- •Исследование проблем управления организацией
- •Санкт-Петербург
- •Содержание
- •1. Цель и тематика курсовых работ
- •2. Содержание курсовой работы
- •Структура основного содержания курсовой работы, направленной на исследование проблемы управления конкретного предприятия:
- •1. Общая характеристика предприятия
- •2. Факторы внешней среды предприятия
- •3. Предварительный этап исследования системы управления предприятия
- •4. Требования к выбранной проблемной области
- •5. Основной этап исследования системы управления предприятием
- •6. Разработка предложений по совершенствованию системы управления.
- •7. Оценка эффективности внедрения предложений.
- •8. Разработка мероприятий по внедрению предложений.
- •Структура основного содержания курсовой работы по ису, связанной с исследованием проблемы в области менеджмента, актуальной для многих предприятий
- •3. Оформление работы
- •4. Защита
- •5. Список литературы Основная
- •Дополнительная
- •Приложение 2 Проблемы в области менеджмента для проведения исследования системы управления
- •Приложение 3 Рекомендуемые источники периодической печати
2. Содержание курсовой работы
Курсовая работа должна включать в указанной ниже последовательности:
1. Титульный лист (см. приложение 1).
2. Оглавление.
3. Введение.
4. Основное содержание
5. Список использованной литературы, оформленный в соответствии с правилами составления библиографического описания.
Структура основного содержания курсовой работы, направленной на исследование проблемы управления конкретного предприятия:
-
Общая характеристика предприятия
-
Факторы внешней среды предприятия
-
Предварительный этап исследования системы управления предприятия
-
Требования к выбранной проблемной области
-
Основной этап исследования системы управления предприятия
-
Разработка предложений по совершенствованию системы управления
-
Оценка эффективности внедрения предложений
-
Разработка мероприятий по внедрению предложений
Краткие пояснения к содержанию вышеперечисленных разделов приводятся ниже.
1. Общая характеристика предприятия
В этом разделе следует привести сведения, характеризующие особенности деятельности предприятия. Наиболее предпочтительным является построение этих сведений по следующей структуре:
Общие сведения
-
Наименование, адрес, организационно-правовая форма, владельцы.
-
Профиль, отрасль; основная номенклатура продукции, услуг.
-
Характеристики продукции, производственных процессов, применяемые технологии и т. п.
История
-
Когда, кем основано предприятие.
-
Характер роста.
-
Ключевые события: приобретения, слияния, нововведения и т. п., другие сведения.
Характеристики основной деятельности
-
Производственная структура организации
-
Объемы продаж, прибыль, численность работающих и т. п.
-
Объем и структура основных ресурсов.
-
Место на рынке.
-
Эффективность.
и др.
Система управления
-
Структура управления организации
-
Основные характеристики системы управления: количество управленческих работников, соблюдение нормы управляемости и т. п.
-
Оценка эффективности управления.
-
Мероприятия последнего времени, направленные на повышение эффективности деятельности организации в целом и управления в частности.
2. Факторы внешней среды предприятия
Здесь необходимо указать только те факторы внешней среды организации, которые оказывают на нее наибольшее влияние, например, конкуренты, потребители, поставщики материалов и др.
В заключении необходимо указать наиболее существенные преимущества организации перед конкурентами.
3. Предварительный этап исследования системы управления предприятия
Целесообразно провести исследование в два этапа: предварительный и основной.
Целью предварительного этапа является диагностика системы управления организации, т. е. укрупненный анализ деятельности организации в целом, определение основных проблем, а также выявление проблемной области.
Анализ целесообразно проводить по функциональным областям организации. Необходимо привести конкретные данные, с помощью которых можно сделать обоснованные выводы о сильных и слабых сторонах организации, о наличии тех или иных проблем в ее деятельности. В качестве источников информации необходимо в первую очередь использовать:
-
беседы с “ключевыми” людьми организации - представителями высшего руководства, руководителями основных подразделений, ведущими специалистами и др.
-
изучение опубликованных материалов - рекламных, годовых отчетов предприятия, статистических сведений, публикаций в СМИ и т. п.
-
наблюдение, начиная с приемной высших руководителей и далее - находясь в любых служебных помещениях, - определяя настроение людей, отношения друг с другом и с руководителями, темп работы, сосредоточенность и др.
В качестве проблемной области может быть выбрана одна из функциональных областей организации, одна из подсистем управления или какой-то бизнес процесс, в которых скрываются возможные причины возникновения основных проблем организации. Примерный список возможных проблем приведен в приложении 2 к методическим указаниям. Однако, выбор должен быть научно обоснованным, необходимо доказать, что выбранная проблемная область действительно имеет место и оказывает наибольшее влияние на главные проблемы, с которыми сталкивается организация. Для доказательства этого влияния должны быть приведены соответствующие сведения: фактические или (и) цифровые данные.
Поскольку на этом этапе исследователь некоторым образом вмешивается в деятельность организации, и его поведение определит во многом отношение к нему работников организации, требуется соблюдать максимальный такт. Абсолютно исключена излишняя назойливость, а задаваемые вопросы не должны создавать впечатления поиска недостатков в работе конкретных людей, в первую очередь - в числе высших руководителей.
Завершаться раздел должен обоснованным выводом о выборе проблемной области предприятия.