- •Факультет международного промышленного менеджмента
- •Тема 13. Групповая динамика 57
- •1.2 Место менеджмента в системе экономических знаний
- •1.3 Общий менеджмент и его уровни
- •1.4 Функциональные области управления и менеджмента.
- •Тема 2. История менеджмента
- •2.1 Школы в управлении Научное управление (1885 – 1920)
- •Классическая (административная) школа (1920 – 1950)
- •Школа человеческих отношений (1930 – 1950)
- •Школа поведенческих наук (1950 – по настоящее время)
- •Количественный подход (1950 – по настоящее время)
- •2.2 Процессный подход
- •2.3 Системный подход
- •2.4 Ситуационный подход
- •Тема 3. Организации
- •3.1 Характеристики сложных организаций
- •3.2 Менеджеры, их функции и роли
- •3.3 Критерии успеха организации
- •Тема 4. Внутренние переменные организации
- •4.1 Цели
- •4.2 Структура
- •4.3 Задачи
- •4.4 Технология
- •4.5 Люди
- •Тема 5. Внешние переменные организации
- •5.1 Характеристики внешней среды для организации
- •5.2 Среда прямого воздействия
- •5.2.1 Поставщики
- •5.2.2 Законы и государственные органы
- •5.2.3 Потребители
- •5.3.3 Социокультурные факторы
- •5.3.4 Политика
- •5.3.5 Международное окружение
- •Тема 6. Стратегическое планирование
- •6.1 Миссия и цели организации
- •6.2 Оценка и анализ внешней среды организации
- •6.3 Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации
- •6.4 Анализ стратегических альтернатив
- •6.5 Выбор стратегии
- •6.6 Реализация стратегии
- •6.7 Оценка стратегии
- •6.7. Метод swot
- •Тема 7. Организация
- •7.1 Делегирование, полномочия и ответственность
- •7.2 Линейные и штабные полномочия
- •7.3 Виды организационных структур
- •7.4 Характеристики структур
- •Тема 8. Мотивация
- •8.1 Модель мотивации поведения через потребности
- •8.2 Содержательные теории мотивации
- •8.2.1 Иерархия потребностей по Маслоу
- •8.2.2 Теория потребностей МакКлелланда
- •8.2.3 Двухфакторная теория Герцберга
- •8.3 Процессуальные теории мотивации
- •8.3.1 Теория ожиданий
- •8.3.2 Теория справедливости
- •8.3.3 Модель Портера-Лоулера
- •Тема 9. Контроль
- •9.1 Виды контроля
- •9.2 Процесс контроля
- •9.2.1 Выработка стандартов и критериев
- •9.2.2 Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
- •9.2.3 Принятие корректирующих действий
- •9.3 Характеристики эффективного контроля
- •9.4 Поведенческие аспекты контроля
- •9.5 Информационно-управляющие системы
- •Тема 10. Коммуникации
- •10.1 Коммуникационный процесс
- •10.2 Преграды на пути коммуникаций
- •10.3 Организационные коммуникации
- •Тема 11. Принятие решений
- •11.1 Процесс рационального решения в менеджменте
- •11.2 Факторы, влияющие на принятие решений
- •Тема 12. Модели и методы принятия решений
- •12.1 Основные виды моделей и методов принятия решений
- •12.1.1 Линейное программирование
- •12.1.2 Нелинейное программирование
- •12.1.3 Динамическое программирование
- •12.1.4 Теория игр
- •12.1.5 Теория массового обслуживания (теория очередей)
- •12.1.6 Управление запасами
- •12.1.7 Сетевое планирование
- •12.1.8 Имитационное моделирование
- •12.1.9 Экономический анализ
- •12.1.10 Метод дерева решений
- •12.2 Методы прогнозирования
- •12.2. 1 Неформальные методы
- •12.2.2 Количественные методы
- •12.2.3 Качественные методы
- •Тема 13. Групповая динамика
- •13.1 Формальные группы
- •13.2 Неформальные организации
- •Тема 14. Руководство: власть и личное влияние
- •Тема 15. Теории лидерства
- •15.1 Поведенческий подход к лидерству
- •15.1.1 Дуглас МакГрегор и его теории «X» и «y»
- •15.1.2 Стили руководства по Рэнсису Лайкерту
- •15.1.3 Двумерные трактовки стилей руководства
- •15.2 Ситуационный подход к лидерству
- •15.2.1 Ситуационная модель руководства Фидлера
- •15.2.2 Подход Митчела и Хауса «путь-цель»
- •15.2.3 Теория жизненного цикла Херси и Бланшара
- •15.2.4 Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона
- •15.3 Адаптивное руководство
- •Тема 16. Управление конфликтами
- •Литература:
12.1 Основные виды моделей и методов принятия решений
12.1.1 Линейное программирование
Общий вид моделей линейного программирования:
F(X) = c1*x1 + c2*x2 + … + cN*xN => max/min – линейная целевая функция
a11*x1 + a12*x2 + … + a1N*xN <= b1 -система линейных ограничений
a21*x1 + a22*x2 + … + a2N*xN >= b2
…………………………………………………………………………………………
aN1*x1 + aN2*x2 + … + aNN*xN = bN
x1, x2, … , xN >= 0
Пример 1. Задача об использовании ресурсов (задача планирования производства). Для изготовления 2 видов продукции используют 4 вида ресурсов. Известны затраты ресурсов на изготовление единиц продукции каждого вида и прибыль, получаемая от единицы продукции. Необходимо составить такой план производства продукции, при котором прибыль от ее реализации будет максимальной.
Пример 2. Транспортная задача. Имеется несколько поставщиков и потребителей с известными объемами предложения / спроса. Известна стоимость перевозки единицы продукции от каждого из поставщиков к каждому из потребителей. Необходимо найти такой план перевозок, чтобы перевезти все произведенные товары от поставщиков к потребителям и при этом минимизировать транспортные расходы.
При решении данных задач используется симплекс-методи его модификации, а также специализированные методы решения транспортных задач. Симплекс-метод разработан независимо американцем Дж. Данцигом (1949) и советским математиком Леонидом Витальевичем Канторовичем (1939).
Одной из разновидностей моделей линейного программирования являются целочисленныемодели: одна или несколько переменных по смыслу задачи могут быть только целыми числами и округление неправомерно (рабочие, станки и т. п.). Используетсяметод отсечения (Гомори)иметод ветвей и границ.
12.1.2 Нелинейное программирование
Либо целевая функция, либо система ограничений, либо они обе нелинейны. Используются метод множителей Лагранжа,квадратичное программированиеи др.
12.1.3 Динамическое программирование
Решение проблемы состоит из нескольких этапов (элементов), и решение на каждом последующем этапе зависит от ранее принятых решений.
12.1.4 Теория игр
Теория игрпомогает принимать решения в условиях неопределенности. Моделирует игровые ситуации, в которых 2 или более стороны (игроки) преследуют различные цели, а результаты любого действия каждой из сторон зависят от действий партнеров. Так как цели различны, то возникает конфликт между ними, и часто выигрыш одного игрока означает проигрыш другого. Эти ситуации часто случаются на практике (шахматы, домино, карты, военные действия, взаимоотношения поставщик - потребитель, банк - клиент, покупатель – продавец и т. п.). Иногда противоположным игроком считают Природу (которая вредит как может) – так называемыеигры с Природой(игра в рулетку, игра на бирже и т. п.).
Для простоты будем рассматривать парные (участвуют 2 игрока) антагонистические(выигрыш одного игрока равен проигрышу другого) игры. Игра проходит следующим образом. На каждом этапе игроки делает по одному ходу.Личныйход – сознательный выбор игроком одного из возможных действий.Случайныйход – случайно выбранное действие.Стратегияигрока – совокупность правил, определяющих выбор его действия при каждом личном ходе в зависимости от сложившейся ситуации. Цель игроков – найтиоптимальныестратегии (дающие максимальный выигрыш / минимальный проигрыш). Если игра состоит из нескольких этапов, то максимизируют средний выигрыш / минимизируют средний проигрыш.
Для каждого игрока можно составить платежную матрицу (матрицу игры). Пусть игру ведут игрокиAиB. Построим платежную матрицу для игрокаA. Ход игрокаAсоответствует выбору строки матрицы, ход игрокаB– выбору столбца. На пересечении выбранной строки – столбца находится выигрыш игрокаA(равный проигрышу игрокаB). Например:
|
B1 |
B2 |
B3 |
B4 |
A1 |
3 |
3 |
6 |
8 |
A2 |
9 |
10 |
4 |
2 |
A3 |
7 |
7 |
5 |
4 |
Игрок Aстремится максимизировать свой выигрыш, а игрокB– уменьшить его (навредить). Для любой строки, выбранной игрокомA, игрокBбудет выбирать столбец, дающий наименьший выигрыш игрокуA. Для строки 1 – столбец 1 или 2 (выигрыш 3), для строки 2 – столбец 4 (2), для строки 3 – столбец 4 (4). ИгрокAвыберет в итоге строку 3, которая дает ему наибольший выигрыш при вреде со стороны игрокаB(4). Это гарантированный выигрыш игрокаAпри любой стратегии игрокаB. Он называется такженижней ценой игрыилимаксимином.
Если поменять теперь роли игроков, то можно определить по аналогии гарантированный проигрыш игрока B– верхнюю цену игрыилиминимакс. Для любой столбца, выбранного игрокомB, игрокAбудет выбирать строку, дающую наибольший проигрыш игрокуB. Для столбца 1 – строку 2 (проигрыш 9), для столбца 2 – строку 2 (10), для столбца 3 – строку 1 (6), для столбца 4 – строку 1 (8). ИгрокBвыберет в итоге столбец 3, который дает ему наименьший проигрыш при вреде со стороны игрокаA(6).
Если бы нижняя и верхняя цены игры совпадали, то игра имела бы седловую точку, и игроки всегда выбирали бы один и тот же ход, т. е. имели бычистыеоптимальные стратегии. Но цены игры не совпадают, поэтому игроки должны выбрать в качестве оптимальныхсмешанныестратегии (содержат вероятность выбора каждой из строк / столбцов игроками на каждом этапе игры).
Задачи теории игр решаются с использованием методов линейного программирования.