В основу своей теории д.Нортон и р.Каплан взяли простые и, вместе с тем, эффективные принципы:

• управлять можно только тем, что можно измерить;

• реализация стратегии значительно важнее, чем качество ее разработки;

• стратегические цели можно реализовать лишь тогда, когда они переведены на язык четких и понятных для сотрудников задач и показателей.

Как же корпорации разработать и внедрить ссп? Несмотря на то, что каждая корпорация, внедрившая у себя ссп, организовала этот процесс по-разному, всем им пришлось пройти три основные стадии

• Мобилизация – первая стадия. Цель этой стадии - побуждение сотрудников корпорации к действию. На этой стадии проводится разъяснительная работа: разъяснение стратегии компании, необходимости предстоящих преобразований и процесс разработки и внедрения ССП. На данной стадии формируется группа лидеров, которые в последствии возглавят работу по разработке и внедрению ССП. Продолжительность первой стадии составляет от 3 до 6 месяцев. После того, как цели внедрения ССП станут ясны сотрудникам, а идеи, заложенные в данной системе будут разделяться менеджерами, будет сформирована и начнет активную работу группа лидеров, корпорация переходит ко второй стадии внедрения ССП.

• Разработка – вторая стадия. На этом этапе новая стратегия обсуждается на высшем организационном уровне корпорации, определяются все элементы системы. Процесс разработки самой системы сбалансированных показателей обычно занимает до 6 месяцев Процесс разработки состоит из 5 основных этапов.

• Внедрение – третья стадия. На этой стадии новая стратегия и ССП внедрятся в практическую, повседневную деятельность корпорации. Процесс внедрения ССП составляет от 12 до 24 месяцев. Для успешного внедрения проекта необходимо, чтобы: процессом руководило первое лицо корпорации; реализация стратегии должна стать общим делом всех сотрудников; использование ССП при реализации стратегии долено стать регулярной деятельностью всех подразделений, управляемых с применением ССП и мотивированием персонала на их достижение.

I этап процесса разработки ССП. Согласно рекомендациям авторов теории ССП процесс ее разработки следует начинать с разложения стратегии корпорации на составляющие – отдельные задачи по ключевым аспектам деятельности.

II этап процесса разработки ССП.

На втором этапе разработки ССП осуществляется балансировка полученной совокупности стратегических задач.

III этап процесса разработки ССП.

После того, как карта стратегических задач готова, следует переходить к третьему этапу разработки ССП – определению показателей, необходимых для измерения стратегических задач.

IV этап процесса разработки ССП.

На четвертом этапе разработки ССП определяются целевые значения для каждого показателя

V этап процесса разработки ССП.

На пятом этапе разработки ССП формируются стратегические инициативы.