- •080507.65 Менеджмент организации
- •Содержание
- •1.2 Природа процесса принятия управленческого решения
- •Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Формы разработки и реализации управленческих решений, механизм их совместного использования
- •Тема 3 технология и организация процесса разработки и реализации управленческих решений
- •3.1 Понятие и стадии процесса принятия управленческого решения
- •Этап 1. Диагностика проблемы
- •Установление причин возникновения проблемы.
- •Определение характера проблемы.
- •Этап 2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений
- •Этап 3. Определение альтернатив
- •Этап 4. Оценка альтернатив
- •Этап 5. Выбор альтернативы
- •Этап 6. Реализация решений
- •Этап 7. Обратная связь (контроль выполнения решения)
- •3.2 Целевая ориентация управленческих решений
- •Программно-целевая технология.
- •Регламентная технология.
- •3.3 Организация подготовки и реализации управленческих решений
- •Тема 4 разработка управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •4.2 Способы оценки степени риска
- •Классификация рисков
- •4.4 Риск – менеджмент. Приемы риск-менеджмента
- •1 Этап. Установление плановых величин (стандартов).
- •2 Этап. Сопоставление плановых и фактических величин.
- •3 Этап. Принятие необходимых корректирующих решений.
- •Требования к эффективному контролю
- •5.4 Сущность и виды ответственности руководителя
- •Тема 6 методология и организация процесса разработки управленческих решений
- •6.1 Классификация методов разработки и принятия управленческих решений
- •1. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев.
- •1.1. Методы ситуационного анализа:
- •1.2. Методы моделирования:
- •2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив:
- •3. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив:
- •4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки
- •Сущность моделирования
- •Сущность прогнозирования. Методы прогнозирования
- •6.4 Экспертные методы оценки альтернатив
- •Метод дерева решений
- •Тема 7 социально-психологические аспекты пождготовки и реализации управленческих решений
- •7.1 Социально - психологический фактор при разработке управленческих решений
- •7.2 Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческих решений
- •7.3 Управление изменениями и конфликтами при принятии и реализации управленческих решений
- •Тема 8 качество и эффективность управленческих решений
- •8.1 Качество управленческих решений
- •8.2 Эффективность управленческих решений
-
Формы разработки и реализации управленческих решений, механизм их совместного использования
В зависимости от условий подготовки УР могут использоваться следующие формы:
Акт Акцепт Бюллетень Декларация Договор Закон Заявление |
Изменение Инструкция Кодекс Контракт Концепция Модель Норма |
Норматив Обзор Оферта Перечень План Положение Порядок |
Постановление Правила Прейскурант Пресс-релиз Приказ Протокол Распоряжение |
Соглашение Указ Указание Устав
|
В зависимости от условий реализации УР могут использоваться следующие формы:
Выписка Деловая беседа Деловая игра (тренинг) Деловое слово |
Заседание Информационное письмо Личный пример Методика Наставление Обучение |
Отчет Письмо Предписание Принуждение Разъяснение Рекомендательное письмо |
Совет Совещание Сообщение Убеждение Условие
|
Механизм совместного использования форм разработки и реализации УР.
Для успешного выполнения УР необходимо для каждой формы подготовки решения найти соответствующую ей форму реализации Форма реализации — это механизм выполнения подготовленного решения. Сам по себе приказ или закон не создает механизма его выполнения. Обычно руководители ограничиваются только формами подготовки. Например, после того как руководитель издал приказ о начале выполнения какой-либо работы, необходимо оповестить исполнителей, провести инструктаж и т.д. Иначе работа не будет выполнена качественно и в срок.
Каждая форма подготовки УР имеет ряд наиболее приемлемых форм реализации.
Распространенные типовые сочетания форм подготовки и форм реализации приведены на рисунке 9.
Рисунок 9 – Сочетание форм подготовки и реализации УР
Тема 3 технология и организация процесса разработки и реализации управленческих решений
3.1 Понятие и стадии процесса принятия управленческого решения
-
Целевая ориентация управленческих решений
3.3 Организация подготовки и реализации управленческих решений
3.1 Понятие и стадии процесса принятия управленческого решения
Принятие решения — это процесс анализа, прогнозирования и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.
Следовательно, процесс принятия решения — это процесс выбора лицом, принимающим решение, наиболее эффективного варианта из множества альтернатив.
Данный процесс — это деятельность, осуществляемая по определенной технологии с использованием различных методов и технических средств, направленная на разрешение определенной управленческой ситуации путем формирования, а затем реализации воздействия на объект управления. В организационном аспекте данный процесс представляет собой совокупность закономерно следующих друг за другом в определенной временной и логической последовательности этапов, между которыми существуют сложные прямые и обратные связи. Каждому этапу соответствуют конкретные трудовые действия, направленные на выработку и реализацию решения. Эту повторяющуюся систему действий принято называть технологией процесса выработки и реализации решений (рисунок 10).
Рисунок 10 - Этапы принятия решения