Тема 2.6. Этика и эстетика делового общения

I.Задания для самостоятельной работы

Изучить рекомендуемую литературу и уяснить содержание следующих понятий и вопросов:

1. Понятие этикета. Основные функции и смысл этикета. Деловой, профессиональный этикет. Нравственные нормы этикета. Вежливость. Тактичность. Скромность. Благородство. Точность.

2. Основные принципы делового этикета. Принцип гуманизма. Принцип целесообразности действий. Принцип эстетической привлекательности поведения. Принцип законности. Иные принципы этикетного поведения.

3. Из истории этикета. Национально-культурные особенности этикета в Англии, Германии, Испании, Японии, Китае, США, Франции, а также в Арабских странах.

1. План практического занятия № 1

1.Основные правила при приветствии, рукопожатии, церемония представления при знакомстве. Телефонный разговор.

2. Речевой этикет, виды обращения.

3.Устойчивые речевые этикетные формулы. Тональность, манера разговаривать, тембр голоса, темп речи.

2. План практического занятия №2

1.Виды ораторских речей. Подготовка речи и выступление.

2.Словесное оформление публичного выступления: средства усиления выразительности речи, основные виды фигур и тропов.

3.Взаимодействие с аудиторией: проблема контакта и приемы управления.

III. Рекомендации по выполнению заданий

На основе учебной литературы рассмотрите понятие этикета, его основные функции и смысл.

Следует составить ясное представление о правилах этикета, которые базируются на нормах морали, а также усвоить основные моральные качества современного госслужащего. Приступая к изучению делового этикета, нужно, прежде всего, четко усвоить нравственные нормы, на которых основывается этикет.

Обратите особое внимание на основные принципы этикета в различных жизненных ситуациях, а также иные принципы, на которых зиждутся правила этикетного поведения.

Осваивая историю происхождения этикета, студентам следует ознакомиться с литературой, список которой приведен в данной теме, обратить особое внимание на изучение допетровского времени, перед эпохой преобразований и на "облагораживание нравов подданных" в период царствования Петра Великого.

Изучая национально-культурные особенности этикета, студентам следует познакомиться с основными чертами, которые свойственны традициям и культуре следующих стран: Англия, Германия, Испания, Франция, США, Япония, Китай, Арабские страны.

Готовя публичное выступление, нужно тщательно проработать собственно языковой аспект: точность словоупотребления, грамматическую правильность текста, логическое развертывание материала. Особое внимание необходимо обратить на словесное оформление текста, вводную часть, содержащую обращение к слушателям, и формулы речевого этикета при завершении выступления.

Весьма важным представляется четкое произношение, голос, интонирование, паузы, логическое ударение. Необходимо следить за жестами и мимикой во время выступления.

При изучении этой темы необходимо четко уяснить, что технология публичного выступления предполагает систематическую подготовку. На начальном этапе следует определить тему и целевую установку, поскольку от этого зависит композиция речи, отбор языковых средств. При подготовке публичной речи следует на практике применять советы, данные в учебной литературе.