- •Кафедра «Журналистика и переводческое дело»
- •Алматы, 2012 Содержание
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальностей «Финансы», «Оценка»
- •Рабочая учебная программа по дисциплине: бизнес-риторика для специальности «Туризм»
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •Силлабус по дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
- •Тема 1. Проблемы делового общения
- •Тема 2. Культура деловой речи
- •Тема 3. Личная беседа. Общение по телефону
- •Тема 4. Совещания
- •Тема 5. Переговоры
- •Тема 6. Учредительные документы
- •Тема 7. Организационные и распорядительные документы
- •Тема 8. Информационно-справочная документация
- •Тема 9. Документирование трудовых отношений. Личные документы
- •Тема 10. Коммерческая переписка
- •График сдачи срс
- •Информация по оценке знаний
- •Рубежный контроль
- •Критерии оценки (обобщенные)
- •Определение итоговой оценки по вск
- •Итоговая оценка
- •Политика и процедуры курса
- •Правила поведения на аудиторных занятиях
- •(Контент)
- •1.1.Дописьменная устная речь 1.2. Литературная устная речь
- •1.3. Цели общения
- •1.4. Другие разновидности общения
- •1.5. Понятие словесности и ее разновидности
- •1.6. Структура речевого акта
- •2.1. Понятие культуры речи. Ее правильность и мастерство
- •2.2. Историческая изменчивость норм употребления языка
- •2.4.Коммуникативные качества хорошей речи
- •2.4.1. Точность речи
- •2.4.2. Логичность речи
- •2.4. 3. Богатство и чистота речи
- •2.4.4. Выразительность речи
- •2.4.5. Тропы
- •2.4.6. Фигуры речи
- •3.1. Различия бытового и делового диалога
- •3.2. Эффективное слушание
- •3.3. Общение по телефону
- •3.4. Деловая беседа
- •4.1. Служебные совещания
- •4.2. "Мозговая атака" как тип совещательной речи
- •5.1. Переговоры: сущность и процедура
- •5.2. Подготовка переговоров
- •5.3. Дискуссия и соглашение
- •5.4. Сущность и предмет спора
- •5.5. О доказательствах в споре
- •5.6. Разновидности спора
- •5.7. Основные правила спора
- •6.1. Понятие и функции документа
- •6.2. Классификация документов
- •6.3. Реквизиты и формуляр
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •6.4.1. Поиск организационно-правовой формы
- •6.4.2. Общая характеристика учредительных документов и порядок их регистрации
- •6.4.3. Устав фирмы
- •7.2. Положения о структурных подразделениях
- •Формуляр документа таков:
- •7.3. Должностные
- •Форма должностной инструкции:
- •7.4. Положение
- •7.5. Штатное
- •Форма документа:
- •7.6. Кодекс корпоративного поведения компании
- •7.7. Распорядительные документы
- •8.1. Докладная и объяснительная записки
- •8.2. Справка и акт.
- •06.05.2010 Г., № 4
- •9.1. Возникновение трудовых отношений
- •9.2. Отбор кандидатов на вакантные должности
- •9.2.6. Интервью
- •9.3. Заключение трудового договора
- •9.4. Приказы по персоналу
- •9.5. Оформление личных дел
- •9.6. Личныедокументы
- •10. Деловые письма
- •10.1. Назначение и разновидности деловых писем
- •10.2.Стандарты оформления переписки
- •Реквизиты международного письма
- •10. 3. Электронные сообщения
- •10.3.5. Электронное письмо
- •10.4. Опыт зарубежной внутренней перписки
- •10.5. Построение коммерческого письма
- •10.6. Стиль коммерческого письма
- •10.7. Правила почтового оформления корреспонденции
- •Методические материалы к учебно-методическому комплексу [gl] Терминология Бизнес-риторики [:]
- •[Gl]Индексы и содержание реквизитов по Правилам делопроизводства в рк[:]
- •01 – Герб Республики Казахстан
- •02 – Изображение наград
- •03 – Эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания)
- •06 – Наименование организации
- •07 – Справочные данные об организации
- •08 – Наименование вида документа
- •09 – Дата документа
- •10 – Регистрационный номер документа
- •11 – Ссылка на регистрационный номер и дату документа
- •13 – Гриф ограничения доступа к документу
- •14 – Адресат
- •15 – Гриф утверждения документа
- •16 – Резолюция
- •17 – Заголовок к тексту
- •18 – Отметка о контроле
- •19 – Общие правила составления текста
- •21 – Подпись
- •22 - Гриф согласования документа
- •23 - Визы согласования документа
- •24 – Печать
- •По дисциплине: бизнес-риторика Специальности: Финансы, Оценка
Форма документа:
Наименование Наименование
предприятия предприятия
(на казахском языке) (на русском языке)
ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ УТВЕРЖДАЮ
00.00.00 № 00 штат в количестве
Алматы единиц с месячным фондом
заработной платы
Аппарата предприятия Руководитель предприятия …
Подпись……Расшифровка подписи
Табличный текст
Заместитель руководителя Расшифровка
предприятия подпись подписи
Печать
Визы
7.6. Кодекс корпоративного поведения компании
В последние годы на пространстве СНГ частные и некоторые государственные компании разрабатывают и применяют на практике документ под названием «Кодекс корпоративного поведения…(указывается название компании)». В нем формулируются базовые ценности компании, требования ко всем ее сотрудникам, чтобы обеспечить соответствие их делового поведения законодательству, стратегиям фирмы и деловой этике.
Этот документ может быть разного объема и содержания в зависимости от «калибра» корпорации, количества подразделений и сотрудников, управленческих установок руководства компании. Крупные и средние предприятия и организации, стремящиеся к широкой известности, издают свои корпоративные правила поведения для своих сотрудников в виде буклетов, публикуют в Интернете, пропагандируют в прессе и тем самым демонстрируют свою открытость к сотрудничеству со всеми, кто в этом заинтересован. Сотрудники компании обязаны следовать духу и букве кодекса, создавая ее имидж. С учетом всего этого к разработке, распространению и - главное – к выполнению корпоративных правил относятся с особым вниманием, поскольку они говорят о социальных и рабочих контактах, о самостоятельности и конкурентоспособности копании.
Содержание документа может включать разные по количеству и развернутости разделы.
«Общие положения»могут включать: Цели и задачи кодекса; Принципы корпоративного поведении; Социальная ответственность;
«Корпоративное управление и корпоративные процедуры»:Общее собрание акционеров, Совет директоров, Исполнительные органы, Корпоративный секретарь;
«Защита имущественных интересов инвесторов и акционеров»:Корпоративные действия и корпоративные конфликты, Политика в области использования прибыли и выплаты дивидендов; Процедуры контроля и управления рисками:
«Раскрытие информации»:Информация, подлежащая раскрытию, Информационное обслуживание инвесторов, Защита информации;
«Заключительные положения».
Кроме названных разделов, могут включаться также: Корпоративный
этикет (этика общения, особенности фирменного поведения и др.); Корпоративная культура (форма одежды, праздники, подарки и др.); Соблюдение законодательства, конфиденциальность информации и др.
Форма этого документа достаточно произвольна и подчиняется скорее полиграфическим стандартам и правилам. Но кодекс может быть оформлен и по образцу, разработанному самой компанией.
Итак, при организации деятельности корпорации вам следует:
Определить состав и функции органов управления, создать, утвердить
и довести до сознания всех сотрудников отделов и служб соответствующие положения о структурных подразделениях;
Распределить права, обязанности и ответственность между всеми
сотрудниками, составить, обсудить и внедрить должностные инструкции работникам всех категорий;
Определить трудовые взаимоотношения администрации и работников,
написать и внедрить «Коллективный трудовой договор» или/и «Положение о персонале»;
Разработать и внедрить «Кодекс корпоративного поведения».
Текущее управление компанией предполагает исполнение и (при необходимости)
корректировку документов, а главное, чтобы корпоративная культура основывалась на четко отработанных и жизнеспособных правилах.