6. Вопросы для подготовки к зачету

Модуль I «Теория маркетинга услуг»

1. Определение и структура понятия «услуга».

2. Свойства услуг.

3. Маркетинговый подход и сфера услуг.

4. Роль маркетинга в деятельности предприятия.

5. Принципы организации современного рынка услуг.

6. Типы маркетинга. Цикл движения товаров и услуг.

7. Концепция маркетинга: цель и задачи маркетинга.

8. Концепция маркетинга: концептуальные подходы, реализуемые современным маркетингом.

9. Сегментирование рынка.

10. Понятие организации и классификация организаций на рынке услуг.

11. Коммерческие организации сферы услуг.

12. Некоммерческие организации сферы услуг.

13. Понятие и типологии стратегий в сфере услуг.

14. Подходы и алгоритм формирования стратегии.

15. Современные модели стратегического маркетинга: модели предписывающего характера.

16. Современные модели стратегического маркетинга: модели описывающего характера.

17. Общая характеристика и специфика маркетинговых исследований.

18. Технология маркетингового исследования: методы и виды исследования.

19. Технология маркетингового исследования: методы поиска и сбора информации.

20. Технология маркетингового исследования: методы обработки и анализа информации.

Модуль II «Маркетинг таможенных услуг»

21. Государство как субъект рынка.

22. Критерии эффективности деятельности государства в сфере таможенного дела.

23. Таможенные органы на рынке услуг.

24. Факторы, актуализирующие проблемы маркетинга таможенных услуг.

25. Понятие и классификация видов таможенных услуг.

26. Системный характер таможенных услуг.

27. Жизненный цикл системы таможенных услуг.

28. Структура таможенной услуги.

29. Организационная модель системы таможенных услуг.

30. Виды таможенных услуг, оказываемые различными субъектами рынка.

31. Проблема маркетинга в сфере таможенных услуг.

32. Применение инструментария стратегического маркетинга в сфере таможенных услуг.

33. Цель и принципы организации системы таможенного маркетинга.

34. Условия реализации системы таможенного маркетинга.

35. Функциональные подсистемы системы таможенного маркетинга.

36. Структура системы таможенного маркетинга.

37. Цель и задачи мониторинга таможенных услуг.

38. Принципы мониторинга таможенных услуг. Уровни мониторинга.

39. Процедура мониторинга таможенных услуг.

40. Методика принятия маркетингового решения в таможенных органах.

7. Рекомендуемые темы индивидуальных докладов

1. Понятие и сущность маркетинга услуг

2. Понятие и сущность стратегий маркетинга

3. Концепция маркетинга услуг и ее составные элементы

4. Маркетинг в организации, ориентированной на потребителя

5. Управление организацией сферы услуг

6. Таможенная система на рынке услуг

7. Роль таможенной системы в достижении социально-экономических целей государства

8. Рынок частных услуг в таможенном секторе

9. Системные проблемы теории и практики таможенного маркетинга

10. Общие и частные теоретические модели таможенных услуг

11. Способы классификации таможенных услуг

12. Жизненный цикл таможенных услуг

13. Стратегический таможенный маркетинг. Применение матрицы БКГ в сфере таможенного маркетинга

14. Маркетинговые исследования таможенных объектов

15. Принятие маркетинговых решений в таможенных органах

16. Маркетинг-менеджмент в таможенной сфере