IV. Рекомендуемая литература

Основная литература

1. Веснин В.Р., Основы менеджмента: Учебник. – М.: Проспект,

2011.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Инфра-М, 2011.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: Вильямс, 2010.

Дополнительная литература

1. Дафт Р.Л. Менеждмент. Учебное пособие, 8-изд, - СПб.: Питер, 2011.

2. Казанцев А. К.. Малюк В. И. , Серова Л. С.  Основы менеджмента: учебное пособие. / Под ред. А. К. Казанцева. – М., 2011. 

3. Ткаченко И.Е., Колобова И.Н. Внутренние и внешние коммуникации таможенной службы Российской Федерации: состояние, управление, перспективы развития. – М.: РИО РТА, 2010.

4. Райченко А.В. Общий менеджмент. Учебник – М.: Инфра-М, 2009.

Тема 1.5.2. Управленческие решения

I. Задания для самостоятельной работы

1. Охарактеризовать процесс принятия управленческих решений.

2. Описать разные условия, в которых принимаются решения: определенность, риск и неопределенность.

3. Объяснить роль интуиции в процессе принятия решений.

4. Рассмотреть классификацию управленческих решений.

5. Раскрыть сущность понятия «информация» как основы принятия эффективных управленческих решений.

6. Подготовить доклад на тему «Модели принятия решений».

II. План семинарского занятия

1. Природа и виды управленческих решений.

2. Структура процесса рационального решения.

3. Заслушивание докладов:

3.1. «Модели принятия решений».

3.2. «Методы принятия решений».

III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке

к семинарскому занятию

Принятие решений является главной компонентой управления, представляющей основополагающую суть менеджмента. Эффективность деятельности организаций зависит от качества управленческих решений.

В управленческой деятельности руководитель должен выполнять серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернативных возможностей и есть решение. Таким образом, принятие решения – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать, это выбор той или иной стратегии, выбор наиболее эффективного оперативного мероприятия.

При подготовке к практическому занятию необходимо освоить понятие «проблема» и подходы к решению проблем в управлении. Особое внимание следует уделить методологии и технологии разработки управленческих решений.

При подготовке докладов следует исходить из того, что наука управления старается повысить эффективность организации путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов. Научный метод в управлении – основа обеспечения руководителей научной базой для разрешения проблем, связанных со взаимодействием компонентов организации в ее интересах как целого.

При научном подходе используется моделирование. Реальный эксперимент стоит дорого и требует времени. Моделирование упрощает реальный мир и позволяет проверить альтернативные методы решения проблемы, оно позволяет увидеть варианты будущего и определить потенциальные последствия альтернативных решений, что позволяет их сравнивать.