Menedzhment

11

Поняття місії в управлінні та класифікація цілей організації. Ієрархічна підпорядкованість, субординація цілей організації.

Традиційний процес постановки цілей. Концепція управління за цілями.

Тема 10. Організаційна діяльність як загальна функція

менеджменту

Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління. Поняття та складові організаційної діяльності.

Повноваження, обов'язки, відповідальність. Процес делегування повноважень і відповідальності. Типи повноважень: лінійні, функціональні. Вертикальна та горизонтальна структуризація управління. Скалярний процес. Вертикальна координація: прямий контроль, стандартизація. Горизонтальна координація: взаємні комунікації, тимчасові робочі групи, комісії. Департаменталізація. Взаємодія та взаємовплив структур, організації. Сутність організаційної структури управління та їх роль в досягненні мети. Елементи структури. Види організаційних структур управління. Лінійні та функціональні організаційні структури управління. Комбіновані організаційні структури управління. Єдиноначальність: поняття, сутність. Централізація і децентралізація.

Принципи побудови організаційних структур управління. Фактори, які впливають на формування організаційної структури. Критерії оцінки організаційної структури управління. Методи вибору організаційної структури управління. Проектування організаційних структур управління. Формування структурних елементів.

Тема 11. Мотивування як загальна функція менеджменту

Значення людського фактора в управлінні організацією. Психологічні та фізіологічні особливості працівника. Поняття мотивування. Принципи врахування інтересів у мотивації. Взаємозв'язок потреб, спонукань, цілей і заохочень працівника у процесі мотивації. Теорії і моделі процесів мотивування: змістовний і процесний підходи. Співставлення теорій мотивування. Засоби мотиваційного впливу. Стимулювання праці: цілі, принципи, види, форми.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

12

Тема 12. Контролювання як загальна функція менеджменту

Поняття контролю та його місце в системі управління. Принципи і цілі функції контролювання. Етапи процесу контролювання: формування стандартів вимірювання, порівняння фактичного виконання зі стандартами, оцінка та регулювання. Модель процесу контролювання. Процес контролювання. Зворотній зв'язок при контролі. Види управлінського контролю.

Тема 13. Методи менеджменту

Сутність та класифікація методів менеджменту. Методи менеджменту як сукупність способів впливу керуючої системи управління на керовану. Економічні методи менеджменту. Адміністративні методи менеджменту. Соціально-психологічні методи менеджменту. Методи менеджменту як результат виконання функцій менеджменту. Механізм взаємодії методів, принципів та функцій менеджменту.

Тема 14. Керівництво та лідерство

Поняття та загальна характеристика керівництва. Керівництво як об'єднувальна функція менеджменту. Основні фактори та визначальні аспекти керівництва. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада. Адаптивне керівництво. Влада як елемент примушення. Форми впливу та влади. Теорії лідерства. Типологія лідерів. Поняття стилю керівництва та континіуму стилів керівництва. Характеристика та класифікація стилів керівництва. Фактори та передумови формування стилів керівництва. Критерії оцінки стиля менеджера. Особливості національних систем керівництва.

Загальна характеристика моделі сучасного менеджера.

Тема 15. Організаційні зміни та ефективність менеджменту

Сутність та основні параметри організаційних перетворень. Організаційні зміни та управління ними. Моделювання процесу організаційних перетворень. Опір змінам. Система подолання опору організаційних змін.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

13

Сутність результативності та ефективності менеджменту. Економічна, організаційна та соціальна ефективність управління.

Показники економічної, організаційної та соціальної ефективності управління, їх склад і методи визначення.

Комплексний підхід до удосконалення управління організаціями

3 ПЛАНИ СЕМІНАРСЬКИХ ТА ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ, ЗАВДАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОЇ РОБОТИ

Семінарське заняття 1 Тема: Поняття і сутність менеджменту

(2 години)

Мета: розкрити сутність менеджменту, багатомірність цієї категорії, підвести студентів до сучасного розуміння сутності менеджменту.

Ключові програмні питання

1 Поняття менеджменту (у вузькому та широкому розумінні).

2Співвідношення категорій “управління”, “менеджмент”, “адміністрування”, “керування”.

3Емпіричний підхід до менеджменту.

4Управління як наука і мистецтво.

5Функції менеджменту. Цикл менеджменту.

6Сучасне тлумачення ролі і сутності менеджменту.

План

Тестування

Питання для обговорення

1 Як ви думаєте: менеджмент це більшою мірою наука або мистецтво ?

2 Які переваги та у чому обмеженість визначення менеджменту як процесу реалізації функцій управління?

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

14

3 Як співвідносяться поняття "управління", "менеджмент", «керівництво»?

4 Як співвідносяться поняття "менеджер", "бізнесмен", «підприємець» ?

Ситуація для аналізу «Як Г.Форд вирішив обійтися без менеджерів».

Доповіді за результатами самостійної роботи.

Завдання для самостійної роботи до теми 1: «Поняття і сутність менеджменту»

Завдання 1. Проведіть огляд спеціальної літератури (підручники з менеджменту, періодичні видання) за проблемою: сучасні підходи до визначення категорії "менеджмент". Чи погоджуєтесь Ви з наведеними визначеннями менеджменту? Як би Ви особисто визначили категорію "менеджмент"? За результатами аналізу підготуйте стислий реферат.

Загальні вимоги щодо якості реферату

Реферат є обов’язковою частиною самостійної роботи студента над навчальною дисципліною “Основи менеджменту". Студент зобов’язаний писати реферат тільки на погоджену з викладачем тему.

Писати реферат слід на білому папері стандартного формату А4. Аркуші можна зшивати будь-яким способом, але так, щоб вони не розсипалися.

Титульний аркуш реферату повинен мати такий зміст:

−назва університету;

−назва факультету;

−назва кафедри;

−назва навчальної дисципліни;

−тема реферату;

−прізвище, ініціали студента, курс, номер академічної групи;

−дата подання реферату викладачеві на перевірку /день, місяць, рік /.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

15

За титульним аркушем слідує детальний зміст реферату, в якому треба виділити вступ, три-п’ять підрозділів основного змісту за вимогами, наведеними нижче, висновки та список використаної літератури.

У змісті праворуч позначаються номери сторінок початку кожного розділу. Назви розділів /заголовки/ обов’язково мають поділяти текст на частини, щоб було видно, де закінчується один розділ і починається наступний. Писати текст можна з одного боку аркуша, при цьому поля /праве і ліве / мають бути не менше 30 мм для зауважень викладача.

Обсяг реферату визначається вмінням студента стисло і водночас вичерпно розкрити тему: показати значення питання, що розглядається, оцінити, як воно висвітлюється в спеціальній літературі та розв’язується на практиці, зробити висновки та обґрунтувати власні пропозиції. З метою надбання навичок стисло висловлювати свої думки, обсяг реферату (без плану та переліку літератури) не повинен перевищувати 12 сторінок.

Обов’язково необхідно навести в рефераті ілюстрації: таблиці, схеми, графіки, діаграми тощо. Список використаної літератури /не менше п’ятнадцяти джерел/ оформляється згідно з діючими

бібліографічними правилами.
Текст реферату	має бути	грамотним та коректним.

Грамотність визначається дотриманням правил, норм граматики та правопису, а коректність – стилем написаного. Стиль визначається жанром, структурою роботи, метою тощо. Особливу увагу слід звернути на стиль роботи – науково-професійний, який конкретизується вмінням студента точно і обґрунтовано висловлювати свої думки, вмінням розкривати на конкретних прикладах єдність теорії та практики, наявність в роботі понятійного апарату, висновків з кожного питання.

Наукове узагальнення носить особливий характер, воно відрізняється точністю, підкресленою логічністю, однозначним вираженням думки, яка строго аргументується, а хід логічних міркувань акцентується за допомогою спеціальних засобів зв'язку. Зазначимо деякі мовні засоби наукового стилю, на які слід орієнтуватись при роботі над рефератом:

− слова узагальненої семантики (важливість, системність, застосування, зростання, збільшення, зменшення тощо);

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

16

−терміни, характерні для будь-якої науки, і загальнонаукові поняття (закон, принцип, класифікація, інформація, вірогідність, гіпотеза і ін.);

−слова, що вказують на закономірний характер описаних явищ (зазвичай, звичайно, завжди, регулярно, всякий, кожен, як правило і тому подібне);

−– дієслова теперішнього часу в узагальнено-абстрактних значеннях (мова ЙДЕ про проблеми..., звідси СЛІДУЄ висновок...,

СЛІД ЗАЗНАЧИТИ, що ..., обчислення (спостереження) ПРИЗВОДИТЬ до наступного результату ..., перейдемо до наступного питання…, висновки мають попередній характер…, зі сказаного виходить (витікає)…, це дає підстави стверджувати…, це свідчить… тощо);

− дієслова минулого і майбутнього часу використовуються в значенні теперішнього часу (ми отримаємо /отримали .., застосуємо ..., використовується, виражається, спостерігається і тому подібне); частіше використовуються дієслова недоконаного виду, як більш абстрактно-узагальнені; дієслова ж доконаного виду характерні для стійких зворотів (доведемо, що ..., розглянемо ..., виведемо ...);

− переважають форми 3-ої особи займенників і дієслів. Авторська думка уживається у абстрактно-узагальненому значенні - «Ми плюс особова форма дієслова» (ми вважаємо, стверджуємо…, нами встановлено…). Займенник «Я» зазвичай не використовується.

На синтаксичному рівні зв'язок між реченнями здійснюється за допомогою іменників і займенників, що повторюються. В близькому контексті не повинні повторюватися слова ЦЕЙ, ЦЕ, їх слід замінити синонімами. Наприклад, цей - вказаний вище, даний і тому подібне У реченнях переважає прямий порядок слів (підмет – присудок – додаток).

Зв'язність наукового тексту підтримується спеціальними конструкціями і стереотипними зворотами зв'язку, без яких мова

реферату	становиться уривчастою. Стисло зазначимо деякі з засобів
організації	зв'язного викладу тексту, а саме - лексичні засоби, що
передають	смислові стосунки між окремими частинами речення та
тексту:

− причинно-наслідкові відношення між частинами інформації (тому, звідси, звідти, тим самим, в результаті, отже, значить, через

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

17

це, внаслідок цього, в залежності від цього, завдяки цьому, у зв'язку з цим; у такому разі, в цьому випадку, за цієї умови);

−часове співвідношення частин інформації (спочатку, перш за все, в першу чергу, заздалегідь, одночасно, в той же час, поряд з, раніше, знову, ще (раз), потім, пізніше, згодом, надалі, в подальшому, наприкінці, далі);

−зіставлення частин інформації (таким чином, абсолютно так, аналогічно; якщо... то, тоді як, в той час як, з одного боку, з іншого

боку; навпаки, в протилежність (цьому), інакше, але, проте, напроти, у свою чергу, у зв'язку з цим, аналогічним чином, для порівняння візьмемо ...);

−доповнення і уточнення даної інформації (і, також; при цьому, причому, в той же час; крім того, більш того, до речі, між іншим, зокрема);

−ілюстрація, виділення окремого випадку, пояснення (наприклад; так, наприклад; саме; лише; навіть; адже; особливо; іншими словами; інакше кажучи);

−порядок перерахування інформації (по-перше, по-друге,

нарешті);

−узагальнення, висновки, підсумок попередньої інформації (таким чином, отже, взагалі, взагалі кажучи, отже, з цього слідує висновок, підсумовуючи вищесказане);

−посилання на попередню і подальшу інформацію (у відповідності з цим, як вже вказувалося; наголошувалося; як видно; розглядаємий, аналізуємий, вивчаємий, досліджуємий, приведений, вказаний, згаданий, описаний, названий, даний, шуканий, вищезазначений, вищеназваний…(процес, приклад, об’єкт); ще раз, сказане раніше, як виявляється з попереднього викладу, в приведених вище думках, намічених вище, повернемося до …, пізніше, далі, надалі, нижче наводяться, в наступному викладі ...);

−авторська думка (думається, що ..., на наш погляд, беремо сміливість стверджувати, ми вважаємо за краще говорити про .., автор вважає…, на нашу думку ...);

−інформація, що виділяється із загального ряду (звернемо увагу…, серед (чого), відмітимо…, що стосується…, слід виділити…, необхідно підкреслити…);

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

18

−додаткова інформація (крім того, при цьому, додамо, слід додати, на довершення до ...);

−отримана з певних джерел (... писав (відзначав, вважав), на думку ..., як стверджує (повідомляє, вважає)..., услід за ...);

−на початку розвитку теми або мікротеми (спочатку, перш за все, в першу чергу, почнемо з ..., почати необхідно з ...);

−в середині розвитку теми або мікротеми (продовжимо, перейдемо до ..., потім, тепер, зараз, далі, тут, подальший хід міркувань ..., ще одна закономірність...);

−в кінці розвитку теми або мікротеми (на закінчення, нарешті, в останню чергу ... );

−характеристика авторського викладення інформації (автор наголошує, аналізує, характеризує, розкриває (недоліки, протиріччя, суть), розбирає, описує, називає, формулює, висуває (гіпотезу, питання), висловлює припущення, відзначає, підкреслює, виділяє (особливе, спеціальне), стверджує, доводить..., вважає, відстоює (розділяє) точку зору...); автор порівнює, зіставляє, протиставляє...

автор погоджується (згоден з…), заперечує, спростовує, полемізує, критикує, розходиться в поглядах, висуває (приводить) заперечення, аргументи, докази...; автор посилається, спирається, виходить,

ілюструє,	наводить приклад, цитує, обгрунтовує, має на		увазі;
пояснює це тим, що; бачить причину цього в тому, що...);
−	оцінка викладеної	автором інформації (основна (головна)
цінність роботи полягає…;		перевагою (недоліком) роботи є	...; до

переваг (недолікам) роботи відносяться....; заслуга автора полягає в тому, що..., робота має велике (теоретичне, практичне) значення, з теоретичної (практичною) точки зору суттєвим є….; не можна (не) погодитися з…; викликає заперечення (сумніви); не зовсім ясно (спірно, дискусійно)...) тощо.

В процесі роботи над рефератом слід постійно звертатися до найважливіших його компонент: мети, завдання, гіпотез, об’єкта, предмета, теми. Вказані компоненти «пронизують» наскрізь весь текст, багаторазово (обов'язково варіативно) повторюються, виконуючи важливу текстотвірну роль. Ці розгорнуті варіативні повтори є композиційним стрижнем реферату, забезпечують його зв'язність і тематичну єдність.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

19

Критерії оцінювання рефератів. Реферат оцінюється за критеріями:

−логічності плану – 1 бал;

−повноти й глибини розкриття теми, відповідності форми викладу отриманих результатів і їх інтерпретації жанру проблемної наукової статі – 1 бал;

−наявності ілюстрацій (таблиці, рисунки, схеми тощо); кількості використаних джерел – 1 бал;

−використання статистичного, фактологічного матеріалу, відображення практичного досвіду роботи організацій – 1 бал;

−оформлення – 1 бал.

Шкала оцінювання реферату: 0-5 балів.

Граничний термін подання реферату на перевірку: за 10 днів до завершення семестру. За межами цього строку реферати кафедрою не приймаються, студент одержує за реферат нульову оцінку і до заліку не допускається

Завдання 2. Прокоментуйте наступний вислів П.Друкера: «… менеджмент не є менеджментом бізнесу, так само, як скажемо, медицина не є акушерством. Безумовно, існують відмінності у менеджменті різних організацій, оскільки місія організації визначає стратегію, а стратегія визначає організаційну структуру. Без сумніву,

управління	мережею роздрібних магазинів	відрізняється від
управління	католицькою єпархією (хоча не так сильно, як гадають

працівники магазину та священнослужителі), від керівництва авіабазою, лікарнею чи компанією, що займається розробкою програмного забезпечення. Але все ж таки відмінності спостерігаються в основному в термінології, яка прийнята в тій чи іншій організації; інакше кажучи, відмінності носять скоріш прикладний, а не принциповий характер. Завдання та проблеми здебільшого східні… Загалом, 90% проблем організацій однакові. Що ж стосується 10%, то відмінності між комерційними та некомерційними організаціями, є не більшими, чим між різними галузями бізнесу, наприклад, між транснаціональним банком та фабрикою іграшок » [9]. Підготуйтеся до обговорення даної тези на семінарському занятті.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

20

Рекомендована література

1.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента:

Пер. с англ. – М.: Дело, 1992. – 701 с.

2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, – 3-е

изд. – М.: Гардарика, 1999. – с. 11 - 42.

3.Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Изд."Питер", 2000. – с. 14 - 42.

4.Кредісов А.І., Панченко Є.Г., Крецісов В.А. Менеджмент для керівників. - К.: Т-во "Знання", КОО, 1999. - с. 19 - 39, 100 - 112.

5.Мильнер Б.З. Теория организации. – М.: ИНФРА-М, 2001. –

480 с.

6.Румянцева З.П. , Филипов Н.Б., Шрамченко Т.Б. Общее управление организацией: принципы и процесы: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации".

Модуль 3. - М.: ИНФРА-М, 2000 - с. 25 - 68, 72 - 106.

7.Смирнова В.Г., Мильнер Б.З., Латфуллин Г.Р., Антонов В.Г. Организация и ее деловая сфера: 17 модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль-2. -

Москва.: ИНФРА-М, 2000. - с. 13 - 40, 45 - 60, 71 - 78.

8.Тарнавська Н. П., Пушкар Р.М., Менеджмент: теорія та практика: підручник для вузів.- Тернопіль:Картбланш, 1997. - с.11– 30

9.Друкер П. Задачи менеджмента в 21 веке: Пер. с англ..: Уч.пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. – 272 с . – С.21-22

Семінарське заняття 2 Тема: Організація як основа менеджменту

(2 години)

Мета: надати уявлення про природу та основні характеристики організації як об'єкту управління. Виділити ознаки діяльності менеджера і розкрити специфіку такої діяльності на різних рівнях і в різних сферах управлінської діяльності.

Ключові програмні питання

1Поняття та основні типи організацій.

2Основні (загальні) характеристики організації.

3Рівні управління в організації (піраміда Талкотта Парсонса), навички. вміння притаманні менеджерам кожного рівня управління.

4Десять управлінський ролей згідно Г.Мінцберга.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com