- •Кафедра «Журналистика и переводческое дело»
- •Алматы, 2012 Содержание
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальностей «Финансы», «Оценка»
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальности «Туризм»
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •Силлабус по дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •(Контент)
- •1.1.Дописьменная устная речь 1.2. Литературная устная речь
- •1.3. Цели общения
- •1.4. Другие разновидности общения
- •1.5. Понятие словесности и ее разновидности
- •1.6. Структура речевого акта
- •2.1. Понятие культуры речи. Ее правильность и мастерство
- •2.2. Историческая изменчивость норм употребления языка
- •2.4.Коммуникативные качества хорошей речи
- •2.4.1. Точность речи
- •2.4.2. Логичность речи
- •2.4. 3. Богатство и чистота речи
- •2.4.4. Выразительность речи
- •2.4.5. Тропы
- •2.4.6. Фигуры речи
- •3.1. Различия бытового и делового диалога
- •3.2. Эффективное слушание
- •3.3. Общение по телефону
- •3.4. Деловая беседа
- •4.1. Служебные совещания
- •4.2. "Мозговая атака" как тип совещательной речи
- •5.1. Переговоры: сущность и процедура
- •5.2. Подготовка переговоров
- •5.3. Дискуссия и соглашение
- •5.4. Сущность и предмет спора
- •5.5. О доказательствах в споре
- •5.6. Разновидности спора
- •5.7. Основные правила спора
- •6.1. Понятие и функции документа
- •6.2. Классификация документов
- •6.3. Реквизиты и формуляр
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •6.4.1. Поиск организационно-правовой формы
- •6.4.2. Общая характеристика учредительных документов и порядок их регистрации
- •6.4.3. Устав фирмы
- •7.2. Положения о структурных подразделениях
- •Формуляр документа таков:
- •7.3. Должностные
- •Форма должностной инструкции:
- •7.4. Положение
- •7.5. Штатное
- •Форма документа:
- •7.6. Кодекс корпоративного поведения компании
- •7.7. Распорядительные документы
- •8.1. Докладная и объяснительная записки
- •8.2. Справка и акт.
- •06.05.2010 Г., № 4
- •9.1. Возникновение трудовых отношений
- •9.2. Отбор кандидатов на вакантные должности
- •9.2.6. Интервью
- •9.3. Заключение трудового договора
- •9.4. Приказы по персоналу
- •9.5. Оформление личных дел
- •9.6. Личныедокументы
- •10. Деловые письма
- •10.1. Назначение и разновидности деловых писем
- •10.2.Стандарты оформления переписки
- •Реквизиты международного письма
- •10. 3. Электронные сообщения
- •10.3.5. Электронное письмо
- •10.4. Опыт зарубежной внутренней перписки
- •10.5. Построение коммерческого письма
- •10.6. Стиль коммерческого письма
- •10.7. Правила почтового оформления корреспонденции
- •Методические материалы к учебно-методическому комплексу [gl] Терминология Бизнес-риторики [:]
- •[Gl]Индексы и содержание реквизитов по Правилам делопроизводства в рк[:]
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •По дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
Тема 10. Коммерческая переписка
План лекции
1. Культура коммерческой переписки на Западе и в Казахстане. Разновидности писем. Цели писем и их стиль. Современные правила оформления корреспонденции.
2. Понятие презентации. Планирование экспозиции и работа с текстом, его структура и стиль. Публичное выступление на презентации. Оценка эффективности презентации.
3. Рекламный текст. Цель рекламного сообщения. Структура текста. Информационная точность, краткость, оригинальность. Сочетание текста с другими компонентами рекламы.
4. Редактирование документов: проверка фактических данных, исправление формуляра, работа над стилем.
5. Международные почтовые правила.
Задание для СРСП
Рассмотреть разновидности внутренней и внешней переписки по кн.: Теппер, Рон. Как овладеть искусством делового письма: 250 писем и записок в помощь менеджеру: Пер. с англ. – М.: Аудит. ЮНИТИ, 1997. – 192 с.
Задание для СРС
Подготовить полные тексты коммерческих писем для партнеров. Оформить их по правилам международной переписки.
Вопросы и задания к практическому занятию
1. Назовите и кратко охарактеризуйте жанры коммерческой переписки (по Тепперу).
2. Проанализируйте с риторических позиций торговые соглашения, благодарности, поздравления, извинения, требования и запросы.
3. Охарактеризуйте стилистику коммерческих писем. Определите приемы создания выразительности текста. Составьте проекты писем.
РУБЕЖНЫЙ КОНТРОЛЬ 2: Подготовка и защита пакета типовых документов:
1. Пакет учредительных документов для регистрации юридического лица.
2. Пакет организационных документов фирмы.
3. Пакет контрактов предприятия с партнерами (авиаперевозчик, турагентство, отель, ресторан, экскурсионное бюро, выставка, контракты на аудит, кредитное обслуживание или др.).
4. Пакет распорядительных документов: приказ по основной деятельности, приказ по персоналу, распоряжение и указание, решение коллегиального органа управления.
5. Пакет информационно-справочной документации.
6. Пакет документов о трудоустройстве.
7. Пакет коммерческих предложений.
9. Сценарий презентации проекта.
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ КОНТРОЛЯ
Таблица 3
№ п/п |
Специальности, Семестры |
Вопросы для РК 1 |
Вопросы для РК 2 |
Итоговый контроль |
|
Финансы,3/5 Оценка,3/5
|
Проблемы делового общения Культура деловой речи Личная официальная беседа Совещания Переговоры |
Учредительные документы Организационные и распорядительные документы Информационно-справочные документы Трудовые документы
|
Вопросы РК-1 и РК-2 |
|
Формы контроля |
Деловая игра «Переговоры» |
Защита пакета документов |
Тест |
К РК-1 допускаются студенты, выполнившие задания СРСП (см. таблицу 3) и задания СРС (см. «График сдачи СРС» и Методические указания по СРС).
К РК-2 рубежному контролю допускаются студенты, выполнившие задания СРСП, СРС (см. там же).
Формами контроля по курсу являются практические, тренинговые занятия, деловые игры, индивидуальные занятия, рубежный контроль и экзамен, который проводится в тестовой форме.