39. Миссия и цели организации

Миссия – это сама причина существования организации.

Миссия организации – выражение ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия формируется высшим руководством организации, которое несет полную ответственность за ее воплощение в жизнь путем постановки и реализации целей организации.

Миссия коммерческих организаций в России обычно формулируется очень просто и весьма прямолинейно – максимум прибыли. Прибыль на показ выставлять-то, не вполне прилично. Любое предприятие является открытой системой и успешно развиваться оно может только в случае, если будет удовлетворять определенный спрос потребителей. Если предприятие способно удовлетворить такую миссию, то оно одновременно получит необходимую прибыль. Для выбора миссии необходимо четко и ясно определить, какие люди будут являться конкретными клиентами фирмы, какие потребности она будет удовлетворять. (Н. Генри Форд определил миссию своего предприятия как предоставление людям дешевого автотранспорта.) Миссия предприятия тесно связана и с его культурой – совокупностью типичных для предприятия ценностей, норм и идей, которые формируют репутацию (марку, имидж) предприятия.

На основе миссии обозначаются цели деятельности.

Цель деятельности – это идеальный образ желаемого, возможного и необходимого сочетания управляемой системой. От правильного формулирования цели зависит общая работа персонала. Целью организации можно определить как практически достигнутую связь потребностей со средствами ее удовлетворения.

Цели предприятия подразделяются на:

-краткосрочные (не более, чем на квартал или 1 год, увеличение ассортимента);

- среднесрочные (от 1 до 3 лет, увеличение мощностей);

- долгосрочные ( от 3 до 10лет, освоение новых рынков).

В отличии от миссии цели выражают более конкретные направления деятельности предприятия. Цели должны быть четкими, ясными, однозначно понимаемыми и сформулированы в терминах, отражающих перспективное, будущее состояние предприятия.

Пример определения миссии фирмы Johnson & Johnson:

Мы полагаем, что наша первая ответственность перед врачами, медсестрами и пациентами, матерям и отцами и всеми другими, кто использует наши продукты и услуги. Мы должны постоянно снижать наши издержки с целью поддержания обоснованных цен. Потребительские заказы должны удовлетворять полностью и точно.

42. Иновационный менеджмент: цели задачи, сожержание

Инновационный менеджмент – одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства компанией. Его целью является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции (инновационная деятельность); модернизация и усовершенствование выпускаемой продукции; дальнейшее развитее производства традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции.

Главное внимание в инновационном менеджменте уделяется выработке стратегии инновации и мер, направленных на ее реализацию. Разработка и выпуск новых видов продукции становится приоритетным направлением стратегии фирмы, так как определяет все основные направления ее развития.

Осуществление инновационного менеджмента в целом предполагает:

- разработку планов и программ инновационной деятельности;

- наблюдение за ходом разработки новой продукции и ее внедрением;

- рассмотрение проектов создания новых продуктов;

- проведение единой инновационной политики: координации деятельности в этой области в производственных подразделениях;

- обеспечение финансами и материальными ресурсами программ инновационной деятельности;

- обеспечение инновационной деятельности квалифицированным персоналом;

- создание временных целевых групп для комплексного решения инновационных проблем – от идеи до серийного производства продукции.