Тема 5. Анализ внешней среды управленческого решения

5.1.Сущность, виды и особенности факторов внешней среды

5.2.Комплексная оценка внешней среды и условия разработки решения

5.3.Неопределенность и риск внешней среды решения

5.4.Методы прогнозирования внешней среды

Иллюстративный материал к лекции

Внешняя среда решения – это совокупность объектов, влияющих на процессы разработки, принятия и реализации решения, но не относящихся к субъекту управления.

Равномерные

Неравномерные

изменения

изменения

Сложная

Сложность

Динамичные

структура

взаимосвязей

элементов

элементов

среды

Сложность

Динамизм

Большое

Характеристики

Статичные

число элементов

среды

внешней

среды

Степень

Определенность определенности Неопределенность Риск

Рис. 5.1 Характеристики внешней среды управленческого решения

Основные свойства внешней среды

Объемность Сложность

Неопределенность	Коммуникабельность
Рис. 5.2 Свойства элементов внешней среды

Сложность

Динамизм

Неопределенность

Рис. 5.2 Куб Говарда – средство идентификации внешней среды решения

Сложность

Динамизм

Неопределенность

Рис. 5.3 Характеристика внешней среды при помощи куба Говарда

Внешняя среда

Среда прямого воздействия

Специфичная внешняя среда организации

Среда косвенного воздействия

Включает общие для большинства организаций факторы

Рис. 5.4 Структура внешней среды управленческого решения

Экологические			Материальные			Финансовые			Трудовые
ресурсы				ресурсы		ресурсы			ресурсы
Интеллектуальные							Информационные
ресурсы				Поставщики					ресурсы

	За рынки	Законодательство
	ресурсов	Правоприменение
За рынки	Конкуренты	Государство
благ

За сферы

влияния Органы государственной

власти

	Потребители
Конечные	Постоянные
Промежуточные	Эпизодические

Оптовые Розничные

Рис. 5.5 Структура среды прямого воздействия

Клиенты:

прямые, косвенные, потенциальные

Заинтересованные физические лица:

семьи работников, пенсионеры, держатели мелких ценных бумаг

Партнеры по бизнесу:

заемщики, кредиторы, поставщики, потребители

Обществен-

ность: партии, объединения, союзы, общества

Организация в обществе

Контролирующие организации:

инспекции, фонды, комиссии

Финансовокредитные учреждения:

банки, фонды, трастовые компании

Конкуренты:

добросовестные, агрессивные и выжидающие

			Заинтересованные
	Законодательная база
			юридические лица:
	в соответствующей
			крупные акционеры,
	области деятельности
			вышестоящие компании

Рис. 5.6 Ближнее организационное окружение

				Факторы среды
Отношения с							Политические
				косвенного
местными властями							факторы
				воздействия
	Технологии						Состояние
				Социокультурные			экономики
				факторы

Рис. 5.6 Факторы среды косвенного воздействия

		Система ценностей
Обычаи местного и		и их приоритеты в
		обществе
международного
делового оборота			Криминализация
Институциональные			внешних для
			компаний связей
структуры		Элементы
Политическая		дальнего	Народные
	организационного		волнения
обстановка
в стране и мире		окружения
		компании	Природные
Налоговая			катаклизмы

система
	Социальная и
Экономическая	экологическая
обстановка в отрасли,	ответственность
стране и мире

Рис. 5.7 Элементы дальнего организационного окружения

Таблица 5.2 Соответствие условий среды управленческого решения и характера

управленческой деятельности Характер управленческой деятельности

Стабильный Корректирующий Инновационный

	Сверхвысокая	А 4	Б 4	В 4
Условиясреды (степень неопределенности)		Решений нет	Неэффективные
			решения
	Высокая	А 3	Б 3	В 3
		Неэффективные		Эффективные
		решения		решения
	Средняя	А 2	Б 2	В 2
			Эффективные	Эффективные
			решения	решения
	Низкая	А 1	Б 1	В 1
		Эффективные	Эффективные	Неэффективные
		решения	решения	решения