6.2.2. Определение целей и постановка задач транспортно-экспедиционного предприятия.
Работа по составлению плана начинается с определения целей транспорт-э-экспедиционного предприятия и постановки задач.
В качестве долговременных целей экспедиционного предприятия могут осматриваться:
1) рост объемных, количественных показателей работы на ближайшие 3-5лет (объемы транспортно-экспедиционных услуг, доходы, прибыль и др.);
2) увеличение сфер деятельности за счет расширения клиентуры, освоения новых технологий перевозок и услуг;
3) желаемое место экспедитора на региональном транспортном рынке и др. Рекомендуется также определять и устанавливать конкретные количественные цели в процессе текущего планирования. Например, такими целями могут быть:
а) количество отказов от организации перевозок грузов в течение недели не должно превышать 1 % от общего количества заявок на перевозки;
б) своевременность выполнения заявок на доставку грузов должна быть на уровне 90%;
в) количество повреждаемого груза в пути не должно превышать 0,1%;
г) в течение 2 часов сообщать клиенту информацию о местонахождении груза по его запросу;
д) опоздания с подачей автомобилей к месту погрузки не должны превышать 15 мин и др.
После формулирования целей должны быть составлены задачи по их реализации перед каждым функциональным подразделением транспортно-экспедиционного предприятия (коммерческой и технической службами, плановым отделом и бухгалтерией, отделениями и отрядами, диспетчерскими пунктами).
Задачи должны быть сформулированы конкретно и иметь конкретных исполнителей и ответственных за их реализацию.
Задачи транспортно-экспедиционного предприятия реализуются в прожму, представляющую собой перечень отдельных организационных, экономических, технических, технологических и социальных мероприятий со срока-выполнения и ответственными, а также с указанием материального и финансового обеспечения, если это требуется.