5. Взаимозависимость решений

В организации все решения некоторым образом взаимосвязаны. Единичное важное

решение почти наверняка может потребовать сотен решений менее значительных. Если, к

примеру, организация решает перевести штаб-квартиру в другой штат, она должна также

принять решения о том, как компенсировать перемещение работникам, покупать или не

покупать новую мебель, кого нанимать на новые должности и вакансии в результате пере-

Глава 1. Менеджмент как процесс принятия решений

В ИНФОРМАЦИОННОЙ СФЕРЕ

19

базирования, выяснить, заставят ли законы о налогообложении в другом штате менять

процедуры бухгалтерского учета и т. п.

Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для

сегмента, непосредственно затрагиваемого тем или иным решением. Если производствен-

ная фирма решает приобрести новое и более производительно оборудование для завода,

она должна также найти способ увеличения сбыта продукции. Таким образом, закупка но-

вого оборудования должна отразиться не только на производственном отделе, но также

решающим образом на отделах сбыта и маркетинга.

Способность видеть, как встраиваются и взаимодействуют решения в системе

управления, становится все более важной по мере продвижения на верхние этажи власти.

Менеджеры, находящиеся на нижних уровнях иерархии, но проявляющие способность

разглядеть взаимозависимость решений, т. е. видеть «всю картину» зачастую и становятся

кандидатами на повышение.

4. Классификация управленческих решений

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования, оптимиза-

ции, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов дости-

жения конкретной цели системы менеджмента.

Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации,

уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем дей-

ствительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

по характеру цели: стратегические, тактические и оперативные

• по функциональному признаку: плановые, организационные, мотивирующие, координирующие, контролирующие, информирующие, делегирующие

• по методу разработки : формализованные (алгоритмические), неформализованные (эвристические)

- по характеру задач: экономические, социальные, технические, маркетинговые, экологические и т.д.

-по повторяемости выполнения: однотипные, разнотипные и инновационные (нет альтернатив)

- по количеству критериев оценки: однокритериальные и многокритериальные

- по длительности реализации: долгосрочные, краткосрочные

- по причинам: ситуационные, по предписанию, программные, инициативные, сезонные (эпизодические

• по форме принятия решений: единоличные (индивидуальные), коллективные и коллегиальные

- в зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер: детерминированными и вероятностными

• по прогнозируемости последствий управленческие решения подразделяются на: корректируемые, некорректируемые

• - по глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые

• - по способу фиксации : документированные, недокументированные

6. Разработка и реализация управленческих решений

В состав второго блока этапов разработки управленческого решения входят:

􀂃генерирование альтернативных вариантов решений;

􀂃отбор основных вариантов управленческих воздействий;

􀂃разработка сценариев развития ситуации;

􀂃экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий.

Рассмотрим их более детально.