- •Тема 1. Теоретические основы и концепции маркетинга
- •1.Экономические предпосылки возникновения и развития маркетинга.
- •2.Сущность маркетинга
- •3.Основные понятия маркетинга.
- •Тема 2. Маркетинговые исследования
- •1.Понятие системы маркетинговой информации. Классификация маркетинговой информации.
- •2.Понятие маркетинговых исследований, их роль и необходимость.
- •3.Цели, объекты и типы маркетинговых исследований. Основные направления проведения маркетинговых исследований.
- •Тема 3. Маркетинговая среда
- •1.Микросреда и ее составляющие.
- •2.Понятие конкурентной среды
- •3.Исследование взаимоотношений фирм с поставщиками
- •4.Понятие посредников и их виды
- •Тема 4. Поведение потребителей на товарных рынках
- •1.Понятие потребности. Классификация потребностей
- •2.Типы потребителей. Основные различия между типами потребителей
- •3.Особенности покупательского поведения конечных потребителей.
- •1. Культурные факторы.
- •3. Личностные факторы
- •Тема 5. Сегментирования рынка
- •1.Сущность, значение, признаки сегментирование рынка.
- •2.Виды сегментирования
- •1. В зависимости от характера сегментации:
- •2. В зависимости от типа потребителей:
- •3.Принципы сегментирования потребительского рынка
- •Тема 6. Товар в системе маркетинга
- •1. Понятие товара.
- •2. Уровни товара
- •3. Классификация потребительских товаров.
- •Тема 7. Товарная политика в маркетинге
- •1.Сущность, цели и задачи товарной политики.
- •2.Понятие ассортиментной политики
- •3.Основные понятия товарно-знаковой символики
- •4.Понятие, значение, функции упаковки.
- •Тема 8. Ценовая политика в маркетинге
- •Сущность цены.
- •Функции, выполняемые ценами
- •3. Факторы, влияющие на цены
- •4.Виды цен и их характеристика
- •1. По характеру обслуживаемого оборота различают следующие виды цен:
- •Тема 9. Сбытовая политика в маркетинге
- •1.Каналы распределения: понятие и значение, функции.
- •2.Сбытовые стратегии: интенсивные, избирательные, эксклюзивные
- •3.Понятие и функции товародвижения.
- •Тема 10. Коммуникационная политика в маркетинге
- •1.Понятие системы коммуникации.
- •2.Определение бюджета маркетинговых коммуникаций
- •3.Средства коммуникационной политики.
- •Тема 11. Реклама в системе маркетинга
- •1.Реклама, ее значение, особенности, функции и виды .
- •2.Средства распространения рекламы.
- •3.Критерии отбора каналов распространения рекламы.
- •Тема 12. Планирование и контроль маркетинга
- •1.Роль и значение планирования маркетинга.
- •2.Уровни разработки планов маркетинга
- •3.Классификация планов маркетинга по различным признакам
- •Тема 13. Стратегическое планирование в маркетинге
- •1.Сущность и значение стратегического планирования.
- •2.Процесс стратегического планирования
- •3.Особенности и задачи стратегического планирования в маркетинге.
- •Тема 14. Международный маркетинг
- •1.Понятие, роль и значение международного маркетинга
- •2.Характеристика международных фирм
- •3.Среда международного маркетинга
- •Экономическая среда
- •Политико-правовая среда
- •Культурная среда
- •Тема 15. Маркетинг услуг и некоммерческой деятельности
- •1. Сущность и классификация услуг
- •2.Масштабы распространения и особенности маркетинга в сфере услуг
- •3. Характеристика некоммерческих организаций.
3.Основные понятия товарно-знаковой символики
Фирма, выпускающая товар на рынок, должна позаботиться о его узнаваемости потребителями. Маркетингу поручается и эта область деятельности - оформление индивидуального рыночного лица товара. В дело вступают правила товарно-знаковой символики.
Товарная марка - это имя, знак или символ (рисунок или сочетание) требующая для того, чтобы различить товары разных изготовлений.
Фирменное имя (марочное, название) - это буква, слово или группа букв или слов, которые можно произнести («Кавказ», Интурист).
Фирма -(марочный) знак - это символ, рисунок отличительный цвет или какое-либо ибо иное обозначение. Фирменный знак является частью товарной марки, которую можно опознать, но нельзя произнести.
Товарный знак - это товарная марка или любая ее часть, которая защищена юридически силой закона. В рыночной экономике товарный знак - это объект собственности. Это означает, что юридически утверждается исключительное право на товарный знак. Им можно владеть, распоряжаться запрещено его незаконное использование. В большинстве стран для пресечения нарушении имеется обозначение, указывающее на то, что данный товарный знак зарегистрирован и охраняется законом.
Товарный знак помогает потребителям и производителям:
- Дает возможность различить товары разных производителей.
- Указывает какое предприятие отвечает за выпущенную на рынок продукцию.
- Гарантирует определенный уровень качества.
- Облегчает сегментацию рынка, создает индивидуальный образ товара.
- Увеличивает престиж продукции.
Способствует внедрению на новый рынок (если производитель с известным товарным знаком устанавливает его на свой новый товар, предназначенный для нового рынка).
К товарному знаку предъявляются определенные требования:
Простота, т.е. минимальное количество линий, отсутствие мелких, плохо читаемых деталей и всего, что мешает быстрому и точному запоминанию.
Индивидуальность.
Привлекательность.
Охраноспособность, т.е. возможность зарегистрировать товарный знак официально.
Товарный знак всегда следует выделять. Для этого его следует писать либо в кавычках, либо прописными буквами. Первое употребление товарного знака в любом тексте необходимо снабжать примечанием, например, "Фианит" - зарегистрированный товарный знак АО Алмаз ювелир. Необходимо следить за точностью начертания знака. Товарный знак не склоняется.
Фирменное имя товара отличается от других. Соответствует продукту и обеспечивает четкое запоминание. Производится лишь одним способом. Он должен быть юридически защищен от использования другими, товарный знак сам по себе является товаром. (Например, стоимость товарного знака «Столичная» на внешнем рынке составляет 400 млн. дол.).
4.Понятие, значение, функции упаковки.
Соприкасаясь с товаром, покупатель видит товарный знак на упаковке товара. Он выступает визитной карточкой производителя или продавца.
Упаковка - разработка и производство вместилища или оболочки для товара.
Вместилище или оболочка - это разные варианты упаковки, которая включает в себя три слоя.
Внутренняя упаковка - это непосредственное вместилище товара. Для лосьона после бритья "Олд спайс" внутренней упаковкой будет бутылка, в которую он налит.
Под внешней упаковкой имеют в виду материал, служащий защитой для внутренней упаковки и удаляемый при подготовке товара к непосредственному использованию. Для бутылки с лосьоном внешней упаковкой служит картонная коробка, которая обеспечивает дополнительную защиту и предоставляет производителю возможность использовать ее для целей стимулирования сбыта товара. Под транспортной упаковкой имеют в виду вместилище, необходимое для хранения, идентификации или транспортировки товара. Для лосьона "Олд спайс" транспортной упаковкой будет ящик из гофрированного картона, вмещающий 72 бутылки.
И наконец, неотъемлемой частью упаковки являются маркировка и печатная информация с описанием товара, нанесенные на саму упаковку и вложенные в нее.
Основное назначение упаковки состоит в следующем:
предохранять товары от порчи и повреждений;
обеспечить создание рациональных единиц груза для транспортировки, погрузки и выгрузки товаров;
предоставить возможность формирования рациональных единиц для их складирования товаров;
обеспечить создание оптимальных - по весу и объему - единиц для продажи товара;
быть важным носителем рекламы.
Маркировка товаров. Важнейшей частью стратегии проектирования и использования упаковки является маркировка товаров с применением этикеток, ярлыков, штрихового кодирования и тому подобных средств. Они могут иметь вид незамысловатой бирки, прикрепленной к товару, или сплошной графической композиции, являющейся неотъемлемой частью упаковки. На этикетке может быть только марочное название товара либо большой объем информации о нем.
Продавцы создают для своих товаров этикетки и ярлыки, т.е. средства маркировки, которые могут предстать в виде незамысловатой бирки, прикрепленной к товару, или тщательно продуманной сложной графической композиции, являющейся неотъемлемой частью упаковки. На этикетке может быть либо одно марочное название товара, либо большой объем информации о нем.
Этикетки выполняют несколько функций, и от продавца зависит какие именно. Как минимум, этикетка идентифицирует товар или марку, например скажем, на апельсинах может быть отштамповано название "Санкист". Этикетка может также может указывать сорт товара. Например, персиковые консервы делят по сортам, обозначаемым буквами А, Б и В. Этикетка может в какой-то мере описать товар, например кто, где и когда его изготовил, содержимое упаковки, порядок его использования и технику безопасности при работе с ним. И наконец, этикетка может пропагандировать товар своим привлекательным графическим исполнением. Некоторые авторы различают идентифицирующие, сортоуказывающие, описательные и пропагандистские этикетки. Товар фирмы обычно предполагает наличие тех или иных услуг.