- •Краткий теоретический курс
- •Тема: Русский язык и культура речи как наука и учебная дисциплина
- •Тема: Язык и речь
- •Тема: Функциональные стили речи
- •Официально-деловой стиль
- •5. Языковые особенности:
- •Научный стиль
- •5. Языковые особенности:
- •Публицистический стиль
- •Оформление деловых бумаг
- •Требования к языку и стилю документов:
- •Правила сокращения:
- •Типы документов
- •1. Закон тождества
- •2. Закон противоречия
- •3. Закон исключенного третьего
- •4. Закон достаточного основания
- •Тема: Речевой этикет
Тема: Речевой этикет
Основные понятия: этикет, речевой этикет, этикетные ситуации. Вежливость, вежливость-искренность, вежливость-маска, формулы вежливости, речевое поведение, социальные роли, тактичность (деликатность, выдержка), пунктуальность, обязательность, скромность, достоинство, эмоции.
Речевой этикет – это правила должного речевого поведения, основанные на нормах морали, национально-культурных традициях.
Основная функция: осуществление бесконфликтного общения.
Этикет по происхождению французское слово (etiguette). Первоначально оно обозначало товарную бирку, ярлык (ср. этикетка), а затем так стали называть придворный церемониал. Именно в этом значении, особенно после принятия французского церемониала при венском дворе, слово этикет получило распространение в немецком, польском, русском и других языках. Наряду с этим словом для обозначения совокупности принятых правил, определяющих порядок какой-либо деятельности, используется слово регламентация и словосочетание дипломатический протокол. Все большее распространение в деловых кругах, особенно в последнее время, получает деловой этикет, отражающий опыт, нравственные представления и вкусы определенных социальных групп.
По тому, как человек знает этикет, соблюдает его, судят о нем самом, его воспитании, общей культуре, деловых качествах.
Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости из-за промашек и неправильных действий, избежать насмешек со стороны окружающих.
Неукоснительное следование правилам речевого этикета членами коллектива того или иного учебного заведения, предприятия, производства, офиса оставляет у клиентов, соучредителей, партнеров благоприятное впечатление, поддерживает положительную репутацию всей организации.
Факторы, определяющие формирование речевого этикета и его использование:
- Речевой этикет строится с учетом особенностей партнеров, вступающих в деловые отношения, ведущих деловой разговор: социального статуса субъекта и адресата общения, их места в служебной иерархии, их профессии, национальности, вероисповедания, возраста, пола, характера.
- Речевой этикет определяется ситуацией, в которой происходит общение. Это может быть юбилей университета, выпускной вечер, посвящение в профессию, презентация, научная конференция, совещание, прием на работу и увольнение, деловые переговоры и др.
В речевом этикете передается социальная информация о говорящем и его адресате, о том, знакомы они или нет, об отношениях равенства/неравенства по возрасту, служебному положению, об их личных отношениях (если они знакомы), о том, в какой обстановке (официальной или неофициальной) происходит общение, и т.д.
Вежливость – проявление уважения к адресу речи.
Правила слушающего:
Выслушивайте терпеливо, внимательно и доброжелательно;
Не прерывайте без необходимости, не делайте колких и обидных замечаний;
Подчёркивайте интерес к произносимому;
Не превращайте слушание в собственное говорение;
Обеспечивайте этический и эмоциональный контакт с собеседником невербальными средствами общения, междометиями и др.;
Регулируйте речь, адресованную вам, а не другим собеседникам.