План маркетинга

2.1. Рынки сбыта товаров и услуг.

Наше Интернет-кафе будет находиться в бывшем торговом центре «Куб» на Урицкого, 17. Данный выбор обусловлен следующими причинами.

-Близость к центру.

-Близость к центральному железнодорожному вокзалу.

-Низкая арендная плата — 300 руб. за кв. м. при площади 80 кв. м.

Все эти обстоятельства позволят кафе стать основным местом для встреч местных жителей.

Поскольку кафе "Нейтрино" является первопроходцем рынка интернет услуг в Котласе, перед ней открываются многообещающие перспективы. Пристрастие клиентов к кофе в сочетании с возрастающим интересом к сети Internet позволило многим Internet-кафе получить крупную прибыль.

Наш целевой рынок разделяется на две группы. В первую группу входят: школьники и студенты (12-23 года), во вторую группу: работающие граждане от 18 до 45 лет со средним доходом до 12000 рублей на человека. Возраст посетителей кафе "Нейтрино" колеблется от 12 до 45 лет. Это объясняется широким спектром услуг, предоставляемых кафе: от обычной чашки кофе до возможности использовать самые современные технологические средства связи.

Привычки наших посетителей, а также данные прошлых лет, гарантируют сохранение высокого спроса на кафе в течение следующих пяти лет. Быстрый рост сети Internet и систем интерактивных услуг, происходящий во всем мире, стимулирует появление экономики, основной на инфраструктуре Internet. Потенциальный рост сети Internet поражает воображение. Со временем компьютерный терминал с выходом в сеть станет элементом интерьера любой телефонной будки. Возможно, это станет реальностью через 10–20 лет, однако на протяжении предстоящих пяти лет компании, обеспечивающие выход в Internet, будут испытывать колоссальный рост. Став первым Internet-кафе в городе, компания "Нейтрино" может воспользоваться всеми преимуществами первопроходца, завоевав признание и лояльность посетителей. В настоящее время компании "Нейтрино" принадлежат 100% местного рынка Internet-кафе. В течение следующих пяти лет на этом рынке появятся конкуренты. Компания "Нейтрино" поставила перед собой цель сохранить за собой не менее 50% этого рынка.

2.2. Конкуренция на рынках сбыта

Internet-кафе "Нейтрино" является первым заведением подобного рода в г.Котласе.

В отношении предоставления компьютерных услуг у нас имеется только один конкурент: это компьютерный клуб в ТЦ «Адмирал». Однако он оказывает минимальное количество компьютерных услуг по сравнению с нашим Интернет-кафе. Также нашими конкурентами являются находящиеся вблизи кафе, такие как «Кофетаун», «Русь», «Рябинушка». С учетом острой конкуренции владельцы кафе должны стремиться выделиться среди остальных соперников. Основатели кафе "Нейтрино" понимают необходимость дифференциации и абсолютно уверены, что ключом к успеху является сочетание хорошего кофе и полный спектр услуг, связанных с доступом к сети Internet. Поскольку в г.Котласе еще не было ни одного Internet-кафе, перед владельцами кафе "Нейтрино" открываются широкие возможности.

По мере роста компании "Нейтрино" количество линий связи будет увеличено. Это обстоятельство учитывается при планировании помещения. Количество пользователей сети Internet постоянно возрастает, усиливая конкуренцию. Для того чтобы выиграть борьбу с конкурентами, компания "Нейтрино" должна предлагать своим клиентам самые современные услуги.

Таким образом можно сделать вывод по основным недостаткам конкурентов. Это: завышенные цены, отсутствие рекламы, неспособность удовлетворить возростаюций спрос на данный вид услуг.

Рассмотрим по подробней сильные и слабые стороны нашего Интернет кафе .

Сильные стороны	Слабые стороны
- месторасположения -возможность предоставления в будущем новых услуг - гибкая ценовая политика -любая программа и вид развлечения под заказ -отсутствие серьезных конкурентов -возрастающий спрос на данный вид услуг - неудовлетворенный спрос	- отсутствие собственного помещения - отсутствие репутации - отсутствие собственных запасов

2.3. Стратегия рекламы и сбыта продукции и услуг

Для успешной работы интернет-кафе предполагаются следующие действия:

1. Удобный для посетителей график работы.

2. Высокий сервис обслуживания.

3. Возможность заказа центра.

4. Рекламная компания.

Методы стимулирования сбыта.

Фирма планирует реализовать следующие методы стимулирования сбыта:

1. Гибкая ценовая политика.

2. Различные скидки и конкурсы.

3. Рекламная компания

4. Постоянное обновление

Информация о заведении будет распространена несколькими способами рекламирования:

1. Яркая большая вывеска с подробным описанием услуг и цен на них.

2. Объявление в бесплатных газетах города (Рейтинг, Юг Севера).

3. Распространение среди клиентов рекламных визиток с названием кафе, его адресом и контактным телефоном.

4. Расклейка объявлений на досках объявлений в образовательных учреждениях города о нашем кафе, наши преимущества.

Используя данные методы рекламы интернет-кафе, мы планируем увеличить спрос на услуги данного заведения, привлечь больше новых клиентов.

Оценить эффективность проведенной рекламной компании мы сможем только по прошествии некоторого времени. Если затраченные средства на проведение рекламной компании окупятся в несколько раз, то значит что рекламная компания оказалась очень эффективной и действенной.

С целью стимулирования сбыта и привлечения новых клиентов в клубе планируется проведение чемпионатов по компьютерным играм, а также 15% скидки для постоянных клиентов и клиентов работающих на компьютере более трёх часов подряд.

Затраты на рекламу

Вид рекламы	Затраты
В газетах	8000
Вывеска и стенд	15850
Визитки	2000
Объявления в образовательных учреждениях	0
Сумма	25850

2.4. Риски в деятельности организации

1. Пожар

2. Небрежность работников компании

3. Риск от возможной смерти или заболевания руководителя, ве­дущего работника, от интеллектуальной или другой квалифицированной деятельности, которых зависит успех предприятия

4. Инфляция и плохая конъюнктура рынка

5. Подорожание услуг провайдера

Мы планируем страхование нашего бизнеса в страховой компании. Стоимость страховки составляет -