- •6.Туристік кәсіпорынның мақсаттары мен міндеттері. Туристік кәсіпорын және оның құрылымы.
- •7.Туристік кәсіпорынды құрудың негізгі кезеңдері. Туристік қызметтерді өндіруді жоспарлау.
- •8.Туристік кәсіпорынның функционалдық құрылымы. Туристік кәсіпорын құрылымын жобалау.
- •9Туристерге қызмет көрсетуді жоспарлау. Туристерге қызмет көрсету сапасы.
- •10.Транспорт қызметін ұйымдастырудың ерекшеліктері. Қазақстандағы транспорт-коммуникациялық базаның жағдайы.
- •11.Бизнес-жоспарлаудың негіздері. Туристік фирмалардағы бизнес-жоспарларды жүзеге асырудың ерекшеліктері.
- •12.Автосаяхатты жобалау ерекшеліктері.
- •13.Әуе туризмінің дамуы және әуе саяхаттарын жүзеге асырудағы келісімдер
- •14. Теміржолмен саяхаттарын ұйымдастыру ерекшеліктері.
- •Бақылау жүйесін құруда үзіліссіздік принципіне мән беру манызды. Бақылау жүйесі сервис сапасының барлық сатысында толықтай бақылауы тиіс.
- •16.Туристік іс әрекеттер. Туристік ресурстар.
- •17.Туризмдегі мемлекеттік реттеу жолдары. Туристік саясат.
- •18.Туризмді басқару органдары. Туризмдегі лицензиялау.
- •20.Туристік кәсіпорынның ұйымдастырушылық құқықтық негіздері.
- •21.Туристік кәсіпорынның персоналы.
- •22. Турларды қалыптастыру және жылжыту
- •25. Тамақтандыру орналастыру
- •26. Туризмдегі көліктік қамтамасыз ету
- •27. Экскурсиялық қызмет көрсету. Экскурсиялық қызмет көрсетудің түсінігі мен тапсырмалар кешені.
- •3. Жоғары маманды экскурсоводтың болуы.
- •28. Туроператор мен турагент арасындағы келісімшарттық қарым қатынастар.
- •29. Рецептивті және инициативті туроператорлар арасындағы келісімшарттық қатынастар.
- •30.Туризмдегі сақтандыру. Туристік сақтандыру түрлері.
- •31. Туризмдегі қауіпсіздік
- •32. Туристік кәсіпорындағы ақпараттық технологиялар
- •35.Туристік маршруттың технологиялық картасы мен оны толтыру бойынша әдістемелік нұсқаулар.
- •Технологиялық маршрут бөлімдері[өңдеу]
- •36. Туристік қызметтерді көрсетуге арналған типтік келісімшарт
- •37. Теңіз арқылы жолаушылар мен олардың жүгін тасымалдау туралы Афина конвенциясы.
- •39. Экологиялық туризм бойынша Квебек декларациясы
- •41. Жеке және пэкидж турлардың түсінігі
- •42. Бизнес жоспар кезеңі құрылымы түсінігі
- •44. Әуе саяхаттарын жоспарлау ерекшеліктері. 13сурак
- •46. Туризмді басқару обьектісі ретіндегі ерекшелігі мен сипаты? қРдағы туристік кешенді басқару деңгейі және әрқайсысындағы негізгі шешілетін тапсырмалар.
- •47. Орналастыру орындары ұғымын анықтаңыз және орналастыру құралдарының жiктелу дәрежесі атаңыз.
- •48. Турагенттiк келiсiмнiң негiзгi ережесiн атаңыз. Туристік жолдамаларды сату ережелері.
- •52. Туризмнің функциялары. Турист- бұл туризмның субъектiсі ретінде.
- •53. Туристтiк пакеттiң құрылымы. Жалпы туристтiк өнiм сипаттамасы.
- •55. Туристтiк кәсiпорынның функционалдық құрылымы. Кәсiпорынды басқарудың ұйымдық құрылымдарының ұғымы және түрлері
- •57.Қр туризм индустриясын 2020 ж. Дейін дамыту тұжырымдамасының міндеттері.
- •59.Қр туризм индустриясын 2020 ж. Дейін дамыту тұжырымдамасынан күтілетін нәтижелер.
- •60.Қр туризм индустриясын дамытудың қағидаттары мен жалпы тәсілдері. Қр туризм индустриясын 2020 ж. Дейін дамыту тұжырымдамасы бойынша Алматы және Астана кластерлерін қарастыру.
- •61. Қр туризм индустриясын дамытудың қағидаттары мен жалпы тәсілдері. Қр туризм индустриясын 2020 ж. Дейін дамыту тұжырымдамасы бойынша Шығыс Қазақстан мен Оңтүстік Қазақстан кластерін қарастыру.
- •62. Қр туризм индустриясын дамытудың қағидаттары мен жалпы тәсілдері. Қр туризм индустриясын 2020 ж. Дейін дамыту тұжырымдамасы бойынша Батыс Қазақстан кластерлерін қарастыру.
- •67.Қр Жеке кәсіпкерлік туралы заңы.
- •68.Қр Туристік қызмет туралы заңы.
- •72. Туристік кәсіпорыннның бизнес-жоспары
- •74. Туризмдегі кәсіперлік орта және кәсіпкерлік қызметті бизнес жоспарлау
- •76. Туристік бизнесті талдау және бағалау. Лек7такырып
- •78. Шағын кәсiпкерлiктi мемлекеттiк қолдаудың негiзгi принциптерi:
- •79.Туристік бизнесті ұйымдастырудың шетелдік тәжірибесі
- •82. Шағымдар
7.Туристік кәсіпорынды құрудың негізгі кезеңдері. Туристік қызметтерді өндіруді жоспарлау.
«Қазақстан Республикасының кәсіпорындар туралы» Заңы әртүрлі кәсіпорын түрлерінің қызметтері регламенттейді, ұйымдастырушылық формаларды және түрлерді анықтайды, қызмет тәртібін, жекешелендіру формасына және шаруашылық жүйесіне байланыссыз бірдей құқықтық шарттар құрады, кәсіпорындардың дербестігін қамтамасыз етеді, олардың жауапкершілігі мен құқықтарын белгілейді, мемлекет және басқа шаруашылық субъектілерімен қатынасты реттейді. Туристік кәсіпорынды заңды тұлға ретінде құру көптеген этаптардан тұрады, бірақ соңғы кездері кәсіпорынды құру және оны тіркеу оңтайтылған. Туристік кәсіпорынды құрудың маңызды элементтері: ұйымдастырушылық-құқықтық форманы таңдау, қатысушылардың (құраушылардың) мақсаттарының хаттамасы, құрылтайшылық құжаттардың жобасын дайындау, құрылтайшылық жиналыстарды өткізу, тіркелу үшін құрылтайшылық құжаттарды дайындау, кәсіпорынды құқықтық тіркеу, салық, статистика органдарында, зейнетақы қорында тіркеу және есепке қою, мөр, штамп, фирмалық бланктар дайындау.
Туристік кәсіпорынды құру жан-жақты ойланып толғанып шешім қабылдауға негіздейді. Турфирма құру кезінде құқықтық құжаттарды меңгерген жөн. Туристік кәсіпорынды құру шығармашылық, үнемі жаңартып отыру қажет. Фирманың басты, маңызды кезеңі – кадрлар мәселесі. Кәсіпорынның алда жылжуы кадрға байланысты.
8.Туристік кәсіпорынның функционалдық құрылымы. Туристік кәсіпорын құрылымын жобалау.
Бұл құрылымдар ішкі және сыртқы болып бөлінеді. Ішкі құрылым шет ел нарығында турөнімнің сатылуы мен таралуын анықтайды. Сыртқы құрылым Қазақстан Республикасында броньдау, сапалы қызмет көрсету сонымен қатар шет ел туристерәне қызмет көрсету.
Нақты құрылымдардың іске асуы технологиялық тізбектілік:
- Турпакет мазмұны, бағасы, маршруттар, бағдарламалар және т.б;
- Келу уақытысы мен туристердің саны;
- Баға туралы келісім, шет ел туристеріне маршрут бойынша қызмет көрсету;
- Шет ел туроператорынан Қазақстан Республикасына нақты келетін туристердің санын білу;
- Қазақстан мекемелерге туристер жайлы ақпараттарды тарату, сонымен қатар туристерге де орналастыру орындары мен ел туралы ақпараттандыру;
- Тур өнімді броньдау жайлы ақпараттарды нақтылау;
- Төлемақыны уақытынды төлеу;
- Туроператордан келетін қонақтар жайлы нақты ақпараттарды алу;
- Қызмет көрсету мекемелерін алдын ала дайындықтан өткізі;
- Туристерді орналастыру;
- демалыс келісім шартына сәйкес шет ел туристеріне Қазақстан Республикасында қызмет көрсету;
- Қызмет көрсетудегі үнемі жоғарғы сапаны бақылау;
- Қазақстаннан шет ел туристерінің тур өнім мерзімі бітуі кезінде трасферлік ұйымы.
Ұйымдық құрылымды жетілдіруде 3 негізгі кзеңнен өтеді:
Бірінші кезең — кәсіпорын құрылымын анализдеу, шақыруды тағайындау, талаптарға сәйкес келу, сапасын сипаттайтын белгіленген бағалық өлшемге шаралардың қолдануы.
Екінші кезең — Кәсіпорын құрылымын жобалау.
Үшінші кезең — Кәсіпорын құрылымының тиімділігін бағалау.
Ақыр соңында жұмыс басқармасының өндірістік құрылымының жобасы оны жетілдіру бағыттарын түйіндейді, ұйымның басқару қызметіндегі тиімділіктің жоғарылығын санына байланысты ажыратады.