Раздел 5. Оценка эффективности менеджмента в организации

В целом существующая система управления в организации эффективна и позволяет вести успешную деятельность, о чем говорит и возрастающее ежегодно число клиентов организации, и соответственно членов ООО «Камкомбанк». Рассмотрим результативность и эффективность деятельности организации по следующим критериям:

1. Если характеризовать деятельность организации со стороны действенности, т.е. степени достижения поставленных целей, нужно сказать, что цели организации достигаются приблизительно на 70-80%. Нельзя сказать, что это плохой показатель, учитывая, что при составлении плана, определении целей, руководство ставит «завышенную планку», т.е. сознательно их завышает. Тем самым достигается более существенный результат. Это, можно сказать, «свой» способ достижения наилучшего результата руководством ООО «Камкомбанк»

Область целей	План	Факт
1) Программа кредитования физических и юридических лиц	Выпуск нового кредитного продукта и привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады	- кредит до з/платы - кредит на неотложные нужды - экспресс кредит - вклады для населения
2)Программа развития бизнеса	открытие новых кредитных линий	- ЕБРР открыл банку кредитную линию на 10 млн USD для финансирования экспортно-импортных операций клиентов в рамках программыTrade Facilitation Program.

2. Качество оказываемых услуг ООО «Камкомбанк» соответствует стандартам и требованиям потребителей. Об этом можно судить по тем критериям, как высокий уровень сервиса, скорость предоставления услуг и партнерский подход к решению задач клиента, высокая клиентская база, увеличение величины операций на РЦБ, разработка и осуществление инвестиционных проектов благодаря профессионализму сотрудников, высокий кредитный рейтинг.

3. Существующие условия труда в офисе организации оцениваю как хорошие. В офисе есть все необходимое для поддержания работоспособности человека в норме и нормальной деятельности организации в целом.

Оценим эффективность управления с помощью следующих экономических показателей:

Наименование показателя	2011 (%)	2012 (%)
Показатель доходности	0,57	0,89
Коэффициент численности управленческих работников	0,41	0,50
Коэффициент затрат на управление	0,38	0,38

Таблица № 1

В таблице № 1 представлена динамика показателей, характеризующих эффективность управления. Показатель доходности отражает соотношение потока доходов банка к активам. Коэффициент численности работников выражает долю численности работников управления к общей численности работников. В данном случае он изменился в течение рассматриваемого периода времени с 41% до 50%.

Коэффициент затрат на управление отражает долю управленческих затрат к общим затратам. Из таблицы мы видим, что он составляет 38% и является довольно существенной.

В целом управление в ООО «Камкомбанк» осуществляется должным образом. Наблюдающийся рост объема услуг свидетельствует о перспективности выбранной стратегии.

Кроме всего этого следует заметить, что коллектив организации работает слажено, при этом разногласия и недопонимания практически не бывают. Это также результат правильной и грамотной организации работ на предприятии, что еще раз доказывает умелое управление организацией со стороны руководства.