20.Группы и их значение в управлении. Классификация групп.

Группа представляет собой 2 или более лиц, кот взаимодействуют друг с другом таким образом. Что каждое лицо оказывает влияние на других и одновременно находится под влиянием других лиц.

Руководство сознательно создает группы кот назыв формальными, кот подразделяют на:

1. Командная(соподчиненная), кот состоит из руководителя, его непосредственных подчиненных и начальников подразделений, отделов. Задача этой группы состоит в обеспечении стратегического и оперативного управления.

2. Рабочие(целевые),кот включает лиц, работающих над одним заданием. У них имеется общий руководитель, но в работе они самостоятельны в части организации и планирования.

3. Комитеты- группы внутри организации, кот делегированы дополнительные полномочия для выполнения какого-либо задания. В отличие от рабочих комитеты характеризуются более тесным взаимодействием за счет увеличения круга полномочий.

Одновременно с формальной структурой в организации возникает неформальная структура. Неформал группы не имеют строгой классификации, однако все они имеют лидера, ценности , ролевую структуру.

21.Сущность Хоторнского эксперимента и выводы из него.

Хоторнский эксперимент проводился в 4 этапа. На первом этапе анализировалось влияние санитарно-гигиенических условий, а именно освещенности на производительность труда.

Вывод: производительность труда возросла примерно одинаково во всех группах.

2 этап: были изолированы несколько работниц, им предоставили большую свободу общений между собой, льготную оплату, дополнительные перерывы в работе, сокращенный рабочий день.

Вывод: производительность труда возросла, но при возращении прежних условий производ труда оставалась на новом высоком уровне.

На 3 этапе производился анкетный опрос 20000 сотрудников различных предприятий о влиянии коллектива на продуктивность деятельности каждого работника.

Вывод: большинство опрошенных отметили влияние взаимоотношений с коллегами и руководителями на общее самочувствие работника.

4 этап: выяснялось влияние поведенческих установок в группе.

Вывод: в группе устанавливались некотор правила и стандарты поведения, кот следуют участники группы.

22.Характеристика неформальных групп. Причины вступления работников в неформальные группы.

Неформальные группы обладают след характеристиками:

1.Соц. контроль- все участники группы должны соблюдать некоторые правила, при нарушении кот участники группы могут быть исключены из нее.

2. Сопротивление переменам возникает, если возникает угроза существования неформальной группы по причине формального руководства.

3. Наличие неформальных лидеров. Он опирается на признание группой. Может быть два лидера в группе, кот имеют разные цели:

-решение каких-либо задач

- поддержание существование группы

Причины вступления работников в неф группы:

-общение по интересам

-принадлежность к группе

-помощь, защита

23.Управление неформальной группой.

Классический менеджмент предлагает ряд рекомендаций , кот необходимо соблюдать для успешного взаимодействия формальной и неформальной структуры организации. Рекомендации:

1.признать существование неформ организации и работать с ней.

2. прислушиваться к мнению неформ лидеров и привлекать их к работе.

3. Привлекать к принятию решений неформ лидеров и членов организации, особенно по наиболее проблемным решениям, кот могут привести к распаду некоторых неформ групп.

4.Необходимо своевременно распространять актуальную информацию для предотвращения слухов.