Глава 6. Правовой аутсорсинг и обслуживание организации

6.1. Охрана предприятия

В зарубежных развитых странах распространена такая форма правового обеспечения бизнеса, как юридический аутсорсинг - это правовое абонентское обслуживание предприятий. В российской же экономике такая форма обслуживания появилась относительно недавно, следует отметить, что в последнее время рынок юридических услуг неуклонно растет.

Юридический аутсорсинг имеет безоговорочные преимущества.

Во-первых, это экономия средств.

Пользование услугами юридического аутсорсинга, дает предприятию экономию денежных средств на административных расходах, расходах на офис (оборудование рабочих мест) и уплате налогов с заработной платы сотрудников.

Во-вторых, рост конкурентоспособности.

В настоящее время руководителям предприятий постоянно приходится решать вопросы, связанные с трудовым, налоговым, гражданским, административным, а иногда и с уголовным правом. Все эти вопросы ложатся на плечи штатного юриста, следует понимать, что даже самый опытный штатный юрист обычно не может быть высоким профессионалом сразу во всех областях права. Если же речь идет о целом отделе, который может обеспечить надежную защиту интересов работодателя и оперативно справиться с разнообразным потоком правовых вопросов, то затраты на его содержание возрастут в несколько раз по сравнению с затратами на юридический аутсорсинг.

Заключая договор правового абонентского обслуживания, предприятие получает автоматически для осуществления своей деятельности в распоряжение целый штат опытных юристов.

В-третьих, отпадают проблемы с персоналом.

В настоящее время руководителям предприятий постоянно приходится решать вопросы, связанные с Трудовым, Налоговым, Гражданским кодексами. Клиент автоматически избегает таких рабочих моментов, как отпуск, увольнение и любые другие причины отсутствия работников на рабочем месте. Эти вопросы не коснутся клиента, воспользовавшегося аутсорсингом, в данном случае его не будет волновать, каким образом аутсорсеру удастся выполнить доверенную ему работу в срок и наилучшим способом.

Предприятие, использующее юридический аутсорсинг, бесспорно, остается в выигрыше, получая целый юридический отдел или даже юридическую фирму по цене одного юриста.

Одним из видов юридического аутсорсинга выделяют привлечение охранных агентств на предприятие. Объекты торговли являются одними из наиболее сложных и ответственных для осуществления деятельности специалистов по безопасности. Особенно это относится к охране объектов круглосуточной торговли.

На таких объектах сотрудникам, отвечающим за безопасность, приходится выполнять весь комплекс охраны:

1) осуществление функционирования пропускного режима;

2) охрану имущества и обеспечение безопасности деятельности персонала;

3) принятие мер по предотвращению краж и повреждения имущества;

4) контрольный осмотр товара и техники;

5) фейс-контроль, осмотр личных вещей посетителей и сотрудников;

6) осуществление антитеррористической деятельности.

В зависимости от типа торгового предприятия определяется и способ осуществления охранной деятельности. Так, например, особенность охраны открытых торговых рядов заключается в том, что постоянное место постов охраны отсутствует, так как сотрудники охраны находятся в режиме патрулирования, в отличие от магазина, где нахождение постов можно определить с точностью.

Количество охранников на объекте в первую очередь зависит от желания заказчика (скорее от его возможности содержать определенное количество людей), а во вторую от задач, возлагаемых на охранное предприятие. Один человек на входе, по большому счету, призван для оказания психологического воздействия, такой вариант подходит для небольшого магазина, а для крупных супермаркетов одного поста будет определенно мало.

Ассоциация объединяет на основе общих профессиональных интересов ряд негосударственных охранных, технических, информационно-аналитических предприятий, расположенных в городах Москве, Новосибирске, Московской, Калужской, Тверской областях.

Подразделениями ассоциации насчитывается более 550 сотрудников, из которых свыше 70% составляют офицеры запаса МВД, ФСБ и специальных подразделений Министерства обороны, имеющих высшее военное, военное специальное и юридическое образование, лицензии на частную охранную деятельность с правом на хранение и ношение огнестрельного и газового оружия, боеприпасов и специальных средств, и квалифицированно оказывают все виды охранных услуг.

В настоящее время ассоциацией предоставляются следующие виды охранных услуг:

1) физическая охрана стационарных объектов всех видов;

2) сопровождение грузов по территории РФ;

3) монтаж, установка и техническое обслуживание технических средств охраны, систем видеонаблюдения, охранно-пожарной сигнализации и систем контроля доступа;

4) личная охрана руководителей предприятий и отдельных граждан;

5) сопровождение туристических групп, отдельных туристов;

6) при необходимости ассоциация оказывает услуги по вопросам правомерной защиты от противоправных действий.

6.2. Привлечение адвокатов, юристов

Понятие "аутсорсинг" относится к экономической категории и не носит правового характера, так как на квалификацию договора цель с юридической точки зрения не влияет. Договор, вне зависимости от того, заключается ли он для организации перевозки переезда в новый офис или же фирма передает функцию доставки сотрудников специализированной организации, все равно остается договором перевозки.

Следует понимать, что отношения по аутсорсингу должны оформляться в зависимости содержания этих отношений по факту:

1) поставка - если договор предполагает передачу товара в собственность другому лицу;

2) подряд - если предполагается выполнение работ, имеющих материальный результат;

3) услуги - если осуществляются действия, материального результата не имеющие и полезный эффект которых потребляется в процессе их совершения.

В ином случае подобные сделки будут являться притворными, и стороны столкнутся с действием императивной нормы п. 2 ст. 170 ГК РФ, которая предписывает применять к таким сделкам нормы о той сделке, которую стороны при заключении договора действительно имели в виду <6>.

--------------------------------

<6> Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: ЗАО "ГроссМедиа Ферлаг", 2004.

Еще одним распространенным заблуждением является то, что содержание договора находится в прямой зависимости от его названия. На самом деле действующее законодательство дозволяет сторонам заключать как поименованные (прямо упомянутые в ГК РФ) договоры, так и непоименованные, содержание которых определяется самими сторонами <7>. Как известно из практики, ни один законодательный акт не может быть универсальным, так как в реальной жизни возникают разнообразные договорные схемы, и все их предусмотреть невозможно. И вышеизложенная норма в связи с этим призвана для отражения принципа свободы договора. Если по своему содержанию заключаемый договор является договором подряда, то к данному договору будут применяться нормы договора подряда, а простая смена названия на "договор на аутсорсинг" не носит принципиального характера.

--------------------------------

<7> Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: ЗАО "ГроссМедиа Ферлаг", 2004.

Однако следует учитывать такой момент, когда стороны действительно вводят в свои отношения что-то принципиально новое с правовой точки зрения, смешивают черты разных видов договоров.

Пример.

Одним договором регулируются отношения:

1) продажа промышленного оборудования - это поставка;

2) доставка к месту назначения - это перевозка;

3) установка оборудования и его техническое обслуживание - это подряд;

4) проведение мероприятий по подготовке специалистов и обеспечение информационной поддержки - это услуги.

Договор, который содержит несколько подобных пунктов, называют комплексным или смешанным. Это и есть непоименованный Кодексом договор, требующий квалифицированного подхода для осуществления соединения в нем норм законодательства и всех возможных аспектов взаимодействия заключающих его сторон.

Смешанными договорами должны оформляться отношения по аутсорсингу, отличающиеся такими чертами, как многоплановость и долговременный характер.

В России для развития юридического аутсорсинга существует немало преград:

1) низкая правовая культура предпринимательской деятельности, в том числе и недисциплинированность в плане исполнения договорных обязанностей;

2) отсутствие достаточного количества юристов высокой квалификации;

3) отсутствие практики заключения сложных комплексных договоров;

4) рост числа договорных связей способствует увеличению предпринимательского риска.

И при нарушении хотя бы одного из вышеизложенных пунктов возникает препятствие для успешной коммерческой деятельности.

Важным фактором эффективной работы бизнеса является регулярное юридическое сопровождение в режиме реального времени и в соответствии с последними изменениями действующего законодательства. Юридическое бюро, предоставляющее подобного рода услуги, должно быть готово на различные формы постоянного либо временного сотрудничества в области правового консалтинга. При оформлении взаимоотношений рекомендуется отталкиваться от устоявшихся в данной области видов сотрудничества:

1) аутсорсинга;

2) абонентского обслуживания.

Аутсорсинг (out - "вне", source - "источник"), как уже упоминалось, - это использование внешних источников. Или привлечение сторонней организации (персонала сторонней организации) для выполнения определенных задач, работ, функций, чаще всего не относящихся к основной деятельности заказчика.

В рамках юридического аутсорсинга могут предлагаться консультационные услуги, представительство в интересах клиента в различных организациях, участие в ведении переговоров и т.д.

Абонентское обслуживание является родственным понятием аутсорсингу. Однако если аутсорсинг, как правило, относится к совместной работе по какому-либо конкретному заказу или группе заказов, то абонентское обслуживание - это правовое сопровождение всей деятельности компании как таковой.

Например, иностранцам, как правило, тяжело осознать реалии российского законодательства, а также разобраться во всех нюансах общения с бюрократическим механизмом исполнительной власти. При помощи аутсорсинга можно решить такого рода проблему. Зарубежные представительства в этом случае могут воспользоваться опытом и знаниями специалистов, которые окажут помощь в разработке концепции осуществления деятельности на территории Российской Федерации, ведении переговоров в интересах клиента и прохождении различных инстанций и посодействуют разрешению сопутствующих проблем.

Не у всех компаний имеются средства для привлечения высококлассных, а следовательно, высокооплачиваемых профессионалов в штат на постоянной основе. К тому же на поиск действительно достойного сотрудника может уйти немало времени, потому что трудно найти специалиста, имеющего по-настоящему глубокие теоретические знания более чем в двух-трех несмежных областях права, тем более отшлифованные их практическим применением.

Правовой аутсорсинг или абонентское обслуживание будут полезны начинающим предпринимателям, которые вынуждены, в отсутствие специалистов, принимать решения, определяющие направление и форму развития деятельности.

Привлечение сторонних специалистов компаниями, которые имеют в штате юристов, обеспечивающих правовое обслуживание текущей деятельности, имеет место в случае начала новых серьезных проектов, затрагивающих различные области российской и зарубежных правовых систем. В этой ситуации, безусловно, необходим потенциал консультантов со стороны.

Для эффективной деятельности фирмы просто необходим грамотный юридический и правовой подход, поэтому привлечение адвокатов и юристов используется достаточно широко и повсеместно.

6.3. Обслуживание и уборка помещения

Состояние организации напрямую зависит от того, насколько хорошо компания удовлетворяет ожидания клиентов, и на какой стадии находится состояние компании - выживание или развитие. Внутренние службы организации ощущают это острее, чем сторонняя организация. Однако сервисные организации в успешной деятельности компании заинтересованы не меньше, так как оказание услуг является средством выживания, и поэтому их успех напрямую ведет к успеху компании-клиента.

Использование аутсорсинга услуг малым и средним бизнесом особенно распространено, как то:

1) бухгалтерское и юридическое обслуживание;

2) информационное обслуживание;

3) различные виды охраны;

4) уборка производственных помещений;

5) обслуживание и поддержание компьютерных сетей и ПК.

Так как фирма не всегда имеет постоянный штат обслуживающего персонала, она может прибегать к услугам аутсорсинга, который обеспечит качественное обслуживание и даст необходимые гарантии в систематическом осуществлении процессов обслуживания и уборки помещения.