- •1.Реинжиниринг бизнеса: основные понятия и содержание.
- •1.Понятие «бизнес-процесс».
- •6. Уменьшение проверок и управляющих воздействий
- •1.Факторы успеха реинжиниринга.
- •2.Требования к модели компании.
- •1.Факторы риска реинжиниринга.
- •2.Инструментальные методы в реинжиниринге бизнес-процессов.
- •1.Типичные ошибки при проведении реинжениринта бизне-процессов.
- •1. Компания пытается улучшить существующий процесс вместо того чтобы перепроектировать его.
- •2. Ограниченная постановка задачи.
- •3. Преждевременное завершение реинжиниринга.
- •4. Недооценка роли мотивации.
- •5. Недостаточное внимание.
- •2.Создание модели бизнеса, традиционные способы разработки моделей.
- •1.Основные этапы рбп.
- •2.Роль информационных технологий в рбп.
- •2.Особенности перепроектированных бизнес-процессов.
- •1.Что не является реинжинирингом.
- •1.Последствия реинжиниринга бп.
- •1.Участники проекта по рпб и их роли.
- •1.Структура традиционной и новой компании.
- •1.Создание модели бизнеса, традиционные способы разработки моделей. 5.2
- •2.Факторы успеха реинжиниринга. 3.1
- •1.Структура и этапы реинжиниринга.
- •2.Объективно-ориентированный подход к разработке моделей.
- •1.Назначение обратного инжиниринга.
- •1.Назначение прямого инжиниринга.
- •2.Особенности перепроектированных бп. 7.2
- •2.Принципы и методы составления инвестиционного портфеля.
5. Недостаточное внимание.
Если руководство компании не уделяет реинжинирингу основное внимание, то его проведение обречено на неудачу. Реинжиниринг не должен осуществляться на фоне других программ и мероприятий. Компания не должна одновременно осуществлять большое количество проектов по реинжинирингу. Недопустимо, чтобы внимание менеджеров непрерывно переключалось между различными проектами.
Для успеха реинжиниринга необходимо выделить достаточное количество ресурсов (затрат времени и работы наиболее ответственных людей компании). Достижение высоких результатов невозможно без существенных инвестиций в программу реинжиниринга. Причем они должны обеспечить проведение реинжиниринга в достаточно короткие сроки - до 12 месяцев. Этого времени достаточно, чтобы пройти путь от декларации целей до завершения первой действующей версии реконструированных процессов. Затраты большего времени приводят тому, что сотрудники становятся нетерпеливыми, встревоженными и сбитыми с толку.
2.Создание модели бизнеса, традиционные способы разработки моделей.
Моделирование - основной инструмент анализа и проектирования сложных систем. Существует огромное количество различного рода моделей. Классифицировать модели можно различными способами. По способу воплощения модели можно разделить на материальные (реальные, вещественные) и абстрактные (идеальные). Поскольку материальные модели имеют довольно ограниченную область применения, перейдем к рассмотрению абстрактных моделей.
Абстрактная модель есть отображение реального объекта в виде идеальных конструкций, выполненных средствами мышления. Выделим два основных класса абстрактных моделей: формальные (математические) и семантические (содержательные).
В формальных моделях отражаются математические закономерности, существующие межу количественными параметрами. Как правило, семантические модели описывают некие объекты (сущности, системы, подсистемы, элементы), свойства объектов (параметры, характеристики), их состояния и поведение, а также отношения между объектами. Семантические модели могут быть как статическими, отражающими постоянные, устойчивые состояния объектов и отношения, так и динамическими.
В модели бизнеса должны найти отражение:
1. Функция компании во внешнем мире: что она делает, для кого, с какой целью. Необходимо описать окружающую среду компании, включающую клиентов, партнеров, субподрядчиков и т.д., а также взаимодействие компании с этой средой.
2. Архитектура компании, т.е. наиболее важные статические структуры компании. Элементами структур должны быть:
-
внешние и внутренние процессы компании;
-
функции (отдельные шаги процессов);
-
продукция (выход процессов и функций);
-
ресурсы, как человеческие, так и технические.
Элементы могут быть охарактеризованы параметрами, позволяющими описывать их состояния. Для описания структур необходимо также отразить отношения между элементами, в том числе:
- отношения между процессами, отдельными функциями (шагами) процессов;
- отношения между участниками процесса - различного рода ресурсами, средствами и продукцией;
- отношения между людьми (отношения подчиненности, коммуникации и т.д.).
3. "Динамика" бизнеса, т.е. выполнение бизнес-процессов во времени. Динамика отражается в виде потока событий, т.е. последовательности выполнения операций и передачи стимулов к их выполнению.
Экзаменационный билет № 6