Глава б системные исследования управления таможенными органами
6.1. Системы и системные исследования
Для исследования крупных социально-экономических, информационно-технических и других проблем с неопределенностью развиваются различные прикладные направления, опирающиеся на теорию систем. В 70-е гг. XX в. их стали объединять общим термином «системные исследования». Под системными исследованиями понимается особая форма научно-технической деятельности, ориентированная на специфические методы описания, познания, создания сверхсложных объектов, представляющих собой различного рода системы.
Эти специфические методы познания требуют формирования системного мышления. Отсутствие системного мышления в руководстве приводит к катастрофическим последствиям. Перейдем к рассмотрению содержания понятий «системные исследования» и «система» (рис. 6.1).
Определение системы неоднозначно. В основе определений обычно используются понятия целостности и порядка. На основе понятия целостности имеются краткое и расширенное толкование категории «система».
Из рис. 6.1 следует, что проблемой является несоответствие между целью и результатом, обусловленное воздействием факторов на систему.
Система — это некоторая целостность, существующая и изменяющаяся во взаимодействии с ее окружением.
К системам можно отнести самые различные объекты: материальные и нематериальные, теоретические и реальные (рис. 6.2).
Может быть дано и более подробное определение понятия «система» — это множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство, проявляющееся в возникновении новых интегративных качеств, не присущих образующим ее элементам.
На основе понятия порядка существуют такие толкования категории «система»:
а) определенный порядок, основанный на планомерном расположении и взаимной связи частей чего-либо;
б) принятый порядок, установление, распространяющееся на круг ка-ких-либо явлений, отношений;
в) обычный, привычный порядок чего-либо;
г) классификация, группировка;
д) совокупность принципов, служащих основанием какого-либо учения;
е) методы, приемы осуществления чего-либо.
Исходя из смысловых понятий, системные исследования могут трактоваться как исследования систем, так и исследования, осуществляемые в определенном порядке.
В ходе исследования системы возникают следующие вопросы.
1. Что есть система?
2. Что есть окружение системы?
3. Какие внутренние факторы влияют на появление проблемы?
4. Какие внешние и внутренние факторы вызвали проблему и какова между ними взаимосвязь?
5. Как решить проблему?
6. Как реализовать решение и проверить его эффективность?
Система характеризуется совокупностью терминов, содержание которых изложено в табл. 6.1.
Среди свойств, присущих системе, имеются такие, которые необходимы для ее существования как целостности.
Свойства, обеспечивающие сохранение целостности системы:
1) функциональная полнота;
2) устойчивость (гомеостатичность);
3) надежность;
4) управляемость.
Свойство функциональности обеспечивает изменение эффективности функционирования систем и опирается на полноту функций. Это означает, что целеустремленная система только тогда в состоянии самовоспроизводиться, выполнять свое предназначение и развиваться, если она обладает функциональной полнотой.
Важным свойством систем является свойство самосохраняемости в определенном диапазоне условий, которое называют также гомеостазом. Свойство гомеостатичности системы обусловливает наличие у ней также свойств устойчивости и надежности.
Для описания систем используется ее представление в виде множества параметров или структуры.
Параметрическое описание системы производится с помощью ее качественных и количественных характеристик, именуемых параметрами. Параметры составляют основу языков описания систем. ПРИМЕР: у =f(x).
Структурное описание системы осуществляется на основе ее представления структурой определенного вида. Виды структур:
— иерархическая;
— многоуровневая иерархическая структура;
— смешанные иерархические структуры;
— сетевая;
— матричная;
— структура с произвольными связями;
— вложенная структура.
Классификация систем осуществляется по множеству признаков и свойств, присущих системам:
— вид системы;
— размер системы;
— степень взаимодействия системы с внешней средой;
— степень свободы системы по отношению к внешней среде;
— продолжительность функционирования системы;
— уровень специализации системы.
Неполный охват свойств системы приводит к упрощению анализа и принятию некачественных управленческих решений. Кроме того, системообразующие свойства должны быть дополнены специфическими свойствами конкретных систем.
Виды систем и их классификация связаны с различными сферами функционирования этих систем и их деятельностью, а также масштабами и сложностью. По сферам функционирования можно выделить следующие системы:
— эколого-социоэкономические;
— информационно-технические;
— социально-технологические;
— социально-экономические;
— информационные;
— технологические;
— технические;
— экономические;
— социальные;
— экологические.