- •Менеджмент
- •Понятие менеджмента, его сущность и предпосылки возникновения.
- •Научные школы менеджмента, основные научные концепции.
- •Существующие подходы к изучению менеджмента, их характеристика.
- •Менеджер в организации и его функции.
- •Мотивация: определение, значение, основные теории
- •Контроль: определение, этапы, виды.
- •Планирование и организация деятельности фирмы.
- •Существующие модели формирования организационной структуры управления
- •Внутренние переменные организации, их краткая характеристика.
- •Миссия организации и её роль в повышении эффективности функционирования организации
- •Внешняя среда организации, её факторы, и среда прямого и косвенного воздействия.
- •Понятие управленческого решения, его виды, подходы к принятию решения.
- •Алгоритм процесса принятия решения.
- •Руководство в организации и стили руководства.
- •Власть в организации, формы власти, их использование менеджером в своей практической деятельности.
- •Организационные методы управления.
- •Распорядительные методы управления.
- •Социально-психологические методы управления.
- •Составляющие успеха деятельности организации.
- •Понятие об организации и её элементах.
- •Стратегическое, тактическое и оперативное планирование в процессе управления
- •Характеристика подходов к управлению
- •Управление конфликтами в организации.
- •Теории лидерства
- •Определение целей предприятия
- •Организационное проектирование
- •Характеристика содержательных теорий мотивации
- •Характеристика процессуальных теорий мотивации
- •Управление, менеджмент и руководство: сущность понятий
- •Коммуникации в управлении: виды коммуникаций, процесс коммуникаций
Характеристика содержательных теорий мотивации
Содержательные теории – изучают потребности людей и пути их удовлетворения.
Теория Маслоу: пирамида 1. Потребности физиологические. 2. В безопасности(гарантии, труд. договоров). 3. Социальные потребности. 4. Уважении. 5. Самовыражении и самореализации.
Теория Герцберга: Выделяют 2 группы факторов: 1. Регуляторы – это условия отсутствия, которое ведет к неудовлетворенности, но их присутствие не ведет к повышению уровня мотивации (условия труда, взаимоотношения в коллективе, знание политики компании, размер з/п). 2. Мотиваторы – это условия присутствия которое ведет к повышению уровня мотивации (вознаграждения, карьерный рост, изменение з/п, персональная ответственность).
Теория МакКлелланда: Выделяют 3 потребности высшего уровня: 1. Потребность в успехе. 2. Потребность во власти. 3. Потребность в принадлежности.
Характеристика процессуальных теорий мотивации
Процессуальные – рассматривают то, как человек распределяет свои усилия и выбирает линию поведения.
Теория ожидания Врума: У человека существует 3 области ожидания: 1. Соотношение затраченных усилий, результат. 2. Соотношение результат вознаграждение. 3. Ценность вознаграждения. Если все 3 области ожидания оправданы, уровень мотивации повышается и на оборот.
Теория Портера – Лоулера: Уровень затраченных усилий, зависит от оценки вознаграждения и оценки вероятности получения вознаграждения. Результаты, достигнутые сотрудником в свою очередь зависят от трех переменных: затраченных усилий, способностей и характера человека и осознания им своей роли в процессе труда.
Достижение требуемых результатов может повлечь внутренние вознаграждения, (такие как чувство удовлетворения от выполненной работы, уверенность в своей компетентности и самоуважение), а также внешние вознаграждения (похвалу руководителя, премию, продвижение по службе). Удовлетворение — это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости. Удовлетворение является мерой реальной ценности вознаграждения. Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций.
Теория справедливости Адамса: Соотношение затраченных усилий, результата и вознаграждение работника должно быть равно соотношению затраченных усилий, результата и вознаграждения других работников.
Теория усиления Скиннера (Бе́ррес Фре́дерик): Поведение человека зависит от подобной ситуации в прошлом. Согласно теории Б. Скиннера, наличие стимулов вызывает определенное поведение человека, в зависимости от последствий которого оно повторяется или нет. Схема: Стимул – Целенаправленное поведение – Результат – Поведение в будущем. Согласно этой модели наличие стимулов вызывает определенное поведение человека. Если последствия поведения положительны, то работник будет аналогично вести себя в такой же ситуации в будущем, т. е. его поведение повторится. Если же последствия отрицательны, то в дальнейшем он либо не будет реагировать на подобные стимулы, либо изменит характер своего поведения. Многократные повторения одних и тех же результатов приводят к формированию у человека определенной поведенческой установки.