- •Практическая работа
- •Описание бизнес-направлений компании
- •Выделение бизнес-процессов и описание функций
- •Описание организационной структуры
- •Описание распределения ответственности
- •Сбор информации при описании бизнес-процесса
- •2.1.1.Закупка товаров
- •2.1.2. Транспорт
- •2.1.3. Хранение
- •2.1.4.Сбыт
- •2.1.5. Послепродажное обслуживание
- •2.1.6. Ремонт бытовой техники
- •2.1.7. Реклама
- •Описание деятельности подразделений
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
Функции подразделения
№ |
Функции |
1. |
|
2. |
|
3. |
Переговоры о величине тарифных ставок |
4. |
Отслеживание и экспедирование доставки - мониторинг перевозок, отслеживание местонахождения и состояния грузов, экспедирование осуществляется в случае необходимости индивидуального подхода к отправке |
5. |
Исследование и анализ рынка |
Руководящие документы / регламенты подразделения
№ |
Руководящие документы / регламенты |
1. |
Законодательство Российской Федерации |
2. |
Трудовой Кодекс РФ |
3. |
Устав компании |
4. |
Положение о кадровой номенклатуре компании |
5. |
Методические рекомендациями руководителям отделов о нормах административного управления подразделением компании |
6. |
Действующие нормативные документы |
7. |
Положение об транспортном отделе |
РЕМОНТНАЯ МАСТЕРСКАЯ
Входы – ресурсы и информация подразделения:
№ |
Входы - ресурсы и информация |
Подразделение - поставщик |
1. |
Отчетные данные о фактических затратах на ремонт и обслуживание |
Бухгалтерия |
2. |
Сведения о фактическом поступлении и расходе материалов и запасных частей для ремонта в соответствии с поданной заявкой |
Административно-хозяйственный отдел |
3. |
Сведения о средствах и оборудования для материально-технического обеспечения отдела, мебели, оргтехники, средств связи для оснащения рабочих мест. |
Административно-хозяйственный отдел |
4. |
Акты на принятую продукцию |
Отдел закупок |
5. |
Заявки на проведение экспертизы неисправной продукции и ее последующий ремонт |
Отдел продаж |
6. |
Запасные части и материалы для ремонта неисправного товара |
Отдел закупок |
7. |
Необходимые для работы оборудование, мебель, бланки, штампы |
Административно-хозяйственная часть |
8. |
Программное обеспечение, орг.техника |
Руководство исполнительной дирекции |
Выходы – результаты и информация подразделения:
№ |
Выходы - результаты и информация |
Подразделение - потребитель |
1. |
Акты о списании с баланса оборудования, материалов, запасных частей. Акты инвентаризации |
Бухгалтерия |
2. |
Совместное (с бухгалтерией) утверждение планов списания инструмента и оборудования |
Финансовый отдел |
3. |
Документ от организации подтверждающий возврат денег с чеком |
Бухгалтерия |
4. |
Мониторинг движения и текущих остатков запасных частей |
Оперативный отдел |
5. |
Подача заявок по вопросам снабжения материалами, оборудованием, инструментами. |
Административно-хозяйственный отдел Отдел закупок |
6. |
Графики отпусков, представлений на поощрение работников и согласование на прием и увольнение работников |
Исполнительная дирекция |
7. |
Оформленные акты о несоответствии изделий при нарушении технологии изготовления изделий и несоответствия их требованиям технической документации по результатам экспертизы |
Отдел продаж |
8. |
Отчет о выполнении плана работ |
Руководство исполнительной дирекции |