- •1. Понятие бизнеса. Понятия «бизнесмен», «предприниматель», «менеджер»
- •2. Предмет и методы бизнес психологии
- •3. Основные понятия бизнес психологии: бизнес-структура, бизнес-
- •Лекция 2. Понятие о стратегии, тактике, операциональных техниках в бизнесе
- •2. Правила взаимоотношений фирмы с внешней средой
- •3. Правила отношений внутри организации
- •4. Правила повседневного поведения сотрудников фирмы
- •2. Понятие о технологиях и психотехнологиях.
- •3. Индивидуально-типологический подход в бизнес - психологии
- •1. Отношения с сотрудниками в бизнесе
- •2. Элементы управления персоналом в бизнесе
- •Социальная перцепция
- •Тема 5. Психология групп. Психологические явления и процессы в малых социальных группах
- •2. Психологические процессы и явления в малых социальных группах
- •Лекция 7. Стихийные группы и массовые движения
- •1. Общая характеристика и типы стихийных групп
- •2. Социальные движения
- •1. Общая характеристика и типы стихийных групп
- •2. Социальные движения
- •Лекция 9. Отечественная психология личности
- •9.1. Проблема личности в отечественных психологических школах
- •9.2. Современные исследования в области психологии личности
Социальная перцепция
Перцепция в переводе с латинского означает «восприятие». Социальная перцепция – восприятие человека человеком.
Типичные ошибки первого впечатления:
эффект ореола,
эффект снисходительности,
проекция,
искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков.
Самопрезентация – кратковременный и организованный процесс предъявления информации о себе в вербальном и невербальном поведении.
Целью ее может быть расположить к себе и формировать благоприятное впечатление о себе.
Ей способствуют: социальный интеллект, Эго-компетентность, природное обаяние, способность к мобилизации и переключению, манипулятивные умения. Социальный интеллект включает: способность к решению практических задач, вербальная способность, социальная компетентность: принимает людей такими как они есть, не опаздывает на встречи, выносит справедливые суждения, чуток к интересам и желаниям других людей, любознателен, имеет широкие интересы и т. п. Чаще отождествляется с мудростью.
Самопрезентацию тормозят: неспособность к самораскрытию, зажатость, застенчивость, комплексы, недостаток коммуникативных умений и навыков.
Успешность презентации начинается с работы по созданию имиджа. Имидж – направленное впечатление о себе, имеющее отсылку к более общей, престижной категории людей.
Понимание в процессе общения
Существует бессознательный и рациональный уровень понимания. К бессознательному относятся: принятие и эмпатия. Принятие выражается в наличии или отсутствии неосознанных психологических барьеров и опасений по отношению к другому. Эмпатия – способность к сопереживанию – переживание чувств другого, попытка поставить себя на его место.
Рациональное понимание – это накопление, систематизация вербализованных знаний о других людях и оперирование ими с целью достичь максимального соответствия суждений, оценок, представлений о человеке его объективно существующим чертам, свойствам, мотивам. Главным (и наиболее сложным моментом в процессе рационального понимания) является конечная расшифровка мотивов, что позволяет оценивать конкретные поступки и прогнозировать поведение.
Система знаний подвергается рациональному анализу, пересмотру, различным логическим и интеллектуальным операциям, используется также семантический анализ речи и вербальных и невербальных средств общения.
Рациональный уровень можно назвать интерпретацией, который связан с интуицией и наблюдательностью. Он развертывается в следующих вербализованных формах: суждение, рассуждение, диалог.
Одним из механизмов интерпретации поведения и личностных особенностей является каузальная атрибуция – приписывание свойств, признаков.
В изучении атрибуции сформировалось два направления: интерпретация поведения отдельного индивида и интерпретация поведения индивида, основанная на знании его групповой принадлежности.
Люди склонны в поисках объяснений поступков других исходить из того, что поведение определяется чертами личности прежде всего (а не демографической информацией, поведением, установками, ценностями). Фундаментальная ошибка атрибуции – переоценивание значения личностных черт и недооценивание роли ситуации при оценке поведения других людей.
Второе направление – это интерпретация поведения индивида, основанная на знании его групповой принадлежности (эгоцентрическое приписывание: успех приписывается себе, а неудачи другим людям или группе).