3. Методологические основы менеджмента
3.1. Системный подход к управлению
3.2. Целевой подход к управлению
3.3. Ситуационный подход к управлению
3.4. Процессный подход к управлению
3.1. Системный подход к управлению
В практике управления системный подход был впервые применен при разработке и реализации проекта «Титан-2». Впоследствии успешный американский опыт был использован в советских космических проектах
Системный подход рассматривает производственные процессы как сложные системы, выделяя подсистемы, изучает связи и взаимодействия элементов в системе и с внешней средой.
Система – (от греч. «целое, состоящее из частей». По Г. Саймону: «система состоит хотя бы из двух объектов и обладает качествами, не присущими ни одному из составляющих его объектов».Система - множество элементов, находящихся в отношениях и связях между собой, образующих определенную целостность, единство. (слайд 2)
Элементы системы - объекты, составляющие систему, которые рассматриваются как неделимые части.
Подсистема - объект системы, который можно представить в виде самостоятельной системы, состоящей из элементов и обладающей определенной целостностью.
4. Вход системы - совокупность условий организации и функционирования системы. Для предприятия это будет (клик):
-управленческая информация;
-инвестиции;
-ресурсы;
-нормы и нормативы;
-персонал.
5. Выход систем - результат функционирования системы (функция системы) (клик). Для предприятия в качестве выхода выступают:
-ассортимент; -объем продаж; -качество продукции; -прибыль, рентабельность.
Внутренние и внешние возмущения - воздействия, дестабилизирующие систему, нарушающие ее функционирование. Например, брак, аварии, не ритмичность поставок, действия конкурентов. (клик) (клик)
Связи - это устойчивые взаимодействия между элементами внутри системы, а также между системой и внешней средой.
Внешняя среда - окружающее систему пространство, не являющееся ее составной частью, но оказывающее воздействие на элементы и связи системы, во внешнюю среду направлена функция системы. Для предприятия внешней средой можно считать рынки сбыта, конкурентов, правительственную экономическую политику, поставщиков, общественные организации.
9. Субъект управления - источник управляющего воздействия: руководители различных уровней, функциональные органы управления, разрабатывающие и принимающие управленческие решения. (клик)
10. Объект управления - объект приложения управляющего воздействия, производственные подразделения, исполнители принятых к реализации управленческих решений. (клик)
11.Управляющее воздействие (прямая связь)- целенаправленное изменение элементов и связей в системе для получения заранее запланированного выхода системы. (клик)
12. Обратная связь заключается в обеспечении возможности постоянного контроля со стороны субъекта управления за результатами функционирования объекта через установление информационных каналов обратных связей. (клик) Это могут быть отдельные работники, собирающие информацию, анализирующие и отправляющие ее наверх, либо технические средства, установленные датчики, следящие устройства, позволяющие получать непрерывную информацию без посредников.
Рис. Принципиальная схема системы управления.
Свойства систем:
Система состоит из двух или более элементов и способна к какой либо деятельности. Выход системы - результат функционирования системы.
Эмерджентность - способность к образованию новых свойств, отсутствующих у составляющих ее элементов,
Интегративность - способность к образованию новых элементов.
Система имеет структуру и организацию. Структура системы - ее строение, взаиморасположение элементов, их соподчинение. Организация - форма взаимодействия, связей между элементами системы, придает системе динамичность.
4. Элементы системы должны находиться в постоянном взаимодействии, между ними должны быть связи: вещественные, энергетические, информационные, внутренние, внешние, вертикальные (субординация), горизонтальные (координация).