Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Konspekt_lektsy_-_menedzhment.doc
Скачиваний:
32
Добавлен:
16.02.2016
Размер:
653.82 Кб
Скачать

15.2.4 Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона

Модель, разработанная Виктором Врумом и Филиппом Йеттоном, концентрирует внимание на процессе принятия решений. Согласно точке зрения авторов модели, имеется пять стилей руководства, которые может использовать руководитель в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в принятии решений. Эти стили представляют континуум, начиная с автократическихстилей (AI и AII), и заканчивая стилем с полным участием подчиненных(GII). В середине континуума расположеныконсультативныестили (CI и CII). Применение каждого из этих стилей зависит от характеристик ситуации или проблемы. Чтобы помочь руководителям оценить ситуацию, Врум и Йеттон разработали семь критериев, по которым оценивается ситуация, а также модель дерева решений, позволяющего подобрать стиль руководства.

15.3 Адаптивное руководство

Руководитель, который хочет работать как можно более эффективно, получить все, что можно от подчиненных, не может позволить себе применять какой-то один стиль руководства на протяжении всей своей карьеры. Скорее руководитель должен научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации. Если бы кого-то попросили назвать какой-то один – «лучший» стиль руководства, это был бы адаптивныйстиль илистиль, ориентированный на реальность.

Тема 16. Управление конфликтами

Конфликт– несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и помешать другой стороне сделать то же самое.

Существуют 4 вида конфликтов:

  1. Внутриличностныйконфликт;

  2. Межличностныйконфликт;

  3. Конфликт между личностью и группой;

  4. Межгрупповойконфликт.

Причинами конфликта могут быть:

  1. Распределение ресурсов;

  2. Взаимозависимость задач;

  3. Различия в целях;

  4. Различия в представлениях и ценностях;

  5. Различия в манере поведения и жизненном опыте;

  6. Неудовлетворительные коммуникации.

Как процесс, конфликт состоит из следующих этапов:

Управленческая ситуация => Источники конфликта => Возможность разрастания конфликта => Реакция на ситуацию: конфликт не происходит (к «Управленческая ситуация»), конфликт происходит (далее) => Управление конфликтом => Последствия конфликта => Управленческая ситуация.

Последствия конфликта могут быть функциональнымии вести к повышению эффективности организации, а могут бытьдисфункциональнымии приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.

Существует несколько способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на 2 категории: структурныеимежличностные.

4 структурных способа:

1. Разъяснение требований к работе;

2. Создание координационных(например, цепи команд) иинтеграционных(например, служб, осуществляющих связь между различными функциями в организации) механизмов;

3. Выработка общеорганизационных комплексных целей;

4. Разработка эффективной структуры системы вознаграждений.

5 межличностных способов:

1. Уклонение;

2. Сглаживание;

3. Принуждение;

4. Компромисс;

5. Решение проблемы.

Литература:

  1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 2002.

  2. Глухов В. В. Менеджмент. Учебник. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Издательство «Лань», 2002.

  3. Л. Дафт. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2002.

  4. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. – СПб.: Питер, 2002.

  5. Практикум по менеджменту: конкретные ситуации, задачи и курсовые проекты: Учеб. пособие/Под ред. В.И.Полесных. – СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001.

  6. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 1996.

  7. Общий менеджмент / Учебное пособие. – С.-Пб.: С.-Пб. гос. инж.-экон. академия, 1999.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]