Литература

Основная

1. Горбашко Е.А. Управление качеством: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2012.

2. Гупанова Ю.Е. Управление качеством таможенных услуг: учебное пособие. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2013.

Дополнительная

1. Барамзин С.В., Черныш А.Я., Голоскоков В.И. и др. Теоретические основы освоения требований МС ИСО серии 9000 в ФТС России: монография / Под общ.ред. С.В. Барамзина. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2012.

2. Барамзин С.В. Управление качеством таможенной деятельности: монография. - М.: Издательство Российской таможенной академии, 2009.

3. Гупанова Ю.Е. Разработка системы основ управления качеством таможенных услуг: монография. - М.: Издательство Российской таможенной академии, 2012.

4. Гупанова Ю.Е. Методологические и методические основы управления качеством таможенных услуг в условиях неопределенности и риска: монография. - М.: Издательство Российской таможенной академии, 2012.

5. Черныш А.Я., Гупанова Ю.Е., Симахин О.Г. Исследование проблемных вопросов управления качеством таможенных услуг: монография. - М.: Издательство Российской таможенной академии, 2012.

Методические рекомендации (указания)

1. Руководство по подготовке и оформлению рефератов, контрольных, курсовых и выпускных квалификационных работ. – М.: Издательство Российской таможенной академии, 2010. – 92 с.

Программное обеспечение

1. Электронные презентации Power Point.

2. Справочно-поисковые системы «Консультант Плюс» и «Гарант».

Материально-техническое обеспечение дисциплины

Книжный фонд библиотеки, компьютерный класс, фонд нормативных документов.Практические занятия будут проводиться в специализированной аудитории, оснащенной современными персональными компьютерами и программным обеспечением в соответствии с тематикой изучаемого материала. Аудитория также оснащена современным компьютером с подключенным к нему проектором с видеотерминала на настенный экран, или иным аналогичным по функциональному назначению оборудованием.

МЕТОДИЧЕСКИЕ указания

ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ

Для изучения дисциплины «Управление качеством в таможенной деятельности» предусмотрены лекции, практические занятия и самостоятельная работа студентов. Вопросы для проведения практических занятий и самостоятельной работы студентов, а также вопросы к зачетам представлены в «Учебно-методических указаниях по самостоятельной работе студентов».

Для студентов заочной формы обучения в соответствии с учебным планом во время самостоятельной работы предусмотрено выполнение контрольных работ по тематике, приведенной в «Учебно-методических указаниях по самостоятельной работе студентов».

Дисциплина «Управление качеством в таможенной деятельности» содержит 8 тем, распределенных на 2 модуля. Изучение отдельных тем студентами Академии рекомендуется осуществлять в следующей последовательности:

- предварительное ознакомление с содержанием рабочей программы учебной дисциплины по теме;

- прослушивание лекции и изучение соответствующих литературных источников;

- самостоятельная работа и подготовка к практическим занятиям в соответствии с учебными вопросами и рекомендуемыми литературными источниками;

- подготовка вопросов, требующих, по мнению студента, обсуждения и рассмотрения на практических занятиях и консультациях.

Теоретической основой для изучения данной дисциплины является нормативно-правовая база Российской Федерации и учебно-методическая литература по управлению качеством.

Важным источником для самостоятельного освоения отдельных вопросов, связанных с разработкой и внедрением систем управления качеством в деятельности таможенных органов, могут служить монографии и публикации в периодических и информационно-публицистических изданиях.

Для самостоятельной работы студентов, а также при их подготовке к зачету рекомендуется пользоваться полным перечнем источников, приведенных в списке литературы.