- •Курсовая работа
- •Введение
- •1. Описание предприятия зао «Онком»
- •2. Миссия организации и ее структурных подразделений. Цели организации.
- •3. Организационная структура компьютерного центра зао “Онком”.
- •4. Внутренние нормативные документы.
- •2. Структура отдела маркетинга:
- •4. Права отдела маркетинга:
- •5. Ответственность отдела маркетинга:
- •2. Структура отдела закупок:
- •4. Права отдела закупок:
- •2. Структура отдела продаж:
- •4. Права отдела продаж:
- •2. Структура отдела технического и программного обеспечения.
- •4. Права отдела технического и программного обеспечения:
- •Должностная инструкция генерального директора.
- •Должностная инструкция коммерческого директора.
- •Заключение
- •Список источников
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
политехнический университет»
Факультет экономики и менеджмента
Кафедра «Менеджмент организации»
Курсовая работа
по дисциплине «Теория организации»
на тему «Элементы проектирования организации» на примере компьютерного Онлайн магазина
ЗАО «Онком»
Выполнил: студент группы
3075/3
Вырелкин И.Н.
Приняла: Синявина М.П.
________________
________________
(Дата)
Санкт-Петербург
2011
Оглавление
Введение 3
1. Описание предприятия ЗАО «Онком» 4
2. Миссия организации и ее структурных подразделений. Цели организации. 5
3. Организационная структура компьютерного центра ЗАО “Онком”. 7
4. Внутренние нормативные документы. 11
Заключение 24
Список источников 25
Введение
Сегодня компьютеры используются где только возможно, будь то магазин, фирма или школа. С помощью компьютерных систем осуществляется введение документации, обеспечивается электронная почта и связь с банками данных. Сети ЭВМ связывают разных пользователей, находящихся в одном учреждении или в различных регионах страны.
Очень важно в настоящее время наличие и создание новых предприятий, которые смогут обеспечить людей, персональными компьютерами и сопутствующей техникой. В связи с этим, мы решили выбрать компьютерный магазин ЗАО «Онком», который занимается торговлей компьютерной техники и расходных материалов в онлайн режиме. Интернет магазин Онком – один из ведущих игроков розничного рынка бытовой техники, ноутбуков, компьютеров и комплектующих для пк в Санкт-Петербурге.
В основе принципов работы супермаркетов самообслуживания Онком лежит формат продаж компьютерной, и бытовой техники "от каталога", позволяющий свести к минимуму операционные издержки и обеспечить низкие цены, сбалансированный ассортимент (более 15 000 наименований) и высокий уровень сервиса. Целью данной курсовой работы является проектирование организации (в нашем случае компьютерного центра ЗАО «Онком». В связи с поставленной целью можно выделять ряд стоящих перед нами задач:
-
определить миссию организации;
-
определить миссии структурных подразделений организации;
-
определить цели организации;
-
сформировать организационную структуру организации и обосновать выбор ее типа и вида;
-
описать функции подразделений организации;
-
описать должностные инструкции для сотрудников организации.
1. Описание предприятия зао «Онком»
Компания Онком – онлайн магазин электроники, бытовой и компьютерной техники.
Интернет-магазин Oncom.ru является одной из крупнейших в отрасли виртуальных торговых площадок Петербурга. Основной принцип, лежащий в основе работы компании – покупка не должна занимать много времени и должна быть максимально комфортной. В магазине всегда можно найти широкий ассортимент пользующихся высоким спросом товаров. К услугам покупателей вся широта ассортимента каталога, по отличным ценам. Покупатели резервируют товары на сайте, заказывают по телефону, по электронной почте, или у менеджера в любом из офисов компании. Выбранный товар можно забрать в
одном из наших магазинов или же можно сэкономить время и силы, заказав товар с доставкой. Для начала работы с нашей системой резервирования, необходимо зарегистрироваться, заполнив небольшую форму в соответствующем разделе. Покупателям будут высланы логин и пароль, используя которые они смогут оформлять заказы и управлять ими в личном кабинете. После оформления заказа, на адрес электронной почты будет выслан счет. После поступления оплаты, в зависимости от выбранного способа получения, покупатели смогут получить товар в офисе продаж или в офис в случае, если они заказали товар с доставкой. Вместе с товаром, им будет доставлен весь пакет отгрузочных бухгалтерских документов (счет-фактура, товарная накладная и оригинал счета). Помимо безналичного способа оплаты, Покупатели могут оформить покупку за наличные на организацию в наших офисах продаж.