- •1. Теория социальной работы как наука: основные направления исследований, место в ряде других наук.
- •2. Гуманистический подход - методологическая основа науки и профессиональной деятельности социального работника.
- •3. Теория социальной работы как наука и ее изучение в высшей школе. Цели и задачи учебного курса
- •Теория социальной работы как учебная дисциплина
- •4.Теория социальной работы как наука: предмет и объект ее исследования.
- •5.Функции, структура и уровни социальной работы.
- •7.Нравственно-гуманистическая функция социальной работы.
- •9.Субъекты социальной работы.
- •10.Категории социальной работы.
- •11 .Закономерности и принципы социальной работы.
- •12.Основные теории и модели социальной работы.
- •13.Комплексно-ориентированные теории социальной работы.
- •14.Методы социальной работы: общая характеристика.
- •15.Социально-экономические методы социальной работы: общая характеристика, особенности.
- •17.Психолого-педагогические методы социальной работы: общая характеристика, особенности
- •18.Эффективность социальной работы и методики ее оценки.
- •Критерии эффективности социальной работы
- •21 .Государственно-правовые основы социальной работы
- •22.Общественные и благотворительные организации в системе социальной работы
- •23.Система социального обслуживания населения: принципы, функции, виды и формы деятельности.
- •24.Становление и развитие современной системы социального обслуживания населения в рф.
- •25.Структура системы социальной защиты населения.
- •26.Учреждения социального обслуживания населения: их виды и специфика деятельности.
- •27.Разграничение полномочий между различными уровнями власти в
- •28.Закон рф «о социальном обслуживании населения в Российской
- •Глава I. Общие положения
- •Глава II. Основные принципы социального обслуживания населения
- •Глава III. Полномочия федеральных органов исполнительной власти и органов государственной власти субъектов российской федерации в области социального обслуживания населения
- •Глава IV. Условия и виды социального обслуживания населения
- •Глава V. Порядок предоставления социальных услуг
- •Глава VI. Права и обязанности получателей социальных услуг
- •Глава VII. Права и обязанности поставщиков социальных услуг
- •Глава VIII. Права и обязанности социальных работников
- •Глава IX. Организация, финасирование, контроль в области социального обслуживания населения
- •Глава X. Заключительные положения
- •29.Финансирование социальной работы.
- •30.Региональные особенности функционирования органов социальной защиты населения.
- •31 .Материально-бытовые и духовные потребности человека и проблема
- •32.Основные направления государственной политики по социальной защите
- •34.Государственная политика в области занятости населения. Безработица как социальная проблема.
- •35.Дифференциальный подход в социальной работе как метод обеспечения социальной защищенности человека.
- •36.Совершенствование социальной работы с семьей.
- •37.Проблемы социальной защиты материнства и детства.
- •Глава 20. Ук рф - Преступления против семьи и несовершеннолетних – содержит меры наказания за преступления:
- •38.Учреждения социальной профилактики и реабилитации детей и подростков
- •39.Женщины как объект социальной защиты.
- •40.Социальная работа с молодежью.
- •41.Концепции девиантного поведения.
- •42.Одиночество как социальная «болезнь».
- •43.Пожилые люди как объект социальной работы
- •44.Проблемы социальной реабилитации и помощи инвалидам.
- •45.Социальная работа в пенитенциарной системе.
- •46.Социальная защита военнослужащих и членов их семей.
- •47.Бездомность в России: проблемы и решения
- •48.Бродяжничество как социальная проблема.
- •49.Миграционные процессы в обществе и их социальные последствия
- •50.Миграционная политика в современных условиях и механизм ее реализации
- •51.Основные направления социальной работы в разрешении межэтнических проблем.
- •52.Волонтерское движение в социальной работе
- •53.Личность социального работника, его профессиональный и духовно-
- •54.Профессионализм в социальной работе: сущность, факторы формирования
- •55.Профессиональное мастерство социального работника.
- •56.Права и обязанности социального работника.
- •57.Общественный имидж и статус социального работника
- •58.Мотивация деятельности социального работника.
- •59.Профессиональные риски в социальной работе.
- •60.Синдром «эмоционального сгорания» и психогигиена в социальной работе.
60.Синдром «эмоционального сгорания» и психогигиена в социальной работе.
Термин – «эмоциональное сгорание» был введен американским психиатром Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 г. для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном общении с клиентами в эмоционально нагруженной атмосфере при оказании профессиональной помощи.
Основными признаками синдрома сгорания являются:
- ощущение эмоционального истощения;
- наличие негативных чувств по отношению к клиентам;
- негативная самооценка.
Существенную роль в «эмоциональном сгорании» играют три основных фактора:
- личностный;
- ролевой;
-организационный.
При изучении личностного фактора некоторые исследователи принимали во внимание следующие показатели: возраст, пол, семейное положение, стаж, образовательный уровень, стаж данной работы, социальное происхождение, такие мотивы трудовой деятельности, как удовлетворенность зарплатой, чувство собственной значимости на рабочем месте, профессиональное продвижение, самостоятельность и уровень контроля со стороны руководства и др. Прямой связи синдрома «сгорания» с уровнем зарплаты не было обнаружено. Вместе с тем, неудовлетворенность профессиональным ростом и установкой на поддержку (благожелательность) оказались более связанными с развитием синдрома «сгорания». Выявилась и большая подверженность «сгоранию» и социальных работников, испытывающих недостаток самостоятельности («сверхконтролируемые»).
Существенную роль в «эмоциональном сгорании» играет ролевой фактор. Учеными были проведены исследования и получены значимые корреляции между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и «сгоранием». Они выявили, что это особенно проявляется в тех профессиональных ситуациях, в которых общие действия слабо согласованы, нет интеграции усилий, присутствует конкуренция, тогда как результат труда зависит от слаженности и скоординированности действий.
На развитие синдрома «сгорания» оказывает воздействие и организационный фактор. Его влияние связано с тем, что работа может быть сложной по содержанию, но недостаточно организованной, не оцениваемой должным образом, а характер руководства может не соответствовать содержанию работы и т. д. Распространению синдрома также способствует неопределенность функций или недостаток ответственности.
Профессиональная помощь при «эмоциональном сгорании» может осуществляться с помощью двух видов терапии: работе с лицами, подверженными «сгоранию», и смягчение действия организационного фактора. Работа с пациентом должна включать применение лекарственных препаратов и различных видов психотерапии.
Важнейшим условием предотвращения синдрома «сгорания» является соблюдение требований психогигиены самим социальным работником. Психическое здоровье предполагает состояние полного душевного равновесия, умение владеть собой, способность быстро приспосабливаться к сложным ситуациям и их преодолевать, в короткое время восстанавливать душевное равновесие.
Психогигиена социального работника обеспечивается его толерантностью к синдрому «сгорания». Социальный работник должен обладать эмоциональной устойчивостью, быть готовым к психическим перегрузкам, избегать возможных отклонений в собственных оценках и действиях.
Большое значение имеют такие качества, как самоконтроль, самооценка, физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями. Чрезвычайно важным для социального работника является навык самообладания, который рассматривается в психологии как показатель социальной и эмоциональной зрелости личности. Следует подчеркнуть, что самообладание – это не столько качество личности, сколько процесс управления своим поведением в экстремальной ситуации. В связи с тем, что социальному работнику часто приходится бывать именно в таких ситуациях, ему необходимо специально развивать в себе способности и навыки самообладания.
Роль социального работника как профессионала более сложна, чем, например, роль врача или психолога, поскольку она еще не имеет такого же профессионального статуса. Социальному работнику в своей деятельности часто приходится сталкиваться с негативным «обратным трансфертом».
Понятие «обратный трансферт» (перенос эмоционального отношения клиента к значимым для него ценностям, людям, явлениям) было выдвинуто З. Фрейдом в 1910 г. «Обратный трансферт» может быть как позитивным, так и негативным. Существует много различных типов проявлений «обратных трансфертов». Так, социальному работнику часто приходится испытывать чувство вины в случае, например, суицида клиента. Еще одним типом «обратного трансферта» является агрессивность, которая может возникнуть в ходе работы. Ярость клиента может спровоцировать ответную негативную реакцию социального работника, вызвать у него чувство раздраженности, оскорбленности, желание мести, напряженность и беспокойство. Ключ к предупреждению таких ситуаций – повышение культуры общения, взаимопомощь и взаимопонимание, доброжелательность, самовоспитание и контроль. Важно своевременно снимать последствия негативного «обратного трансферта», находить правильный выход из кризисной ситуации.
i Раупе М. Modern Social Work Theory: a Critical Introduction. L, 1991.
iiГригорьев С.И., Гуслякова Л.Г. Основы построения концепции и организации социальной работы в России первой половины 1990-х годов. Барнаул — Москва, 1993; Социальная политика и социальная дифференциация: вопросы теории и практики социальной работы. Барнаул, 1993. С. 112-115.
iiiГуслякова Л.Г. Социальная работа как научная теория, деятельность и учебная дисциплина. Барнаул, 1995.
iv Goldstein H. Social Work Practice: a Unitary Approach. Columbia, 1973; KohutH. The Search for the Self: Selected Writing of Heinz Kohut: 1950-1978 (2 vols). N. Y., 1978.
vРуддестам К. Групповая психотерапия. М.,1990.
viОсновные направления государственной социальной политики но улучшению положения детей в Российской Федерации до 2000 года (Национальный план действий в интересах детей): Сб. нормативных актов. М.: Синергия, 1996; Правовая защита семей, воспитывающих детей-инвалидов: Сб. нормативных актов. М.: Минсоцзащиты России, 1996.
viiСборник нормативно-правовых актов по вопросам социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в нестационарных условиях. Части I, П. М.: Минтруд России, ЦБНТИ, 1997; Топчий Л.В. Правовое обеспечение организации и функционирования системы социального обслуживания семьи и детей. М., 1997.
viiiСм.: Законодательство зарубежных стран по социальному обслуживанию населения. М: Минсоцзащиты России, 1994.
ixРоссийский статистический ежегодник / Стат. Сб. Росстат., М: 2007 г.
xОсновы социальной работы / под ред. Н.Ф. Басова – М: “Академия”, 2004 г.
xiСоциальная политика и социальная работа / под ред. Е.И. Холостовой – М: “Дашков и К”, 2007 г.
xiiОрганизация работы органов социального обеспечения / под ред. А.Н. Савинова – М: “Форум”, 2005 г
xiiiЗорькин В.Д. Тезисы о правовой реформе в России "Адвокат", N 10, 2006 г.