1 Аналіз предметної галузі

Самовираження, спілкування, обмін інформацією - одні з найважливіших потреб сучасної людини. Інтернет-мережа з величезною кількістю різних веб-сервісів, форумів, сайтів - дозволяє спілкуватися, при чому, знаходячись у будь-якому куточку світу. Засоби масового спілкування:

1. електронна пошта. Виникла найпершою, ця форма обміну повідомленнями продемонструвала саму можливість спілкування за допомогою обчислювальних мереж. Архітектурно призначена для обміну повідомленнями між двома абонентами, при невеликій модифікації вона дозволила обмінюватися інформацією групам людей. Такою модифікацією стали групи або списки розсилки.

2. телеконференції або групи новин. Телеконференції стали наступним етапом розвитку систем спілкування. Їх особливостями стали, по-перше, зберігання повідомлень і надання зацікавленим особам доступу до всієї історії обміну, а по-друге, різні способи угрупування повідомлень.

3. інтерактивні бесіди. З розвитком телекомунікації, все більша кількість користувачів починає працювати в інтернеті в режимі постійної присутності, і як логічний розвиток цієї ситуації, з'являється сервіс спілкування в режимі реального часу, коли абонент отримує повідомлення на протязі незначного проміжку часу в межах декількох секунд після відправки його співрозмовником. Спеціалізований сервіс такого роду отримав назву Internet Relation Chat (IRC). В рамках цього сервісу спілкування проходить через спеціальні вузли в рамках загальних напрямів - каналів.

Спочатку вільне спілкування користувачів як таке, у всіх цих сервісах зовсім не було самоціллю. Їх призначенням було забезпечення, в першу чергу, ділових завдань - інформування, обговорення проблем, робочі комунікації. Незважаючи на це, з їх розповсюдженням і розвитком, з появою в мережі індивідуальних користувачів, із здешевленням самих комунікацій і устаткування, спілкування стало більш вільним, і в рамках цих сервісів стали з'являтися співтовариства - групи людей, об'єднаних спільними інтересами, серед яких обмін був істотно активним і протяжним у часі, ніж поза ними. У цих групах стала формуватися деяка історія обміну - особиста і суспільна, з часом з'явилися і особисті відносини між учасниками. Такі співтовариства мали особливості, обумовлені їх технічним характером:

1. як правило, користувача в такому співтоваристві ідентифікує формальне ім'я, часто скорочене (нік, від англ. Nickname - зменшувальне ім'я, прізвисько, кличка). Один реальний користувач може виступати під різними позначеннями, ведучи у такий спосіб декілька віртуальних персонажів.

2. основними способами комунікації був і залишається обмін текстовими повідомленнями. Оскільки емоції звичайним текстом передати складно і не завжди такий текст сприймається однаково, то з часом з'явилися знаки, що позначають емоційне забарвлення тексту, - смайли (від англ. Smile - посмішка).Характерна особливість часто спілкується групи людей - накопичення активно використовується соціальної історії відносин (жартів, загальних ситуацій, способів вирішення конфліктів тощо). Така історія служить частково і засобом пізнання "свій-чужий". У мережевих співтовариствах однієї з форм прояву такої історії стало формування своєрідного стилю спілкування, діалогових скорочень, часто - жаргону.

3. стиль спілкування в таких середовищах, не в останню чергу через те, що спілкування ведеться найчастіше від імені віртуального персонажа, що не має явно вираженого статі, віку та соціального статусу, вільніший, ніж у звичайному житті. Сучасні форми спілкування в інтернеті багато в чому схожі на описані раніше сервіси. Адже сервіси ці сформувалися на основі загальноприйнятих уявлень і звичок в обміні інформацією, а ці уявлення і звички значно більш інерційні, ніж технології. Успадкували сучасні співтовариства і особливості такого спілкування, хоч і стали набагато ширше і різноманітніше - за рахунок збільшених технічних можливостей і як наслідок, зрослої кількості залучених в процеси спілкування учасників.

Найбільш поширені сучасні засоби спілкування для своєї роботи використовують програми-браузери і з технічної точки зору є web-додатками. Такий спосіб організації дозволяє максимально полегшити входження в систему спілкування за рахунок використання добре вивченої програми, до використання якої люди вже звикли, за рахунок максимального скорочення настройок системи, а також за рахунок доступності - програми - браузери стали стандартом де-факто і присутні в будь-якій операційній системі, розрахованої на персональне використання. У той-же час, завдяки розвитку телекомунікаційних мереж, з таким сервісом можна працювати з будь-якої точки земної кулі, в тому числі і з мобільних пристроїв. Ось декілька найбільш поширених форм організації спілкування за допомогою веб-технологій:

1. гостьові книги. Перша і найпростіша форма організації спілкування у вигляді web-додатків. Найпростіша гостьова книга являє собою список повідомлень, показаних від останніх до перших. Кожен відвідувач може залишити своє повідомлення.

2. форуми. Ця форма спілкування є розвитком ідеї телеконференцій. Повідомлення користувачів у форумах групуються по темах, що задаються, як правило, першим повідомленням. Всі відвідувачі можуть побачити тему і розмістити своє повідомлення - у відповідь на вже написані.Історично перші форуми з'явилися як удосконалення гостьових книг і організовували повідомлення в гілці - так само, як і в телеконференціях. Як правило, теми групуються в тематичні форуми, управління системою здійснюють адміністратори і модератори. Найбільш розвинені форуми починають володіти першими ознаками соціальних мереж - між учасниками можуть бути встановлені соціальні зв'язки.

3. блоги (від англ. Web log - web-журнал, web-протокол). У цих сервісах кожен учасник веде власний журнал - тобто залишає записи в хронологічному порядку. Теми записів можуть бути будь-якими; найпоширеніший підхід - це ведення блога як власного щоденника. Інші відвідувачі можуть залишати коментарі на ці записи. У цьому випадку користувач, крім можливості вести свій журнал, отримує можливість організовувати стрічку перегляду - список записів з журналів "друзів" (friends), регулювати доступ до записів, шукати собі співрозмовників за інтересами.

У цілому всі сучасні системи забезпечення роботи мережевих спільнот володіють кількома загальними рисами: 

1. у переважній більшості співтовариств передбачається реєстрація користувачів - тобто на кожного учасника повинна бути заведена облікова запис. При реєстрації користувач повинен вказати про себе деяку інформацію для ідентифікації.Майже всі системи вимагають введення адреси електронної пошти і перевіряють його працездатність, висилаючи лист з кодом активації облікового запису. Якщо адреса невірна, то активувати запис може тільки адміністратор системи. Такий підхід гарантує до певного ступеня унікальність учасника. 

2. робота в середовищі проводиться сеансами. Кожен сеанс починається з того, що користувач вказує своє ім'я і підтверджує свою особу введенням пароля. Для зручності, сеансової участі зазвичай ховається від користувача технічними засобами, але тим не менш ідентифікація користувача відбувається постійно.

3. крім облікових даних, користувач настроює оточення - зовнішній вигляд, додаткові дані про себе, указує свої інтереси. 

Соціальні мережі та підтримують їх сервіси виявилися дуже ефективним методом забезпечення відвідуваності сайтів, зворотного зв'язку і поступово стали одним із засобів генерації контенту (вмісту, що має цінність). На основі такого підходу з'явилося і швидко набрала популярність досить велика кількість соціальних web-сервісів, об'єднаних загальною назвою сервіси Web 2.0. 

Таким чином, спираючись на вище приведену інформацію, можна побудувати UML-діаграму прецедентів (Рис 1.1).

Рисунок 1.1 - UML-діаграма прецедентів

Наведена UML-діаграма прецедентів свідчить, що користувач має змогу спілкуватися с іншими користувачами у інтерактивному чаті, розміщувати інформацію про себе, переглядати чужу інформацію та шукати інших користувачів за допомогою пошуку.