- •1.2. Субъективные условия истинности теоретического социального и управленческого знания Концепции социальных связей
- •Особенности социальных связей
- •Проектирование социальных связей
- •1.3. Управление и социальные науки
- •Современная концепция функций знания
- •Краткие выводы:
- •26 2.1. Специфика управления в рефлексивных системах
- •41 Управление как факторная связь
- •43 Социальное управление как вид взаимодействия субъектов
- •39 Управленческий проект как форма сложного решения
- •43А Цель управления
- •15 Формы управленческого воздействия
- •2.2. Идеальные подсистемы проекта
- •Характеристика целевого образа
- •Миссия как целевой образ
- •43 Цели-отношения
- •Субъектные (личные) цели
- •Краткие выводы:
- •3.1. Интерпретация управленческих функций в традиционной теории
- •7 3.2. Управленческие функции в групповой деятельности
- •28 Сервисные функции
- •36 Управленческий комплекс как набор функций
- •Соотношение системы управления и ее подсистем
- •Функции государства
- •25 Регламентация как главная функция государства
- •21 Виды социальных групп как объект политики
- •Краткие выводы:
- •29 4.1. Понятие о типах систем социального управления
- •17 Типы управления
- •4.2. Формы управления Понятие «форма управления»
- •30 4.3. Управленческие общности и проблема субъекта о субъекте управленческой деятельности
- •Различие организации и общности
- •Проектная общность
- •Формы общения в общности
- •5.1. Связи в социальном управлении: виды и свойства
- •Причинная связь
- •41 Факторно-причинная связь
- •12Компенсационная связь
- •12А Виды компенсационных связей
- •19 Обменные связи
- •5.2. Отношения в управлении Проблема определения понятие «отношение»
- •Виды отношений
- •Значение понятия «отношение»
- •Отношения в управлении
- •Концепции управления отношениями
- •Краткие выводы:
- •6.1. Теории мотивации в объяснении побуждений человека: их противоречия и проблемы
- •Основные концепции потребностей
- •Психологическая концепция потребностей а.Маслоу
- •Недостатки психологической концепции потребностей
- •6.2. Двойственный состав человеческих побудителей Основные понятия
- •Связь проблем и потребностей
- •Виды потребностей с генетической точки зрения
- •Варианты сочетания рациональных и чувственных побудителей
- •Концептуальные основы современных теорий мотивации
- •Мотивация профессиональной деятельности
- •6.3. Стимулирование и мотивация как функции управления
- •Проблемы, связанные с определением понятия «стимул»
- •Стимулы как блага
- •Мотивация и ее виды
- •Групповые стимулы
- •Мера удовлетворения потребностей
- •6.4. Природа интересов и их роль в профессиональной деятельности
- •Трактовка интереса как материального образования
- •Интерес как единство объективного и субъективного
- •Интерес как субъективный феномен
- •Интересы как ценности
- •Виды оценки интересов субъектами
- •Превращенные интересы
- •Ущемленные интересы
- •Частные и личные интересы
- •15 6.5. Методы мотивации и стимулирования деятельности
- •15Специфика методов воздействия
- •Роль управляемого субъекта в мотивации
- •Методы обмена труда на блага
- •Краткие выводы:
- •Виды проблем
- •Виды решений-результатов
- •14 7.2. Проблема классификации методов выработки управленческих решений
- •Состав методов управления
- •Связь риска и объема информации
- •Вид метода и его форма
- •10 Виды методов в управлении
- •7.3. Гуманитарные методы в управлении
- •16 Предметная область социологических методов
- •45 Предметная область экспертного метода
- •7.4. Объектные методы в управлении Состав объектных методов управления
- •Моделирование. Понятие о видах моделей
- •Балансовый метод
- •Синергетические целостности и их модели
- •Модели корреляционных связей
- •Частно-частные модели
- •Методы экстраполяции
- •Метод абстрагирования и его формы
- •7.5. Эффективность управления
- •22 Всеобщие признаки понятия эффективность
- •Специфические признаки понятия эффективность
- •Измерение эффективности в гму
- •Оптимальная и неоптимальная эффективность
- •Краткие выводы:
- •Заключение
39 Управленческий проект как форма сложного решения
Под проектом деятельности мы понимаем сложный идеальный образ, благодаря которому осуществляется организация деятельности как самого субъекта управления, так и управляемых субъектов. Как уже отмечалось, средством, благодаря которому осуществляется управление, выступает проект активности, который может быть как материальным (в случае генов), так и идеальным. Это средство может возникать и как результат длительной эволюции, и создаваться намеренно.
К.Поппер –теоретик социального проектирования
Проект человеческой деятельности слагается из множества конкретных разнородных решений: целей, норм, оценок, образов артефактов и субъектов. Однако он обладает эмерджентными свойствами, не сводится к свойствам составляющих его элементов. Рациональный проект обладает упорядоченностью, которую не может обеспечить ни один из элементов сам по себе. Если же проект не упорядочен, то, несмотря на рациональность отдельных элементов, их совокупность обеспечивает лишь хаос, социальную энтропию. В принципе хаос тоже может быть целью деятельности, например, в ходе межгосударственной или межфирменной борьбы одна из сторон может ставить своей целью ослабление другой через внушение проекта, который ориентирован на хаос. Однако естественным стремлением субъектов любой общности является эктропия (упорядоченность) деятельности, а не ее энтропия.
Выделение проекта позволяет понять, что рассмотрение управления на уровне отдельных решений – это атомарный подход к управлению, игнорирующий системность управления. Любое решение является фрагментом проекта, оно должно учитывать проект в целом, вписываться в это целое, если оно принимается автономно.
Выделение проекта позволяет также выделить и такую управленческую функцию, как проектирование, которая “выпадает”, если оставаться на атомарном уровне анализа.
Нужно отметить, что в литературе по менеджменту необходимость целостного (системного) подхода ограничивается целями. Правильно отмечается, например, что миссия организации должна быть разложена на подцели, а те, в свою очередь, на более детальные цели. Данная идея и основанная на ней технология, безусловно, правильны, но недостаточны для понимания организованной общности и управления, поскольку цели – это лишь одна из сторон еще более сложного идеального образа, который мы называем проектом.
Вместе с тем следует отметить, что между проектом и отдельным решением существуют промежуточные образования, которые тоже представляют собой совокупность решений. К их числу относятся, например, бизнес-планы, технико-экономические обоснования, организационная структура. Все эти идеальные модели можно рассматривать как “срезы” проекта, которые выделяются по определенным признакам.
Следует различать разные уровни проектов: на уровне профессиональных и гражданских общностей. Профессиональные общности связаны с разными видами деятельности, разными предприятиями: коллектив фирмы, завода, учреждения – все это пример профессиональных общностей. Гражданская общность – это множество людей, управляемых единой системой законов. Отмеченные формы проектов отличаются масштабами, динамикой, субъектами, которые осуществляют их создание. Так, изменение проектов на уровне гражданских общностей называется реформами и осуществляется политическими деятелями. На уровне профессиональных общностей перепроектирование осуществляется менеджерами.
Проекты на государственном уровне, так же как и проекты на уровне профессиональных общностей, включают в себя нормы и цели. Цели формулируются в качестве составляющих политики государства. Специфика политических целей заключается в том, что они имеют внутренний характер, то есть их исполнение представляет собой задачу государственных органов, а не населения, управляемого субъекта. В профессиональных общностях цели предписываются, как правило, управляемым субъектам.
Отметим, что осознанию роли проектов препятствовали традиционные способы распределения членов организационной общности по видам деятельности. Известно, в этих общностях отделы формируются по принципу однородных работ, а это означает, что для такой подгруппы людей нет необходимости иметь дело с проектом в целом, с ним имеют дело лишь высшие менеджеры. В случаях же иного распределения работников и специалистов, когда, например, отдел своими силами производит товар (его часть) или услугу, ситуация коренным образом меняется. Работники таких отделов, называемые М. Хаммером и Д. Чампи процессными командами, нуждаются в знании проекта как целого, чтобы самим выполнять функцию координации своей работы в составе целого. Эту новую роль они выражают через сравнение роли информации в традиционных структурах и процессных командах. Они отмечают:
“Старое правило: Информация может быть доступна только в одном месте и в одно время.
Разрушающая технология: Совместно используемые базы данных.
Новое правило: Информация может быть доступна одновременно практически во всех местах, где она необходима”1.
Под объектом управления мы понимаем деятельность людей, которая организуется посредством управляющей программы. Объект управления не следует отождествлять с управляемым субъектом. Последний, несмотря на то, что он реализует проект деятельности, всегда выполняет и функции субъекта, он никогда не сводится к вещи. Организованная деятельность образует систему благодаря проекту деятельности.