. Социальная рыночная экономика: Учебник для вузов. — М.: Русская Деловая Литература, 1999.
175. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. — М.: Добросвет, Книжный дом «Университет», 1998.
466
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
В изучении социологии и психологии управления и формирования особого типа мышления в будущей трудовой деятельности «1удентам окажут помощь приведенные в приложении тесты и методические материалы. Они представляют собой своего рода упражнения, с помощью которых можно закрепить теоретические знания, определенные навыки, выработать привычку делать что-то или поступать именно так, а не иначе. Для понимания и усвоения студентами нового материала преподаватель должен как минимум следовать следующим требованиям:
• создавать как можно больше таких ситуаций и условий, при которых студенты (слушатели) могли бы оценить и воспользоваться приобретенными знаниями, своим жизненным опытом;
• помогать молодым людям формировать навыки в систематическом исследовании, прививать вкус к научному поиску.
Несомненно, молодые люди постоянно совершают мыслительные операции, например, ищут в реальных явлениях причинно-следственные связи, пытаясь их упорядочить; выясняют мотивы поведения других людей, ставя себя на их место, и проделывают множество других мыслительных операций. Однако они пользуются научными приемами несистематически, часто совершая ошибки и не зная, как их исправить. Задача преподавателя — «отредактировать» их мышление, направить его в практическое
467
русло. Проделать это можно с помощью упражнений, тестирования, деловых игр, путем решения целого ряда практических задач. Преподаватель, используя практический материал, должен помочь молодым людям выработать объективный, беспристрастный взгляд на реально существующую действительность.
Упражнения, задачи, деловые игры, тесты помогут не только разнообразить семинарские и практические занятия, но и сделать их более содержательными, в определенной степени они выявят прочность усвоенных знаний, умение использовать их в практических ситуациях.
Не все разделы социологии и психологии управления включены в тестовые задания и упражнения. Поэтому не рекомендуется в процессе обучения использовать сразу все тесты. Целесообразно выбирать из них те, которые в наибольшей степени соответствуют конкретным разделам учебной программы и уровню подготовки студентов (слушателей).
468
ПРИЛОЖЕНИЕ
ТЕСТ 1. МЕТОДИКА Т. ЭЛЕРСА
Вашему вниманию предлагается методика Т. Элерса. С помощью этой методики можно оценить силу мотивации к достижению успеха в деятельности. Методика содержит 41 утверждение. На каждое из утверждений следует ответить «да» или «нет».
1. Когда имеется выбор между двумя вариантами, его лучше сделать быстрее, чем отложить на определенное время.
2. Я легко раздражаюсь, когда замечаю, что не могу на все 100% выполнить задание.
3. Когда я работаю, это выглядит так, будто я все ставлю на карту.
4. Когда возникает проблемная ситуация, я чаще всего принимаю решение одним из последних.
5. Когда у меня два дня подряд нет дела, я теряю покой.
6. В некоторые дни мои успехи ниже средних.
7. По отношению к себе я более строг, чем по отношению к другим.
8. Я более доброжелателен, чем другие.
9. Когда я отказываюсь от трудного задания, я потом сурово осуждаю себя, так как знаю, что в нем я добился бы успеха.
10. В процессе работы я нуждаюсь в небольших паузах отдыха.
469
11. Усердие — это не основная моя черта.
12. Мои достижения в труде не всегда одинаковы.
13. Меня больше привлекает другая работа, чем та, которой я занят.
14. Порицание стимулирует меня сильнее, чем похвала.
15. Я знаю, что мои коллеги считают меня деловым человеком.
16. Препятствия делают мои решения более твердыми.
17. У меня легко вызвать честолюбие.
18. Когда я работаю без вдохновения, это обычно заметно.
19. При выполнении работы я не рассчитываю на помощь других.
20. Иногда я откладываю то, что должен был сделать сейчас.
21. Нужно полагаться только на самого себя.
22. В жизни мало вещей более важных, чем деньги.
23. Всегда, когда мне предстоит выполнить важное задание, я ни о чем другом не думаю.
24. Я менее честолюбив, чем многие другие.
25. В конце отпуска я обычно радуюсь, что скоро выйду на работу.
26. Когда я расположен к работе, я делаю ее лучше и квалифицированнее, чем другие.
27. Мне проще и легче общаться с людьми, которые могут упорно работать.
28. Когда у меня нет дел, я чувствую, что мне не по себе.
29. Мне приходится выполнять ответственную работу чаще, чем другим.
30. Когда мне приходится принимать решение, я стараюсь делать это как можно лучше.
31. Мои друзья считают иногда меня ленивым.
32. Мои успехи в какой-то мере зависят от моих коллег.
33. Бессмысленно противодействовать воле руководителя.
34. Иногда не знаешь, какую работ*' придется выполнять.
470
35. Когда что-то не ладится, я нетерпелив.
36. Я обычно обращаю мало внимания на свои достижения.
37. Когда я работаю вместе с другими, моя работа дает большие результаты, чем работа других.
38. Многое, за что я берусь, я не довожу до конца.
39. Я не завидую людям, которые не загружены работой.
40. Я не завидую тем, кто стремится к власти и положению.
41. Когда я уверен, что стою на правильном пути, для доказательства своей правоты я иду вплоть до крайних мер.
«Ключ» для обработки полученных данных
Вы получаете 1 балл за ответы «ДА» на следующие вопросы: 2,3,4, 5, 7, 8,9,10,14, 15,16, 17, 21,22, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 32, 37,41.
Вы получаете 1 балл за ответы «НЕТ» на следующие вопросы: 6, 13,18,20,24,31, 36,38, 39.
Ответы на вопросы: 1, 11, 12, 19, 23, 33, 34, 35, 40 не учитываются. Сложите вместе все полученные баллы.
Оценка результатов:
• от 1 до 10 баллов — низкая мотивация к успеху;
• от 11 до 16 баллов — средний уровень мотивации к успеху;
• от 17 до 20 баллов — умеренно высокий уровень мотивации к успеху;
• свыше 21 балла — высокий уровень мотивации к успеху.
471
ТЕСТ 2. ОПТИМИСТ ИЛИ ПЕССИМИСТ?