- •Дисциплина «Исследование систем управления»
- •2. Система управления как объект исследования
- •Социальная система (организация)
- •3. Критерии и нормативы для системы управления
- •1.Патология лидерства «Приверженность патернализму»
- •6.Патология в строении организации «Аппаратный прессинг при принятии решений»
- •Лекция 2. Основные подсистемы системы управления организацией
- •1. Объектная подсистема
- •2. Функциональная подсистема
- •1. Объектная подсистема
- •2. Функциональная подсистема
- •1. Социологическое исследование
- •2. Экспертные оценки
- •Хххххххххххххххххххххххххххххххххх 09.10.15 гр.1021-22
- •3. Тестирование
- •4. Параметрическое исследование
- •5. Факторный анализ
- •6.Рефлексионное исследование
- •7.Социально-экономическое экспериментирование
- •8.Системный анализ в исследовании систем управления
- •1. Измерение как элементарный исследовательский процесс
- •2. Типы шкал: шкала наименований, порядковая шкала, шкала интервалов, шкала отношений
- •1. Измерение как элементарный исследовательский процесс
- •2. Типы шкал: шкала наименований, порядковая шкала, шкала интервалов, шкала отношений
- •2. Правила манипулирования начальником
- •6. Сервильная команда: клиентела
- •1. Манипулирование начальником
- •1. Манипулирование начальником
- •Хххххххххххххххххххххххххххххххххххххх 06.11.15
- •3. Клан
- •5. Кратократия
Хххххххххххххххххххххххххххххххххх 09.10.15 гр.1021-22
3. Тестирование
При исследовании систем управления тестирование может применяться при определении уровня компетентности управленческой команды. Тогда проводить исследование должен топ-менеджер или его заместители по своим функциональным областям. Тестовые вопросы и задания должны составляться либо самим менеджером, желающим оценить уровень компетенции своих подчиненных менеджеров, либо при его непосредственном участии. Для составления тестов целесообразно привлечь консультантов со стороны.
С помощью тестов достаточно просто оценить знания подчиненных, и значительно сложнее оценить их умения и навыки, поскольку необходимо составлять контрольные задания, которые отражали бы желаемый уровень профессиональных компетенций. Тестирование будет восприниматься подчиненными скорее всего негативно, как проявление некоего «школярства» со стороны топ-менеджмента.
Спрогнозируйте реакцию коллектива деревообрабатывающего завода на проведение тестирования IQ.
……………………? ………………….! …………….!?................ ??? ………..!!!
4. Параметрическое исследование
Параметрическое исследование заключается в определении основных внутренних и внешних параметров (факторов), воздействующих на систему управления организацией, их описании и оценке. Параметрические исследования можно производить как в качественном, так и в количественном режиме. Предпочтительно проводить количественное параметрическое исследование, поскольку количественная оценка дает более адекватные ориентиры для совершенствования системы управления.
В качестве примера параметрического исследования можно привести известную вам методику количественной оценки эффективности менеджмента, которая приводилась в теме «Эффективность менеджмента» во втором семестре.
В таблице сформулированы параметры, от которых зависит эффективность менеджмента, их состояние (наличие или динамика), приводятся оценки и баллы в виде шкалы.
Таблица
Пример построения методики количественной оценки эффективности менеджмента
Параметр |
Состояние |
Оценки и баллы (шкала) | ||
Стратегические конкурентные преимущества (14 баллов*) |
Наличие |
имеются |
14 | |
отсутствуют |
0 | |||
Доля организации на рынке (6 баллов) |
Динамика |
доля растет |
6 | |
доля неизменна |
2 | |||
доля сокращается |
0 | |||
Технология основного производства (10 баллов) |
Уровень |
выше мирового |
6 | |
соответствует мировому |
2 | |||
ниже мирового |
0 | |||
Динамика |
совершенствуется |
4 | ||
не изменяется |
0 | |||
Рентабельность производства (8 баллов) |
Динамика |
повышается |
8 | |
не изменяется |
2 | |||
снижается |
0 | |||
Инновационность (12 баллов) |
Динамика |
повышается |
12 | |
не изменяется |
0 | |||
Капитализация (10 баллов) |
Динамика |
повышается |
10 | |
не изменяется |
2 | |||
снижается |
0 | |||
Качество продукции или услуг (12 баллов) |
Уровень |
выше, чем у конкурентов |
8 | |
как у конкурентов |
4 | |||
ниже, чем у конкурентов |
0 | |||
Динамика |
повышается |
4 | ||
не изменяется |
1 | |||
снижается |
0 | |||
Удовлетворенность трудом (10 баллов) |
Уровень |
да |
5 | |
нет |
0 | |||
Динамика |
повышается |
5 | ||
не изменяется |
2 | |||
снижается |
0 | |||
Баллы | ||||
Оценка |
Максимум | |||
38 |
80 | |||
Эффективность менеджмента = (38/80)·100 = 47,5 % |
*распределение баллов по критериям дает представление об их значимости в интегральной оценке эффективности менеджмента
Параметры обычно выявляются экспертным путем. Значения качественных оценок параметров определяются исследователем системы управления. Он же разрабатывает шкалы для количественной оценки значений параметров и конструирует интегральный показатель, если он необходим.