Тема 9. Управление служебно-профессиональным продвижением персонала

Основные виды карьеры:

1. Профессиональная карьера – характеризуется тем, что конкретный сотрудник в процессе своей профессиональной деятельности проходит различные стадии развития: обучение, поступление на работу, профессиональный рост, поддержка индивидуальных профессиональных способностей, уход на пенсию.

2. Внутриорганизационная карьера – это смена стадий развития работника в рамках одной организации. Развивается в трех направлениях:

• Вертикальное – карьерное продвижение по служебной лестнице.

• Горизонтальное – перемещение в другую функциональную область деятельности, усложнение задач, расширение полномочий.

• Центростремительное – движение к ядру, к руководству организации (часто неформальное), получение доступа к информации, важные поручения руководства, приглашения на закрытые совещания.

У сотрудников компании «ФИНКА» наблюдалась внутриорганизационная карьера, которая развивается в вертикальном направлении.

Служебно-профессиональное продвижение – предлагаемая организацией последовательность различных ступеней (должностей, рабочих мест, положений в коллективе), которые сотрудник потенциально может пройти.

Этапы служебно-профессионального продвижения по службе:

1. Работа с молодыми специалистами, принятыми в организацию – им назначается испытательный срок (3-5 месяцев) в течение которого они обязаны пройти курс начального обучения (подробное знакомство с организацией). Также для них предусматривается стажировка (в течение 6 месяцев).

Порядок проведения аттестации делится на четыре этапа:

1. Подготовительный этап: подготовка приказа о проведении аттестации, утверждение аттестационной комиссии, подготовка и размножение документации, информирование сотрудников о сроках и особенностях аттестации.

2. Формирование состава аттестационной комиссии и его утверждение: управляющий, руководитель кадровой структуры, руководитель аттестуемого, психолог.

3. Основной этап: организация работы аттестационной комиссии по подразделениям компании, оценка индивидуальных вкладов работников, заполнение анкеты, компьютерная обработка результатов.

4. Заключительный этап: подведение итогов аттестации, принятие персональных решений о продвижении работников, направлении на учебу, перемещении или увольнении сотрудников, не прошедших аттестацию.

Цели аттестации: продвижение сотрудника или сохранение его в прежней должности, вскрытие резервов повышения эффективности индивидуальной работы, определение величины вознаграждения, решение вопроса об объеме, путях и формах повышения квалификации и т.д.

Подходы, к аттестации, существующие в компании: контроль за деятельностью работника и ее оценка, имеющие следствием поощрение, наказание, продвижение по службе, поиск путей совершенствования работы и самореализации сотрудника.

Аттестация проводится членами экспертной комиссии, результаты аттестации доводятся до сведения сотрудников.

Вид карьера специалиста по финансированию малого бизнеса – профессиональная карьера. Модель деловой карьеры – карьера «трамплин». Жизненный путь работника состоит из длительного подъема по служебной лестнице с потенциальным ростом его потенциала, знаний, опыта и квалификации. Соответственно меняются занимаемые должности на более сложные и лучше оплачиваемые. На определенном этапе работник занимает высшую для него должность и старается удержаться в ней в течение длительного времени. А потом «прыжок с трамплина» ввиду ухода на пенсию.

Система обучения персонала в компании «ФИНКА».

Человеку только что пришедшему в компанию прикрепляют наставника, он знакомит его с компанией, рассказывает все правила, объясняет, как нужно работать, берет с собой на объект. Затем новый сотрудник проходит стажировку.

Ознакомьтесь с основными видами и направлениями развития карьеры работников предприятия, системой служебно-профессионального продвижения по службе. Какие виды карьеры наблюдаются у работников предприятия общественного питания ? Составьте карьерограмму менеджера. Укажите порядок проведения аттестации, каковы ее цели: продвижение сотрудника или сохранение его в прежней должности, вскрытие резервов повышения эффективности индивидуальной работы, определение величины вознаграждения, решение вопроса об объеме, путях и формах повышения квалификации и т.д. Выявите, становятся ли непосредственными объектами аттестации: результаты работы сотрудника, отношение к выполнению своих обязанностей, творческий потенциал. Личность человека как таковая оценке не подлежит.

Выясните, какие подходы к аттестации существуют на предприятии: контроль за деятельностью работника и ее оценка, имеющие следствием поощрение, наказание, продвижение по службе или поиск путей совершенствования работы и самореализации сотрудника. Осуществляется ли аттестация членами экспертной комиссии или ее проводит непосредственный руководитель, доводятся ли до сведения аттестуемых результаты, где фиксируется. Выясните, разрабатывается ли план мероприятий по итогам аттестации, осуществляются ли кадровые перестановки.

Определите вид карьеры любого сотрудника (по выбору), постройте схему служебно-профессионального продвижения этого сотрудника («змея», «лестница», «трамплин» и др.).

Изучите систему обучения персонала в предприятии (наставничество, передача опыта, курсы, семинары, стажировка, обучение в учебных заведениях и т.п.). Приложите план обучения персонала.

Проанализируйте работу предприятия в области служебно-профессионального продвижения персонала, сделайте выводы об уровне развития персонала и разработайте систему методов продвижения его по службе.

Результаты выполненной работы внесите в отчет.

Приложение Г.

Каждый из нас поддается влиянию других людей, а иногда и сам влияет на них в разных целях. Политики, педагоги, врачи или актеры делают это в рамках своих профессиональных интересов. Есть ли у Вас желание или профессиональная необходимость влиять на людей, то попробуем оценить, насколько это удается. На вопросы отвечайте «да» или «нет».

1. Выбрали бы Вы профессию актера или политика?

2. Раздражают ли Вас экстравагантно одевающиеся люди?

3. Позволяете ли Вы посторонним разговаривать на тему своих интимных отношений?

4. Быстро ли Вы реагируете, если чувствуете себя оскорбленным?

5. Ощущаете ли Вы себя неуютно, если Ваш коллега добился больших успехов по службе, чем Вы?

6. Вы бы взялись за очень трудную работу только для того, чтобы доказать, что Вы можете это сделать?

7. Всегда ли принцип «цель оправдывает средства» верен для Вас?

8. Любите ли Вы часто бывать в кругу друзей?

9. Есть ли у Вас график на весь день?

10. Любите ли Вы переставлять мебель в квартире?

11. Нравиться ли Вам каждый раз пользоваться разными средствами для достижения одной и той же цели?

12. Иронизируйте ли Вы над человеком, если видите, что он слишком самоуверен?

13. Любите ли Вы уличать свое начальство в том, что у него дутый авторитет?

Ниже приведены данные о количестве баллов за каждый вариант ответа:

1 вопрос:	да - 5 нет – 2	8 вопрос:	да - 0 нет – 5
2 вопрос:	да - 0 нет – 5	9 вопрос:	да – 0 нет – 5
3 вопрос:	да – 5 нет – 0	10 вопрос:	да – 5 нет – 0
4 вопрос:	да – 5 нет – 0	11 вопрос:	да – 5 нет – 0
5 вопрос:	да – 5 нет – 6	12 вопрос:	да – 5 нет – 0
6 вопрос:	да – 5 нет – 0	13 вопрос:	да – 5 нет - 0
7 вопрос:	да – 5 нет – 0

Если Вы набрали 65-35 баллов: Вы обладаете уникальными способностями влиять на других, изменять их, Вы можете их чему-то научить, Вам легко работать с людьми, советовать им, помогать, им обрести душевное равновесие в трудных ситуациях, поддерживать их. Но если Вы слишком уверены в своих убеждениях, Вы можете стать тираном.

Если Вы набрали 30-0 баллов, к сожалению, Вам мало, в чем можно убедить. Вы считаете, что Ваша жизнь и жизнь других людей должна быть строго расписана, предусмотрена заранее. Иногда Вы можете быть преувеличенно нерешительными, что зачастую мешает Вам достигать своих целей, оказывать нужное влияние на окружающий мир.

Приложение Д.

ТЕСТ «ВЗАИМООТНОШЕНИЯ»

Ниже дается серия утверждений, характеризующих Ваши отношения с людьми, с которыми Вы общаетесь. Дайте ответ на каждое утверждение, пользуясь шкалой:

именно так – 4 балла

почти так – 3 балла

кажется так – 2 балла

вряд ли так – 1 балл

1. Мой собеседник смотрит на предмет обсуждения всесторонне и не упорствует.

2. Мой собеседник считает меня достойным уважения.

3. Когда мы обсуждаем различные точки зрения, м вникаем в дело по существу. Мелочи нас не волнуют.

4. Я уверен, что мой собеседник понимает мои намерения по поводу создания хороших взаимоотношений с ним.

5. Мой собеседник всегда по достоинству оценивает мои высказывания.

6. Мой собеседник чувствует в ходе беседы, когда нужно слушать, а когда говорить.

7. Я уверен, что при обсуждении конфликтной ситуации я проявляю сдержанность.

8. Я чувствую, когда мой собеседник может заинтересоваться предметом моего сообщения.

9. Мне нравится проводить время в беседах с моим собеседником.

10. Когда мы с собеседником приходим к соглашению, то хорошо знаем, что каждому из нас надо делать.

11. Если обстановка требует, то мой собеседник готов продолжать обсуждение проблемы доя ее выяснения.

12. Я стараюсь идти навстречу просьбам моего собеседника.

13. Я верю обещаниям моего собеседника.

14. Оба, я и мой собеседник стараемся угодить друг другу.

15. Мой собеседник обычно говорит по существу, без лишних слов.

16. После обсуждения со своим собеседником различных точек зрения я чувствую, что это идет мне на пользу.

17. Даже будучи расстроенным, я избегаю слишком резких выражений.

18. Я стараюсь искренне понять моего собеседника.

19. Я вполне могу рассчитывать на искренность моего собеседника.

20. Я считаю, что хорошие взаимоотношения зависят от усилий обеих сторон.

21. После какой-либо стычки с собеседником мы обычно стараемся быть внимательными друг к другу.

Всего должно получиться три суммы баллов по группам:

Iгруппа (взаимная поддержка) – 2, 5, 9, 12, 14, 18, 20

IIгруппа (слаженность в общении) – 1, 4, 6, 8, 13, 15, 19

IIIгруппа (улаживание конфликта) – 3, 7, 10, 11, 16, 17, 21

По каждой группе можно максимально получить 28 баллов за норму. Если же число баллов по какой-либо группе менее 21, это симптом неблагополучия.

Например, Вы набрали 17-19 баллов по первой группе (взаимная поддержка). Вам следует изменить процедуру общения с Вашим собеседником.

Если такое же количество баллов набрано по второй группе (слаженность в общении), - это символ того, что само общение проходило в неблагоприятной обстановке (в спешке, при отсутствии насущных проблем для обсуждения и т.д.).

Что касается третьей группы (улаживание конфликта), то такой показатель будет указывать на тот факт, что слабо принимаются усилия для достижения взаимоотношения.

Приложение Е.

ТЕСТ «ЛИДЕР»

Инструкция: Вам будет предложено 50 вопросов, к каждому из которых дано два варианта ответов. Выберите один из вариантов и пометьте его на бланке ключа.

1. Часто ли Вы в центре внимания окружающих?

а) да;

б) нет.

2. Считаете ли Вы, что многие из окружающих Вас людей занимают более высокое положение по службе, чем Вы?

а) да;

б) нет.

3. Находясь на собрании людей, равных Вас по служебному положению, испытываете ли Вы желание не высказать своего мнения, даже когда это необходимо?

а) да;

б) нет.

4. Когда Вы были ребенком, нравилось ли Вам руководить играми Ваших маленьких друзей?

а) да;

б) нет.

5. Испытываете ли Вы большое удовольствие, когда Вам удается убедить кого-либо, кто Вам до этого возражал?

а) да;

б) нет.

6. Случается ли, что Вас называют нерешительным человеком?

а) да;

б) нет.

7. Согласны ли Вы с утверждением: «Все самое полезное в мире есть творение небольшого числа выдающихся личностей»?

а) да;

б) нет.

8. Испытываете ли Вы настоящую необходимость в советчике, который мог бы направить Вашу профессиональную активность?

а) да;

б) нет.

9. Теряете ли Вы иногда хладнокровность в беседе с людьми?

а) да;

б) нет.

10. Доставляет ли Вам удовольствие, когда Вы видите, что окружающие побаиваются Вас?

а) да;

б) нет.

11. Во всех обстоятельствах (рабочее собрание, дружеская компания) стараетесь ли Вы занять свое место за столом, расположенное таким образом, чтобы оно позволяло Вам легче всего контролировать ситуацию и привлекать к себе некоторое внимание?

а) да;

б) нет.

12. Считаете ли обычно, что Ваша внешность производит внушительное (импозантное) внимание?

а) да;

б) нет.

13. Считаете ли Вы себя мечтательным?

а) да;

б) нет.

14. Легко ли Вы теряетесь, если люди, которые Вас окружают, не согласны с Вашим мнением?

а) да;

б) нет.

15. Случалось ли Вам по личной инициативе заниматься организацией рабочих (спортивных, развлекательных и т.п.) групп?

а) да;

б) нет.

16. Если мероприятие, которым Вы занимаетесь, не дает намечавшихся результатов:

а) Вы рады, если ответственность возложат на кого-то другого;

б) умеете взять на себя ответственность за решение, которое было принято.

17. Какое из этих двух мнений приближается к Вашему собственному?

а) настоящий руководитель должен сам делать дело, даже в мелочах;

б) настоящий руководитель должен уметь управлять.

18. С кем Вы предпочитаете работать?

а) с людьми покорными;

б) с людьми строптивыми.

19. Стараетесь ли Вы избегать горячих дискуссий?

а) да;

б) нет.

20. Когда Вы были ребенком, часто сталкивались с властностью Вашего отца?

а) да;

б) нет.

21. Уметете ли Вы в профессиональных дискуссиях повернуть на свою сторону тех, кто раньше с Вами был не согласен?

а) да;

б) нет.

22. Представьте такую сцену: во время прогулки с друзьями в лесу Вы потеряли дорогу. Приближается вечер. Нужно принять решение:

а) Вы считаете, что вопрос должен решить человек, наиболее компетентный в группе;

б) Вы просто полагаетесь на решение других.

23. Есть выражение: «Лучше быть первым в деревне, чем вторым в городе». Если Вы делали выбор, то чтобы Вы предпочли:

а) быть первым в деревне;

б) быть вторым в городе.

24. Считаете ли, что Вы человек, сильно влияющий на других людей?

а) да;

б) нет.

25. Может ли неудачный прошлый опыт заставить Вас никогда больше не проявлять значительной личной инициативы?

а) да;

б) нет.

26. С Вашей точки зрения, истинный лидер группы тот, кто:

а) самый компетентный;

б) у кого самый сильный характер.

27. Всегда ли Вы стараетесь понимать (оценивать) людей?

а) да;

б) нет.

28. Уметете ли Вы уважать дисциплину вокруг Вас?

а) да;

б) нет.

29. Какой из двух типов руководителей кажется Вам более значительным (предпочтительным)?

а) тот, который все решает сам;

б) тот, который постоянно советуется.

30. Какой из двух типов руководства, по Вашему мнению, является наиболее благоприятным для хорошей работы предприятия?

а) коллегиальный тип;

б) авторитарный тип.

31. Часто ли у Вас бывает впечатление, что другие Вами злоупотребляют?

а) да;

б) нет.

32. Какой из двух следующих портретов больше приближается к Вашему образу?

а) громкий голос, экспрессивные жесты, за словом в карман не полезут;

б) негромкий голос, неторопливые ответы, сдержанные жесты, задумчивый взгляд.

33. На рабочем совещании Вы один имеете мнение, противоположное мнению других, но Вы уверены в своей правоте. Как Вы поведете себя?

а) будете молчать;

б) будете отстаивать свою точку зрения.

34. Называют ли Вас человеком, который подчиняет и свои и чужие интересы только интересам дела?

а) да;

б) нет.

35. Если на Вас возложена очень большая ответственность за какие-то дела, то испытываете ли Вы при этом чувство тревоги?

а) да;

б) нет.

36. Что Вы предпочли бы в своей профессиональной деятельности?

а) работать под руководством хорошего руководителя;

б) работать независимо.

37. Как Вы относитесь к такому утверждению: «Чтобы семейная жизнь была удачной, нужно, чтобы важные решения принимались одним из супругов»?

а) это верно;

б) это неверно.

38. Случалось ли Вам покупать что-то, в чем Вы не испытывали необходимости, под влиянием мнения других лиц?

а) да;

б) нет.

39. Считаете ли Вы, что Ваши организаторские способности выше средних?

а) да;

б) нет.

Как Вы обычно ведете себя, встретившись с трудностями?

б) трудности заставляют действовать активнее.

40. Часто ли Вы делаете резкие упреки сотрудникам, когда они их заслуживают?

а) да;

б) нет.

41. Считают ли, что Ваша нервная система успешно выдерживает напряженность жизни?

а) да;

б) нет.

42. Если Вам предстоит произвести реорганизацию, то, как Вы поступаете?

а) ввожу намерения немедленно;

б) предлагаю медленные, эволюционные изменения.

43. Если это необходимо, сумеете ли Вы прервать слишком болтливого собеседника?

а) да;

б) нет.

44. Согласны ли Вы с такой мыслью «Чтобы быть счастливым, нужно жить незаметно»?

а) да;

б) нет.

45. Считаете ли Вы, что каждый из людей, благодаря своим человеческим способностям, должен сделать что-то выдающееся?

а) да;

б) нет.

46. Кем (из последователей предложенных профессий) Вам в молодости хотелось стать?

а) известным художником, композитором, поэтом и т.д.;

б) руководителем коллектива.

47. Какую музыку Вам приятнее слушать?

а) торжественную, могучую;

б) тихую, лирическую.

48. Испытываете ли Вы некоторое волнение при встрече с важными личностями?

а) да;

б) нет.

49. Часто ли Вы встречаете человека с более сильной волей, чем у Вас?

а) да;

б) нет.

Приложение Ж.