- •Федеральное агентство по образованию российской федерации
- •Содержание
- •1. Общие положения и требования
- •1.1. Цель и задачи дипломной работы
- •1.2. Требования, предъявляемые к содержанию и структуре дипломной работы
- •Глава 1. Теоретические и методические основы изучения проблемы.
- •Глава 2. Анализ состояния изучаемой проблемы на предприятии.
- •Глава 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по решению изучаемой проблемы на предприятии1.
- •1.3. Основные этапы и календарный график выполнения дипломной работы
- •1.4. Обязанности научного руководителя
- •2. Организация выполнения дипломной работы
- •2.1. Выбор и утверждение темы дипломной работы
- •2.2. Подбор и изучение литературы по избранной теме. Составление плана
- •2.3. Сбор и анализ практического материала
- •2.4. Особенности выполнения отдельных глав дипломной работы
- •3. Оформление дипломной работы
- •3.1. Общие требования к оформлению
- •3.2. Стиль и язык изложения
- •3.3. Правила оформления заголовков и текста
- •3.4. Правила оформления таблиц
- •3.5. Правила оформления иллюстраций
- •3.6. Правила оформления формул и уравнений
- •3.7. Оформление ссылок, цитат и примечаний
- •3.8. Правила составления библиографического описания
- •4. Методы оценки эффективности управленческих решений
- •4.1. Общее понятие об эффективности
- •Принимаемых решений
- •4.2. Оценка эффективности управления кадрами. Методы и показатели
- •4.3. Определение экономической эффективности инвестиций
- •5. Порядок подготовки дипломной работы к защите. Процедура защиты
- •5.1. Подготовка работы к защите. Предзащита
- •5.2. Порядок защиты дипломной работы
- •5.3. Критерии оценки качества выполнения дипломной работы
- •Использованная литература
- •Образец оформления титульного листа дипломной работы
- •Образец оформления содержания дипломной работы
- •Образец оформления задания на дипломную работу
- •Образец оформления отзыва на дипломную работу
- •Образец оформления рецензии на дипломную работу
- •Образец оформления справки о внедрении результатов дипломной работы
- •График подготовки и защиты дипломных работ для студентов заочной формы обучения на базе высшего образования7
- •График подготовки и защиты дипломных работ для студентов всех остальных форм обучения
- •Журнал посещения студентами консультаций по выполнению дипломных работ
- •Образец оформления заказа от предприятия на тему дипломной работы
4. Методы оценки эффективности управленческих решений
4.1. Общее понятие об эффективности
Принимаемых решений
Понятие эффективности управленческих решений (а рекомендации, предлагаемые студентом в дипломной работе, классифицируются именно как управленческие решения) в настоящее время не имеет однозначного толкования, поскольку представляется довольно затруднительным четко выделить в результатах деятельности организации в целом ту часть, которая является непосредственным результатом эффективности управленческих решений.
В соответствии с классификацией, предложенной Э.А. Смирновым, можно рассмотреть следующие показатели2.
Организационная эффективность — это факт достижения организационных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Указанные цели связаны с реализацией потребностей человека в организации жизни и безопасности, управлении, стабильности, порядке. Организационная эффективность и качество управленческого решения неразрывно связаны между собой, и поэтому во многих публикациях эти параметры рассматриваются совместно.
Экономическая эффективность - соотношение стоимости прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного управленческого решения, и затрат на его разработку и реализацию.
Социальная эффективность также может рассматриваться как факт достижения социальных целей для большего количества людей и общества за более короткое время меньшим числом работников и с меньшими финансовыми затратами Социальные цели реализуют потребности человека в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.
Технологическая эффективность - факт достижения определенных результатов (отраслевого, национального или мирового технологического уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое время или с меньшими финансовыми затратами.
Психологическая эффективность - факт достижения психологических целей для большего числа работников или населения за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Психологические цели реализуют потребности человека, в любви, семье, свободном времени, комфортных условиях труда.
Правовая эффективность оценивается степенью достижения правовых целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работнике или с меньшими финансовыми затратами. Правовые цели реализуют потребности человека в безопасности и порядке.
Экологическая эффективность - это факт достижения экологических целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Экологические цели реализуют потребности человека в безопасности, здоровье, организации устойчивого развития жизни и т.п.
Этическая эффективность — факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или с меньшими финансовыми затратами. Этические цели реализуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных норм поведения окружающими людьми.
Политическая эффективность — это факт достижения политических целей организации и персонала за более короткое время меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами. Политические цели реализуют потребности человека в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении, управлении.
Особо следует остановиться на таких двух аспектах, как экономическая и социальная эффективность. Экономическая эффективность может быть определена в том случае, если цель решения выражается какими-то количественными показателями, относящимися к деятельности организации в целом, или на конкретном рынке, или на определенном этапе производства, к использованию ресурсов, степени доходности организации.
Если цель решения не может быть выражена конкретными показателями, то определение экономической эффективности практически невозможно. Что касается социальной эффективности, то лишь в некоторых случаях она может быть количественно выражена. В большинстве ситуаций социальная эффективность выражается в психологическом климате в коллективе, степени преданности сотрудников данной организации, т.е. не может быть представлена в каком бы то ни было числовом выражении. Решения, принимаемые в русле отдельных управленческих функций, будут иметь свои показатели эффективности. Так, решения, связанные со стратегическим планированием будут оцениваться по степени достижения поставленных стратегических целей; функция мотивации - по результатам применения определенных видов поощрений или наказаний
Если решение принималось по конкретному поводу – выбор поставщика (покупателя), проект строительства или переоборудования цеха, критерием его эффективности будут хозяйственные показатели: оптимальная стоимость сырья нужного качества, поставленного в необходимые сроки; рентабельность построенного объекта; снижение издержек на производство продукции или повышение ее качества.
Отдельно стоит охарактеризовать показатели эффективности управления в организации.
Эффективность управления отражает результативность обеспечения социально-экономического развития предприятия. В этой связи эффективность управления проявляется в достигнутых показателях результативности всей деятельности предприятия.
Эффективность, как показатель результативности, предполагает соизмерение затрат с результатом. В качестве последнего рассматривается прибыль как конечный результат деятельности, а в качестве затрат - основные производственные фонды и оборотные средства. Однако результат, как экономическое понятие, шире такого толкования. Результат имеет многообразные проявления.
Так, Д. Скотт Синк рассматривает 7 различных результатов: действенность, экономичность, качество, прибыльность, производительность, качество трудовой жизни, внедрение новшеств.
При этом под действенностью понимается степень достижения системой поставленных перед ней целей, степень завершения определенной работы.
Для оценки действенности используются три критерия:
качество – соответствует ли продукция предприятия определенным требованиям;
количество – соответствует ли объем производимой для потребителей продукции, заключенным договорам о поставках;
своевременность – соответствие фактических сроков поставок продукции оговоренным в договоре.
Экономичность отражает степень использования ресурсов. Этот показатель является измерителем результативности организационной системы в отношении затрат.
Качество связано с понятием качественных признаков, которые отражают конкретные свойства, закладываемые в продукт при его создании.
Прибыльность представляет собой соотношение между валовым доходом и суммарными издержками. Этот показатель можно измерять по-разному.
Прибыльность отражается в следующих показателях:
чистая прибыль, отнесенная к объему продаж:
Пч : Vп = Рv, (4.1.)
где Пч - чистая прибыль;
Vп - объем продаж;
Рv - рентабельность продаж;
чистая прибыль, отнесенная к совокупным активам:
Пч : АС = РА, (4.2.)
где АС - совокупные активы;
РА - рентабельность активов;
чистая прибыль, отнесенная к собственному капиталу:
Пч : КС = РК, (4.3.)
где КС - собственный капитал;
РК - рентабельность капитала;
валовый доход, отнесенный к издержкам производства:
ВД : И = Рп, (4.4.)
где ВД - валовый доход;
Рп - рентабельность производства.
Производительность отражает соотношение количества реализованной продукции и затрат труда на ее изготовление. Этот показатель может быть представлен и соотношением изготовленной и реализованной продукции к затратам живого и овеществленного труда. Показатель содержит элементы предшествующих показателей результативности. Так, объем реализации (продаж) связан с качеством и количеством продукции, в нем находят отражение первые два условия действенности: качество продукции и ее объем. Использование в расчете критерия производительности совокупности живого и овеществленного труда связывает этот показатель с экономичностью.
Качество трудовой жизни – критерий, который отражает реакцию работников на социально-технические условия труда, их психологическое состояние в процессе работы. Этот критерий во многом определяет способность предприятия эффективно функционировать.
В
IF
- IK Io
- IK
Естественно, что приоритет, весомость каждого из перечисленных критериев результативности будут зависеть от ряда факторов конкретного предприятия и, прежде всего, от его состояния: технического, финансового, зрелости технологии и продукции, его положения на рынках сбыта, кадрового обеспечения и др. Задача менеджмента состоит в установлении наиболее эффективных действий, направленных на повышение эффективности функционирования предприятия.
Эффективность управления предприятием может рассматриваться и за пределами его внутренних границ. Необходимо учитывать в этой связи эффект воздействий управляющей системы на другие предприятия-поставщики материально-сырьевых ресурсов, предприятия-потребители продукции.
Эффективность управления может рассматриваться как в глобальном масштабе - по отношению ко всему объекту и внешней среде, так и в локальном аспекте - по отношению к процессу управления, техническому оснащению отдельных подразделений структуры управления, подсистем управления. Последнее приобретает очень важное значение: оценить вклад (ущерб) в общие итоги деятельности подсистем управления.