Часть 3

РУКОВОДСТВО И НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ

Глава 8

РУКОВОДСТВО

8.1 Природа руководства

Руководство – это процесс влияния и поддержки одним человеком

действий других людей, направленных на достижение поставленных перед

организацией целей и решения задач.

К основным элементам процесса руководства относятся:

- влияние,

- поддержка,

- обеспечение добровольного участия и достижение цели.

Многие методы руководства носят весьма болезненный характер

(жесткость, необходимая при увольнении); но зачастую они направлены на

определение, развитие, объединение и обогащение потенциала организации и

способностей ее сотрудников.

Руководство – это важная часть управления, но не весь менеджмент.

Первоочередные задачи менеджеров заключаются в планировании процесса

труда, создании структур организации и контроле над использованием ее

ресурсов. Функции менеджера официально закреплены, но когда он подкрепляет

свои действия неформальным влиянием, он начинает действовать как настоящий

руководитель.

В силу различий между управлением и лидерством, сильные руководители

могут быть слабыми управленцами. К наиболее значимым отличительным

чертам современных руководителей принято относить наличие высоких целей,

стремление к лидерству, честность и уверенность в себе. Желательно, чтобы

менеджер был наделен также способностями к обучению, профессиональными

знаниями, харизмой, творческим потенциалом, гибкостью и пониманием. Однако

наличие у человека даже всех этих черт не гарантирует, что он будет

эффективным руководителем. Эффективное руководство зависит не столько от

личностных характеристик менеджера, сколько от адекватности поведения в

60

зависимости от ситуации, уровня квалификации и предпринимаемых действий –

т.е. технических, человеческих и концептуальных навыков.

Успешное руководство предполагает, что действия менеджера

способствуют объединению и стимулированию подчиненных для достижения

поставленных целей в определенных ситуациях. Анализ поведения руководителя

основывается на трех ключевых элементах – самом руководителе, его

подчиненных и ситуации.

За некоторыми исключениями большинство руководителей компаний

подотчетны вышестоящим лицам или органам. В состоящей из нескольких

уровней организации способность к подчинению – это одно из основных условий

эффективного руководства.

К характерным чертам подчинения относятся:

􀀹 лояльность, готовность прийти на помощь, умение работать в команде;

􀀹 умение поднимать острые вопросы;

􀀹 оппозиция идеям руководителя, его оценкам и действиям;

􀀹 предвидение возможных проблем и их предотвращение.

Помимо отмеченных черт подчиненный должен успешно справляться с

возлагаемыми на него должностными обязанностями. Для продвижения по

службе сотрудники могут развивать свои навыки руководства и концептуальные

способности.

8.2 Поведенческие подходы к стилям руководства

Стиль руководства – это устойчивое сочетание теоретических знаний,

практических навыков и умений, характерных черт и отношений,

проявляющихся в поведении руководителя.

Когда говорят о предпочитаемом стиле руководства речь идет о тех

чертах, которые непосредственно затрагивают подчиненных этого руководителя.

Различные стили руководства, отличающиеся мотивацией, властью, ориентацией

на задачи цели людей, обычно используются совместно с другими или

изменяются в зависимости от ситуации.

Руководители придерживаются различных подходов в мотивации

подчиненных. Тех, кто предпочитает поощрение сотрудников относят к

61

позитивным руководителям. В тех случаях, когда менеджер уделяет

значительное внимание взысканиям и другим дисциплинарным и материальным

санкциям, руководство относят к негативному. Позитивное руководство

зарекомендовало себя как стиль, способствующий повышению удовлетворения

сотрудников трудом и высокими показателями производительности.

Одна из характеристик стиля руководства – использование менеджером

властных полномочий. Обычно выделяют авторитарный, предполагающий

участие в управлении и анархический стили, каждый из которых имеет свои

положительные и отрицательные стороны. Каждый руководитель использует в

своей деятельности инструменты всех трех стилей, но один из них является

преобладающим.

Авторитарный стиль руководства предполагает концентрацию в руках

руководителя всех властных полномочий и единоличное принятие решений,

связанных с деятельностью группы. Данный стиль характеризуется требованием

точного выполнения подчиненными всех распоряжений руководителя.

Преимущества авторитарного руководства состоят в том, что оно удовлетворяет

самого менеджера, обеспечивает быстрое принятие решений, не предъявляет

высоких требований к уровню компетентности подчиненных. Основной

недостаток состоит в отрицательном воздействии на уровень вовлеченности

работников в процесс труда и деятельность организации, что ведет к повышению

показателей текучести рабочей силы.

При стиле руководства, предполагающем участие сотрудников в

управлении, руководитель принимает решения после консультаций с

подчиненными. В данном случае руководитель и группа образуют единую

социальную единицу. Работники получают исчерпывающую информацию

относительно процесса труда, их поощряют к высказыванию предложений по

усовершенствованию производства.

Менеджеры, применяющие анархический стиль руководства, избегают

применения властных полномочий и ответственности, в решении

управленческих проблем они зависят от мнения подчиненных, которые обычно

62

вполне самостоятельны и самомотивированы. Данный стиль руководства

становится преобладающим в исключительных случаях.

Использование такого критерия, как отношение руководителя к

работникам, позволяет выделить такие стили, как ориентированный на

работника и ориентированный на задачу. В первом случае акцент делается на

сотрудников, во втором на выполнение поставленных перед сотрудниками задач.